[曹家榮] Mo PTT 遮蔽了什麼?
[曹家榮] Mo PTT 遮蔽了什麼?
2015.06.27 | 科技

###資訊社會研究者。相信人與科技物的關係是理解當代社會的核心。目前在一個推動數位人文研究的計畫中擔任博士後研究員。

圖說明

6月20日早上,有鄉民在八卦版上發了一篇標題為〈[爆卦] MoPTT會屏蔽JPTT的簽名檔〉的文章。內文指出,他在Android版看到有人反應,在Mo PTT上只要開頭是「Sent from JPTT」的文字就會被遮蔽起來。而這位鄉民也親身做了測試,發現確實如此。因此發文要求Mo PTT的作者出來面對。在此之前,Mo PTT是在行動用戶中最多人使用的PTT閱讀器。而作者 abian5566 本身也因開發了這套好用的APP而廣為人知。

在這篇爆卦文po出不久後,Mo PTT作者果然出來面對了:

abian5566 的回應重點是:「那個簽名檔就是單純app拿來打廣告用的,林北就是不想讓他打廣告

而對於先前討論串中,有鄉民質疑今天Mo PTT會遮蔽「Sent from JPTT」的簽名檔,明天他是不是就可能遮掉更多東西,abian5566也強勢回應:「有人說以後會有更多東西被屏蔽呀怎麼辦,靠北啊你們唬爛就沒關係啊」。自此,整個事件的發展便越演越烈。

abian5566親自上火線回應JPTT事件,數位時代翻拍
(圖說:abian5566親自上火線回應JPTT事件,數位時代翻拍)

到6月23日,在Google Play上,Mo PTT的評價已從之前的4以上降到了3.3,而鄉民們的「一顆星」懲罰也在幾天之內衝到了近9000,直逼原先12000多個4顆星評價。甚至有鄉民戲稱不知是否會看到「黃金交叉」。不過到6月24日,八卦版上相關的討論已逐漸平息。一如往常各次的「起鬨」,事件並沒有延燒太久。Mo PTT是否真的會因此受到嚴重傷害,鄉民們的「懲罰」又能持續多久,這些都還有待觀察。但從這件事情至今為止的發展,我們已經可以看出一些值得討論的東西。

對於反對Mo PTT此次「遮蔽」行為 的鄉民來說,這樣的作為讓人直接地聯想到中國網路的防火長城。因此,在推文與回文中,許多鄉民批評的點就在於,今天Mo PTT可以不經告知就遮蔽掉競爭對手的廣告資訊,難保明天不會就像中國的防火長城一樣,遮蔽掉其他不想讓用戶知道的訊息

當然,鄉民各次的起鬨、爭論從來都不會只有一種聲音。也有不少人認為,這就是商業競爭的手段。就像到麥當勞去發肯德基的DM,大概很難不被店員請出去一樣。而對此感到「不爽」的消費者大可以就「不要用」,無謂多給人扣上「阿共同路人」的大帽子。

MO PTT的使用者介面截圖,數位時代拍攝
(圖說:MO PTT的使用者介面截圖,數位時代拍攝)

也許,當我們總是單純只從「買不買帳」的角度來想事情時,很多事情當然可以「不爽就不要」。不過,鄉民們的不爽應該不只是純粹覺得「消費」權益受損了。可以清楚看到,鄉民們的怒意來自於這種「遮蔽」的作法,與中國官方箝制言論自由手段間的相似性。或者,不要把旗子舉得那麼高的話,至少可以說,這樣的作法對於認為PTT應該是「自由、開放」社會的鄉民們而言,是一種侵犯。甚至有鄉民(freerider90)模仿德國牧師Martin Niemöller著名的反納粹懺悔文〈起初他們〉來諷刺那些仍在「護航」Mo PTT的人:

Sent from JPTT on 當MOPTT動態廣告占流量
Sent from JPTT on 我忍下來了,畢竟作者要賺錢
Sent from JPTT on 當MOPTT偽裝廣告在文章中
Sent from JPTT on 我忍下來了,畢竟作者要增加廣告點擊率
Sent from JPTT on 當MOPTT屏蔽對手資訊
Sent from JPTT on 我忍下來了,畢竟這是商業考量
Sent from JPTT on 當MOPTT開始屏蔽台獨、DDP資訊
Sent from JPTT on 我發現我已經找不到其他PTT瀏覽器了

(作者註:可以注意到每一行文字的開頭都刻意加上了「Sent from JPTT」。這是在這個事件中,許多鄉民用來諷刺護航Mo PTT的人的手法。加上了這一段文字,在Mo PTT閱讀器中就看不到後面的文字。因此瀏覽頁面就會顯示空白無字的詭異狀態。而我個人認為,這樣的作法也可以被解讀為諷刺護航者看不見爭議,因此「皇城內一片和諧」。)

換言之,對於這些憤怒的鄉民們來說,PTT不是單純的「電子佈告欄」,而是承載著某種認同情感與理念的「地方」。鄉民們相信,在這個地方人們可以自由與開放地互動。這一點也可以從PTT一路走來的發展歷史中看到。從1995年只是諸多校級BBS站之一,到今天不僅是唯一「倖存」的,也是滋養出「鄉民文化」的BBS站,PTT始終堅持著自主、自由與開放的原則。不僅在2006年拒絕了台大試圖將其納入管理,也堅決不會隨無名小站那般商業化。因此**,像Mo PTT這樣任意地「遮蔽」資訊這種作法,無論出於什麼理由都難以被接受**。

從這個角度來看,Mo PTT的「遮蔽」作為就不只是單純商業競爭的行為而已。甚至可以更進一步地說,「遮蔽」的作為不只侵犯了PTT,也危及了整個網際網路所立基的基本理念。如果我們簡單地回顧網際網路的基礎,便可以發現,作為虛擬世界「基礎設施」的網際網路實際上是由各種「中性」的協定組成。所謂「中性的協定」,例如TCP、IP、UDP、HTTP等等,意味著不管被傳輸、承載的內容是什麼、不管傳送與接收的位置與組織等等,在這樣的協定之下都可以無差別地被看待。類比來說,這就像是現實世界中的各類公共基礎建設,理應要無差別地供給或對待所有人。而「遮蔽」的作為,就好像某些人因著此一基礎設施而無法同等地接收到某些資訊;或者反過來說也是一樣,某些資訊因而無法讓所有人都看到。

「基礎設施」的無差別性之所以如此重要,可以用下面這個例子來說明。活躍於二十世紀中期的美國建築大師Robert Moses,當時在紐約長島蓋了許多高度約只有三公尺的「低架橋」。表面上看來他為紐約的交通基礎設施做出了重要的貢獻,但由於這些橋刻意在高度上限制無法讓公共巴士通過,使得無法負擔起自小客車的下層階級根本無法享用這一成果。換言之,這些基礎設施的設計本身實際上牽動了人們整體日常生活的樣態。

連接紐約布魯克林與長島間的Southern State Parkway,由圖可見上跨橋高度無法容許巴士通過。原圖來自Flickr,作者Doug Kerr。
(圖說:連接紐約布魯克林與長島間的Southern State Parkway,由圖可見上跨橋高度無法容許巴士通過。原圖來自Flickr,作者Doug Kerr。)

如今,在越來越蓬勃發展的虛擬世界中,有越來越多的「基礎設施」在構造著這個空間。我們可以把Mo PTT這類APP也想像著其中之一。因為它同樣是人們於網路虛擬世界中來去的媒介,同樣作為各類資訊流通的管道。如此一來,不經告知地「遮蔽」掉某些資訊的作為,不就正是任意地、偷偷地在我們進出虛擬世界的基礎設施上加上限制嗎?正是這樣的限制危及了網際網路最初自由與開放的理念。

我相信還是有人會認為,說了那麼多,那你不爽就不要用啊!也許作為「消費者」,人們無奈地只能這樣抵制。但是作為如上述所說的**「基礎設施」的建構者,恐怕就很難這樣開脫其應負的「公共責任」**。因為,當這類基礎設施媒介所流通的並不只是消費內容,而同時也「就是」我們自身的日常生活時──對於許多鄉民們來說,PTT可是很重要的日常生活──我們就必須要注意到它是否以任何方式在影響著我們生活的樣貌

稍微拉遠一點說,**臉書一直以來備受爭議的地方,也就在於它不斷地透過其演算法試圖建構我們的生活。雖然臉書或許並沒有遮蔽掉任何資訊,但透過排序熱門、可能感興趣的貼文,它以一種非日常生活的邏輯在呈現著人們的日常生活。**這就好像,一個愛好名牌的白領菁英突然家裡附近都開滿了精品店,然後那些透露出這個城市苦難、不平等的遊民一夕之間從他的生活圈中消失了。

圖說明

最後,不免俗地還是得說,或許就如同Mo PTT的作者所言,他純粹只是不爽廣告文。但是在這個資訊時代中,擁有決定資訊流通可能性的能力,就等同於站在一個相對優勢的權力位置上。不論今天這個位置是作為搜尋引擎龍頭的大神王座,還是只是小小PTT閱讀軟體的資訊匝道,對於掌握權力者來說,難道不應該更謹慎地面對自己的所作所為嗎

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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