行動裝置普及率越來越高，各家業者都想抓住使用者的「眼球」，2015年對Yahoo奇摩電子商務來說是跨入服務業的實驗年，扣緊行動商務及O2O虛實整合服務兩大發展策略，自5月推出O2O行動電子票券平台後，3日又宣布在中華電信MOD上推出購物頻道，目的就是要讓超級商城App成為使用者的「中心」，隨時隨地跟使用者產生關連。
行動商務：行動流量已達黃金交叉
談及行動商務的表現，Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁指出，「來自行動裝置Mobile web及App的流量終於正式超過PC了，行動與PC達到6比4!」包括Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城及Yahoo奇摩拍賣等行動商務，第二季在行動裝置上的流量已正式超過PC，約56％，訪客流量也成長近10％。其中超級商務來自行動裝置的流量高達60％，營收達40％，預計下半年流量的成長動能會來自購物中心及拍賣。
（圖說：Yahoo奇摩行動流量已大於PC，占56％，超級商城占60％。圖片來源：郭芝榕攝影。）
未來行動有沒有可能達到占比100％？王志仁說，近期1-2年內，不管是來自行動的流量或營收，都會維持行動及PC達6比4的黃金比例，行動營收也會維持40％左右，不太可能在短期超過60％。
王志仁分析，女性擁抱行動商務的比例增加，在不同裝置上熱銷的商品不同，例如手機上最熱銷的商品是服飾、鞋包、美妝、手機、玩具等，平板上熱銷品為婦幼、居家，而PC上最熱銷的產品則為3C類別，如電腦、家電等等。此外，行動網購族購買服飾精品占35％、嬰幼兒產品購買約有50％來自行動。他認為消費者購物時常常混用裝置，所以從PC端網頁、App、Mobile web提供全方位服務，才是發展「行動」的真正意涵。
（圖說：Yahoo奇摩不同裝置的熱銷商品不同。圖片來源：郭芝榕攝影。）
O2O策略：行動電子票券平台、MOD頻道
「要做O2O很難！」王志仁認為，所謂的O2O，牽涉到線下的端點要怎麼發展，例如6月時和台灣大車隊車上的螢幕提供專欄內容，乘客可掃螢幕上的QR Code的方式付款，但最好的方式其實是直接在螢幕上付費，只是輸入資料的方便及安全性有待解決，對於O2O，大家都還在想新的可能性。（推薦閱讀：虛實整合的矛盾、衝突與機會）
過去電商賣的是可被宅配的商品，跟零售業高度相關，推出O2O行動電子票券平台則讓Yahoo奇摩跨入服務業，目前已跟超過5百家業者合作，以餐廳為主，但賣得最多的還是娛樂、電影票券。7月推出演唱會，接下來還會陸續推出訂位、訂房的服務，實現更多實體服務。
不過，王志仁強調，Yahoo奇摩是平台，無意跟現有業者競爭，傾向在各類O2O服務上找到合作夥伴。去年底Yahoo奇摩董事總經理王興所說的投資新創，目前尚未有任何消息，推測也許會用各種形式和O2O服務合作。（推薦閱讀：Yahoo揭露明年4大發展策略，不排除投資或收購台灣新創！）
（圖說：Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁指出，下半年將專注在行動電子票券上。圖片來源：郭芝榕攝影。）
此外，Yahoo奇摩也在中華電信MOD上推出全天候購物頻道，7月中開始利用現有的素材，透過API把超級商務折扣城及購物中心每日好康的優惠訊息傳到MOD上。目前只能用互動遙控器選擇商品，再用手機App掃描QR Code，直接從App購買商品，由於會員登入、認證、安全性等問題，所以目前沒辦法直接在MOD上購物。
王志仁說，在MOD推購物頻道，是希望掌握多螢的消費者需求，想了解消費者在使用MOD的情境，也讓電視族群接觸以往在電視上看不到的產品類型。
Yahoo奇摩電子商務積極布局O2O，去年才推出超級商城App，但現實是使用者不會為了購物而特別下載一款App，所以在行動超過PC流量的同時，如何跟使用者全方位黏在一起，才是接下來的發展重點。所以超級商城不只賣商品，也賣電子票券，目前平台上已增加「餐券／娛樂／旅遊」類別，Yahoo香港購物也已有「團購」類別賣電子票券，顯示電子票券的商機無限，未來若是超級商城底下的電子票券獨立出來成為一個平台，也不會太意外。
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