Yahoo奇摩電商下半年聚焦O2O，攻電子票券平台|數位時代 BusinessNext

行動商務：行動流量已達黃金交叉

談及行動商務的表現，Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁指出，「來自行動裝置Mobile web及App的流量終於正式超過PC了，行動與PC達到6比4!」包括Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩超級商城及Yahoo奇摩拍賣等行動商務，第二季在行動裝置上的流量已正式超過PC，約56％，訪客流量也成長近10％。其中超級商務來自行動裝置的流量高達60％，營收達40％，預計下半年流量的成長動能會來自購物中心及拍賣。

（圖說：Yahoo奇摩行動流量已大於PC，占56％，超級商城占60％。圖片來源：郭芝榕攝影。）

未來行動有沒有可能達到占比100％？王志仁說，近期1-2年內，不管是來自行動的流量或營收，都會維持行動及PC達6比4的黃金比例，行動營收也會維持40％左右，不太可能在短期超過60％。

王志仁分析，女性擁抱行動商務的比例增加，在不同裝置上熱銷的商品不同，例如手機上最熱銷的商品是服飾、鞋包、美妝、手機、玩具等，平板上熱銷品為婦幼、居家，而PC上最熱銷的產品則為3C類別，如電腦、家電等等。此外，行動網購族購買服飾精品占35％、嬰幼兒產品購買約有50％來自行動。他認為消費者購物時常常混用裝置，所以從PC端網頁、App、Mobile web提供全方位服務，才是發展「行動」的真正意涵。

　　
（圖說：Yahoo奇摩不同裝置的熱銷商品不同。圖片來源：郭芝榕攝影。）

O2O策略：行動電子票券平台、MOD頻道

「要做O2O很難！」王志仁認為，所謂的O2O，牽涉到線下的端點要怎麼發展，例如6月時和台灣大車隊車上的螢幕提供專欄內容，乘客可掃螢幕上的QR Code的方式付款，但最好的方式其實是直接在螢幕上付費，只是輸入資料的方便及安全性有待解決，對於O2O，大家都還在想新的可能性。（推薦閱讀：虛實整合的矛盾、衝突與機會）

過去電商賣的是可被宅配的商品，跟零售業高度相關，推出O2O行動電子票券平台則讓Yahoo奇摩跨入服務業，目前已跟超過5百家業者合作，以餐廳為主，但賣得最多的還是娛樂、電影票券。7月推出演唱會，接下來還會陸續推出訂位、訂房的服務，實現更多實體服務。

不過，王志仁強調，Yahoo奇摩是平台，無意跟現有業者競爭，傾向在各類O2O服務上找到合作夥伴。去年底Yahoo奇摩董事總經理王興所說的投資新創，目前尚未有任何消息，推測也許會用各種形式和O2O服務合作。（推薦閱讀：Yahoo揭露明年4大發展策略，不排除投資或收購台灣新創！）

　　
（圖說：Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁指出，下半年將專注在行動電子票券上。圖片來源：郭芝榕攝影。）

此外，Yahoo奇摩也在中華電信MOD上推出全天候購物頻道，7月中開始利用現有的素材，透過API把超級商務折扣城及購物中心每日好康的優惠訊息傳到MOD上。目前只能用互動遙控器選擇商品，再用手機App掃描QR Code，直接從App購買商品，由於會員登入、認證、安全性等問題，所以目前沒辦法直接在MOD上購物。

王志仁說，在MOD推購物頻道，是希望掌握多螢的消費者需求，想了解消費者在使用MOD的情境，也讓電視族群接觸以往在電視上看不到的產品類型。

Yahoo奇摩電子商務積極布局O2O，去年才推出超級商城App，但現實是使用者不會為了購物而特別下載一款App，所以在行動超過PC流量的同時，如何跟使用者全方位黏在一起，才是接下來的發展重點。所以超級商城不只賣商品，也賣電子票券，目前平台上已增加「餐券／娛樂／旅遊」類別，Yahoo香港購物也已有「團購」類別賣電子票券，顯示電子票券的商機無限，未來若是超級商城底下的電子票券獨立出來成為一個平台，也不會太意外。

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現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。