【最佳流程管理】

首獎｜和運iRent 24小時自助租車

點評｜開拓新的商業模式

隨著高鐵的通車及捷運的陸續增建，國人的用車觀念及用車習慣已有相當大的改變，尤其是年輕族群，「以租代買」變成普遍的趨勢。和運租車的iRent App，以24小時自助租車的服務搶攻消費市場。和運租車總經理田天明表示，iRent 24小時自助租車是希望以客戶為中心思維，運用IT科技，訴求聰明（smart）、簡單（simple）、快速（speed）的SSS級服務概念，並結合悠遊卡，希望讓便捷、簡單的租車方式能更貼近民眾日常生活。

下載和運iRent專屬App，加入會員後，將常使用的悠遊卡認證註冊完成就可以當做會員感應卡。想要用車時只要透過手機上的App先預約車輛成功，即可於約定時間前往取車。至今年底，和運租車據點預計可突破100個。和運租車表示，iRent 24小時自助租車服務的推出，不僅能讓消費者享受更多元化的租車服務，同時也能充分落實「用多少、算多少」的經濟概念。

評審團認為，傳統經濟中很大一部分是中介、代理，但在數位經濟裡，藉由網路就可以讓資源提供者和需求者直接搭配，讓資源做更有效率的應用，也激發人們重新思考「擁有」（ownership）本身的意義。

（圖片來源：侯俊偉攝影）

優勝1｜iCHEF行動餐飲管理

應用iPad上的雲端POS系統，取代傳統固定、大型的定點裝置。從顧客候位點餐到末端的結帳收款，都可透過服務人員手上的iPad解決，整合開發低成本、標準化的完整商業管理流程到店家，透過系統及問題導向的營運指標介面，協助中小型店家掌握重點管理績效。

優勝2｜玉山銀行e指可貸

結合大數據分析，以顧客需求設計客製化問卷，打造最適合的貸款方案，3分鐘內便能提供貸款額度、利率資訊。線上申請後最快一個營業日，會有專人通知審核結果，不但讓顧客省下前往實體分行的時間，更保有隱私與便利性。專案導入後，逾放呆帳比率持續下降，至2014年底下降創新低紀錄，確實達到質量並重的實行成果。

優選1｜馬偕醫院行動App掛號王

結合雲端與行動裝置，在台北、淡水、新竹、台東四個院區導入，民眾可透過手機App，依據自己不舒服的症狀查詢「病症參考」功能，同時也能進行掛號，還提供「看診進度」查詢功能，了解看診及待診人數，有助於提升民眾就醫的便利性，進而改善醫療服務品質。

【最佳傳播整合】

首獎｜好房網降價地圖

點評｜概念完整，執行度佳

買房子的時機到了嗎？」、「要買在哪？」、「多少錢？」雖然台灣房價居高不下，但民眾買屋需求仍然強列。好房網首創以「低於實價登錄」結合「地圖模式」為核心主軸的產品──降價地圖，配合新服務的推出，整合電視、數位、公關、社群的全媒體整合行銷，成功讓服務達到曝光效果。

在操作上，好房網以新聞式短秒數的電視廣告，先建立觀眾對該服物的印象，進而帶動關鍵字搜尋量提升，再透過公關新聞討論及社群口碑的熱門議題宣傳擴散，引發大眾的認同及參與，直接命中準備買屋者的核心需求。擴散效果相當驚人，活動網站流量提升5.9倍，地圖分享數破萬，賞屋留言數轉換效益成長2.2倍以上，影片觀看次數更超過490萬次。此外，降價地圖行銷廣告短短15秒的影片只用平常預算的五分之一，還獲得臉書最多觀看次數獎項肯定。

評審團指出，整合行銷議題的操作，主要做的就是透過多元、多樣的內容，與社交體內的不同對象溝通，強調各種想要表達的觀點、散播的資訊。好房網「降價」的核心概念清楚，搭配完整的傳播計畫，達到推廣新服務的目的。

優勝1｜雄獅旅遊「2014攝群網讚-夏嶼天」

以分享夏日島嶼的故事為主題，運用RWD網頁技術，結合旅遊、攝影及多元載具的運用，迎合大眾愛拍愛秀想被看見的慾望，推出線上活動投票、符合時令和消費者喜愛的海島特輯內容、專業評審推薦、《一次旅行》雜誌等虛實整合，達到社群網站的擴散效應。

優勝2｜17Life×愛評網「全台網路評比吃到飽大賞」

團購與點評兩大平台跨業合作，結合「口碑評論」及「團購餐券」，讓消費者可以在一個平台上完成「找餐廳評論、買優惠餐券、訂餐廳」三個服務，兩周創造4千萬元業績，對於消費者、店家、愛評網及17Life都是良好的循環，締造四贏局面，發展出新的模式。

優選1｜中國信託「超快銀集寶幣」

App
結合銀行理財與手機遊戲功能，推出可虛實互動的「集寶幣」競賽，可利用社群（Facebook）邀請好友。在互動過程中，使用者可累積虛擬寶幣，並有機會將寶幣變現金。此外，更串聯中國信託自動化通路服務，成功將遊戲、社群與交易三大元素整合，深化品牌形象與服務認知。

優選2｜momo購物網三螢行銷

將網路購物與三立電視歌唱節目《超級偶像8》、戲劇節目《世間情》異業合作，藉由與有資源的選秀節目、具有話題性的戲劇節目合作，利用電視、手機及電腦三螢多媒體的宣傳曝光，配合QR Code票選，提升momo購物網品牌知名度與實體投票活動流量。

優選3｜飛利浦Hue照明

連網燈泡原屬於需要深度教育說明的低關心度產品，Hue突破這挑戰，透過大數據分析（Big Data）掌握精準TA的數位媒體行為，並發揮內容行銷於不同載體，創造產品熱度與品牌價值。此外，透過App控制燈具表現，未來商務想像空間大。

【五個特別獎項】

評審團大獎：中國信託優惠App行動金融服務

以中信在金融業的地位，積極投入行動金融應用，有助於帶動產業轉型。

最佳科技創意：和運iRent 24小時自助租車

不只是科技的導入，更展現全新商業模式的思維。

最佳科技應用：iCHEF行動餐飲管理

台灣越來越走向服務型社會，iCHEF可協助台灣中小型店家深化服務品質。

最佳行銷創意：飛利浦Hue照明

運用低預算成本，將傳統產品透過數位媒體的運用，建立品牌區隔化及市場熱度。

評審推薦獎：

裕隆電能

不只提供資訊服務，未來有機會整合更多元的商務。

寫意達翻譯平台

針對企業端的服務，有助於開拓全球市場。

舊振南

網站設計佳，且認真投入內部e化訓練，老店積極轉型的典範。

（尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第252期）
其他精彩內容》》
訂閱數位時代》》

@@ACTIVITYID:257@@