[創業小聚NO.53] 因地制宜優化使用者體驗|數位時代 BusinessNext

第53場創業小聚，請來米米文創產品經理駱韋呈、QSearch共同創辦人蔡汶成、Toss Lab台灣區經理林德理、Buzzvil全球業務負責人權五樹、KerjaDulu共同創辦人宋昆銘、通用移動執行長吳柏儀等六組新創團隊，介紹他們的服務。

#米米文創／產品經理駱韋呈

手機直播平台「MimiCam」，2014年12月上架，累積7萬人次下載，其中已有5萬多名會員，轉換率佳，目前支援iOS、Andriod兩版本。

駱韋呈認為，直播市場熱，且都有各自的特色，例如無論是台灣香港、中國大陸、馬來西亞，各國都有自己的民俗文化，大家都很樂意去「分享」，所以透過手機直播，可以很輕易的分享所在地之美，而台灣更完全不缺乏有趣的直播內容。

針對直播市場而言，有兩大重點。一是建立起使用者贊助與金流機制，二是針對手機載具，在壓縮技術上下足工夫，給使用者最順暢的體驗，讓大家儘量在不受到限制的情況下，輕易開啟自己的頻道。

「Mimicam」目前同時上線人數最高曾達1300人次，最高單一節目收益有6萬新台幣，單月總登入人次剛於上個月突破一百萬，團隊認為目前成績不賴，且前景十分令人期待。

「Mimicam」4月25日時舉辦路跑直播活動，團隊發現在直播同時，畫面穩定度是一大挑戰。另外，也於本月推出新節目Miminews，透過與偶像團隊的合作，直播娛樂圈消息，以增加直播內容的多元性。

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#QSearch／共同創辦人蔡汶成

QSearch團隊經歷三次轉折，從原先的透過搜尋引擎爬梳議題、蒐集互動，設定廣告受眾，再到後來的社群行銷與數據化管理，目前有完整的精準行銷、社群經營方案。

蔡汶成說明，團隊先前協助台北市長柯文哲做社群公關操作、監測。主要操作方法有三，一是透過聲量監控議題的發酵程度，了解在特定時機點，談論何種議題為佳；二是協助候選人的關注議題符合年輕社群，透過談論對台北市未來展望，進而提升候選人形象。另外，還監控當時競選對手的發言狀況、頻率，提前在對手發言前便擬定因應策略。

蔡汶成表示，團隊希望發揮電影《模仿遊戲》中主角艾倫圖靈的精神，利用科技找出解密訊息，進而幫助使用者決策，做「全年無休的社群情報員」。

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#Toss Lab／台灣區經理林德理

來自韓國的新創公司Toss Lab，當初在尋找創業趨勢時，發現「訊息」一直是一個很吸引人的主題，Toss Lab台灣區經理林德理表示，目前在職場，大家早已習慣用messenger取代舊有的email，企業級通訊平台在歐美是趨勢，但是亞洲尚未發酵，因此團隊找到很好的切入點。

Toss Lab推出企業通訊平台JANDI，具備群組、即時通訊功能，分享的檔案跟訊息還可透過關鍵字搜尋，另外也串接目前常用的雲端工具，致力提供工作者簡單好上手的溝通平台。

Toss Lab母公司在韓國，並在台灣、日本兩地設有分公司，林德理說，團隊一開始就設下全球化目標，希望先求規模化再求營業額，目前團隊在3個國家有40個員工，每天花很多時間在溝通，體悟到需要能真正提升工作效率的工具，更發現到「自己的產品真的很好用。」

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#Buzzvil／全球業務負責人權五樹

「你每天看自己的手機幾次？」韓國團隊Buzzvil全球業務負責人權五樹表示，根據內部的調查，結果是164.5次。Buzzvil推出螢幕鎖定畫面桌布HoneySreen，在韓國及日本都創下百萬下載，並於去年底登台，目前台灣已可下載Andriod版本，下載量已超過30萬次。

權五樹說，團隊推出的服務是很特別的市場，HoneySreen分析現在最有人氣的話題，分析社群媒體的讚、回覆、分享，利用數據統計貼合使用者喜好，將使用者感興趣的文章主題，投遞到手機鎖屏。

另外，使用者每次解鎖還能獲得免費點數，可以兌換實體商店的商品。使用者留在鎖屏的時間越多，對廣告主更有利，比傳統的橫幅廣告，高出10倍廣告成效，因此HoneySreen是使用者及廣告主的雙贏。

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#KerjaDulu／共同創辦人宋昆銘

有「印尼版LinkedIn」之稱，來自印尼的求職網站KerjaDulu去年1月上線，KerjaDulu是印尼文的「先工作吧」的意思。2013年，創辦人Christian Liu
到印尼雅加達一場就業博覽會上，發現民眾還是用最陽春、沒效率的方法，到每個攤位前的電腦填寫資料，他意識到就業需求是剛性需求，因此傳統求職網站服務還是非常有機會。

KerjaDulu共同創辦人宋昆銘說，成立初衷是希望印尼的人可以找到更好的工作，也可以在上面找到更好的合作對象，服務剛上線時就被各大科技媒體關注。相較於Linkedin，服務的競爭優勢是免費。另外去年10月，KerjaDulu剛獲得印尼最大企業Astra International 董事長 Budi Setiadharma的天使資金。

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#通用移動／執行長吳柏儀

2011年成立的Gmobi，目前主要客戶皆在印度、東南亞、拉美等新興市場，提供手機韌體更新、廣告推送通知等行動服務。

「我是創業大叔！」通用移動（Gmobi）執行長吳柏儀笑說，自己24歲出社會，近20年來在中國、歐洲、東南亞都工作過，在相關產業的資歷十分豐富。他體悟在台灣創業，要考慮到身邊最大的鄰居，因此創業家只有「擁抱中國、避開中國」兩條路可選。但若要擁抱中國，就要整個團隊都移到中國才有機會，若是台灣與中國都有團隊、兩地奔波，這種創業模式非常難成功。

因此，Gmobi選擇避開中國，一開始就瞄準新興市場，目前在東南亞、印度、拉美等地都有非常多用戶。吳柏儀表示，不要小看新興市場的潛力。例如在非洲市場，白牌手機廠商TECNO就在當地賣了6千萬手機，在當地市場遠勝過國際大廠三星。

吳柏儀表示，以TMT(Technology，Media，Telecom)產業而言，一開始就要做全球市場。因此團隊一開始便建立全球人才、全球地點、找全球客戶，第一天就將目標放到全球市場。目前Gmobi在全球有90多個員工，十多種國籍，每天都用不同的視訊軟體溝通，未來也希望藉由團隊的全球佈局，幫助台灣App開發者走進新興市場。

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照片來源：郭涵羚攝影。

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。