台灣動畫要從代工翻身
台灣動畫要從代工翻身
2006.09.15 | 科技

動畫產業的成功來自於好的故事、資金、人才和大環境的配合。
根據台灣動畫記錄片《逐格造夢》的歷史描述,台灣的動畫從七○年代開始,一開始幫美國、日本代工,從中吸取經驗,慢慢培養出第一批的動畫人才。八○年代台灣成為美國最大動畫代工地,全盛時期代工的宏廣公司掌握了世界上七○%的動畫製作。然而代工技術轉成自製動畫,市場銷售卻不盡理想。
近年來,台灣的動畫產業逐漸西進大陸,而自製動畫也開始出現跨國合作的模式,例如《孔子傳》由中韓合資、台灣漫畫《Young Guns》由日本加工製作。
現在台灣的動畫新秀,雖然在各項影展和競賽中皆嶄露頭角,自製品牌的動畫如何在行銷經營上找到市場,卻還是個未知數。

有好故事是一切的開始

動畫代理商宏恩文化總經理李友白表示,《魔法阿媽》、《紅孩兒:決戰火焰山》的成功,顯示出台灣動畫往前一步,但畢竟原創性不足。而《紅》片的導演王童則表示,動畫是台灣可以走出去的一條路,因為動畫能夠和國際接軌,在商業上也有票房收入。台灣有人才,但還需要好的故事、資金的投注、以及成功的商業模式,才能打造產業成功的鑰匙。
九月初剛在台北結束的二○○六年台灣國際動畫影展,來自法國、美國、日本的動畫菁英,特別前來跟台灣的動畫工作者分享他們的經驗。「好的故事是動畫的先決條件,」法國風影動畫工作室(Folimage Valence Production)總裁賈克雷米吉黑賀(Jacques-Rmy GIRERD)肯定地說。他就像是聖誕老人真人版,有著圓圓的臉和微胖的身軀,說話慢條斯理,笑起來像個孩子。
一部動畫的成功需要資金的挹注、長時間的技術與人力投入,以及產業大環境的配合。但對雷米吉黑賀來說,有了好的故事,這才使得資金、技術、人才有意義。「我只忠於自己想做的故事,並沒有考慮市場和觀眾的好惡,」雷米吉黑賀微笑中帶有堅定,他認為好的故事到全世界都能感動人心,打破文化隔閡。

歐洲政府願意花錢投資

歐洲人如此,在美國、日本亦若是。皮克斯(Pixar)的每部電影,大約有六個月到一年的時間純粹用來發展故事,「故事優先」(Story comes first)是他們的最高指導原則。而有大量漫畫為後盾的日本,電視動畫成功的關鍵也在如何挑選出好的故事。
有好的故事才能發展成好的劇本,好的劇本才能吸引資金。雷米吉黑賀既是動畫工作室總裁,也是電影的導演。《大雨大雨一直下》(La Prophie des grenouilles,法文意為小青蛙的預言)就是由他執導。身兼製片和導演,他表示身兼數職既能了解現實的狀況,也可以控制影片的品質。一部動畫長片的製作時間大約六年,這當中需要大量的資金投入(《大雨大雨一直下》的製作成本為七百五十萬歐元)。
風影動畫工作室的規模大約是皮克斯的十分之一,獨立製作電影非常困難,這也是歐洲動畫製作的普遍情況之一,因此尋求資金成為非常重要的課題。歐洲動畫製作的資金來源包括政府補助、電視台投資、國內外電影公司、歐盟補助和版權事前售出等。
以《大雨大雨一直下》為例,大約只有一八%的資金來自風影動畫工作室,其他都要靠資金募集。他打趣地說,他的下一部電影還短少資金,「這邊的這位小姐,妳有興趣投資我們嗎?」 即便資金籌措困難,動畫的創意和行銷之間並不是妥協,而是信任的關係。「我工作這麼多年來,從來沒有人改過我的劇本,」雷米吉黑賀笑著說,「他們(投資者)必須要相信我。」投資者需要全權相信動畫公司的專業,不干涉創意執行。而動畫公司對它底下的人才,也得秉持同樣的態度

人才是皮克斯成功的關鍵

「皮克斯僱用最棒的人,然後讓他們做自己該做的工作,」畫家厄尼斯托諾瑪西歐(Ernesto Nemesio)說。諾瑪西歐在二○○二年進入皮克斯工作室時,他對動畫一無所知。對電腦網路一竅不通的他,當然也不懂繪圖軟體。
厄尼斯托諾瑪西歐是典型的畫家,他有著一頭捲髮,說話聲音細微,眼神溫暖而專注。他的專長在油畫和水彩,主題以人物為主,也有風景和靜物,作品在藝廊展售。
皮克斯找上他的時候,正在進行《超人特攻隊》(The Incredibles)的動畫製作,諾瑪西歐對人體繪畫的專長,正是他們要找的人。剛進去的幾個星期,他只是觀察動畫製作的流程、學習使用繪圖軟體,接著就放手讓他去做。
「他們(皮克斯)給我充分的自由,讓我可以做實驗性的嘗試,發揮創意。」現在他覺得沒有軟體做不到的效果,這是四年前的他所無法想像的。他可以自由地把他在傳統繪畫中學習到的技法應用到電腦動畫中,把色彩和光影應用在塑造人物性格與真實感,讓卡通人物更有真人的質感。
也因為公司給人才的自由,讓諾瑪西歐絲毫未脫藝術家的光采。就在八月底,他花了整個星期只是待在山上享受作畫的樂趣。
在各方面找到最傑出的人才,就是皮克斯成功的關鍵。導演專門負責導演,動畫師負責動畫,畫家負責繪圖,「我們不做別人的工作,因為我們知道有別人做的比我們更好。」如此專業化的團隊,讓皮克斯成員彼此之間有充分的信任和授權。
有了信任和授權之後,員工才能激發創意,願意做更多嘗試。諾瑪西歐覺得他進入皮克斯四年以來,不斷地學習到新的東西。就在去年,他成立了自己的網站,把油畫和水彩作品在網路上陳列販售。
對於想進入動畫產業工作的人,諾瑪西歐建議他們充實本科系的基礎,專業比技術重要。「軟體從來就不是重點,重點在於你會不會畫圖,能不能感受自然之美。如果你有深厚的藝術底子,很容易就可以轉變成動畫的能力,」他更表示,有些學生還太年輕,覺得自己只要軟體技術好就可以畫動畫。其實軟體任何人都可以學,有沒有自己獨門的工夫才是關鍵。 日本動畫多半改編自漫畫
「因為有手塚治虫,日本人才會這麼喜歡漫畫,」手塚治虫工作室(Tezuka Production,以下簡稱虫工作室)總經理清水義裕(Yoshihiro Shimizu)說。有著灰白頭髮的清水義裕,身穿西裝,卻背著可愛的原子小金剛背包,在嚴肅的外表下透露出他對日本漫畫的愛好與強烈熱情。
「因為動畫多半由漫畫改編而來,所以動畫製作公司姿態都很低。」清水義裕也擔任日本動畫協會商業委員會的主席,已有二十多年的動畫產業經驗,對日本動畫工業有深刻地了解。 目前日本電視上播映的動畫已經達到每週八十集(每集三十分鐘),每年超過三千集的產量,而且動畫行銷全球。如此大的動漫產量,日本動漫製作公司在媒體環境中卻無法抬起頭來,主要原因就是缺乏劇作人才。
日本年產四千五百萬本漫畫,動漫中有九○%來自漫畫改編,這造成了漫畫出版社反而掌握了動漫製作的版權。廣告代理公司向出版社取得漫畫改編的授權之後,向投資者接洽,以周邊商品的販售權,如電視原聲帶或玩具等,來交換資金挹注。之後,廣告公司再付費在電視台播出,或者電視台本身就是贊助商,免費提供時段播出。
在這產業環節中,動畫製作公司僅接受廣告公司的委託,領取製作的佣金而已。大量來自漫畫素材的動漫工業,雖然有取之不盡的資源,卻也造成動畫無法獨立的現象。 「以製作公司為中心的商業模式,是日本動畫的未來目標,」清水義裕肯定地說。一方面,製作公司在財務上獨立,不需要透過廣告公司,直接接手動畫的經營管理;另一方面,原創的劇作人才能夠幫助動畫公司在版權上獨立,不用向漫畫出版社低頭。

日本動畫的願景

日本現在少數原創故事的動畫公司,例如宮崎駿的吉卜力工作室(Studio Ghibli),和日昇公司(Sunrise)製作的《機動戰士鋼彈系列》,雖然在市場上創下佳績,票房收入亮麗(二○○一年發行《神隱少女》的票房收入為三百○四億日圓),但收入大部份還是歸於投資吉卜力的電視台,以及電影發行公司。清水義裕表示,假設電影票房收入為一百億日圓,大概只有十到十五億日圓歸吉卜力。不過,他們因為有原創的劇本,所以有機會從這個模式中翻身。 清水義裕熱切地從沙發上挺起背,拿起筆在白紙上畫出理想中吉卜力的商業模式。 如果吉卜力可以向大眾集資,然後自己經手電影、電視、DVD的販售權,那麼大部份的收入就可以歸吉卜力所有。「但我們(虫工作室)還沒有那麼有名,不然我們一定會這樣做。」從他的眼裡,看到他對日本動漫產業的理想。

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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