Zero UI：當介面擺脫了螢幕的束縛，用智慧來預測你的需求|數位時代 BusinessNext

舊金山的SOLID大會上，設計公司Fjord的Andy Goodman分享了他對未來介面的看法。在他看來，未來的介面將擺脫螢幕的束縛，**轉向觸感、自動化和情景相關**。他把這種新界面稱作是Zero UI（零介面）。在接受Fastcodesign的採訪時，Andy Goodman進一步闡釋了自己的想法。

**Zero UI（零介面）**未來的介面將擺脫螢幕的束縛，轉向觸感、自動化和情景相關

Zero UI 不是全新的想法。在亞馬遜的Echo、微軟的Kinect，或者Nest 恆溫器上，我們都可以看到Zero UI 的理念。與這些設備互動時，我們使用了更自然的互動方式，比如觸感、影像視覺、語音控制和人工智能。「如果你回顧計算機的歷史，人機互動的方式總是抽象和復雜的。」 Goodman 說。

隨著技術的進步，人機互動已經變得更為簡單了，但是，我們仍然需要了解機器，學會它們的語言。未來，這種狀況會得到改變。機器將能夠理解我們，習得我們的語言和行為。這就是Zero UI 存在的基礎。

##未來的設計師，將時間的軸線與行為預測納入設計
**在Goodman 看來，Zero UI 是一個設計師需要挑戰的新維度。他們不再是為二維空間設計。**在那裡，用戶的行為是線性和可預測的。相反，他們需要從更廣闊的層面思考用戶行為。這也意味著，設計師需要掌握全新的工具和技巧。Goodman 說，設計師最有價值的資產將會是數據，而非直覺。「設計師必須成為科學、生物學、心理學方面的專家。那些在設計局限於屏幕時不需要思考的東西。」

「當我們離開螢幕，許多的介面都需要自動化、有預知能力。」 Goodman 說。他認為，Nest 就是一個好例子。你只需要設置一次，然後，它就能夠了解你的行為，預測你的需求。

那麼，當Zero UI 最終實現了之後呢？當設備真正理解了我們，下一步是什麼呢？「我對奇點理論非常感興趣，」Goodman 說，「一旦到了那一步，計算機能夠理解我們了，下一步就是，電腦會嵌入到我們身體之中，我們成了下一個介面。」

原文出處:愛范兒

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。