網路可以賣車?英國Rockar推出革命性購車方式
網路可以賣車?英國Rockar推出革命性購車方式
2015.08.27 | 行銷

英國新創公司Rockar是一個網路銷售汽車的零售商,目前主要銷售的汽車品牌為Hyndai現代汽車。在短短推出9個月前之後,已經有一半的買家透過網路來購買汽車,而另一半買家則透過目前英國唯一的一家Rockar門市展示店來完成購買流程。

Rockar
(圖說:英國Rockar推出不同以往的汽車銷售方式,有一半的銷售是透過網路來完成。圖片來源:Rockar說明影片)

Rockar的門市展示店設立在人來人往的購物中心內,可以用來取得大量的訪客。經統計,目前已經有超過128,000人來參觀過位於倫敦市中心的展示店,參觀人數已經超過英國所有其它現代汽車零售店的總來客數。

Rockar展示店
(圖說:英國Rockar位於倫敦購物中心的展示店。圖片來源:YouTube)

傳統汽車銷售似乎還在石器時代

Rockar公司由西蒙·狄克遜(Simon Dixon)在九個月前所創立。狄克遜家族本身就已經從事傳統汽車銷售業務有20年,名稱為Dixon Motors的汽車銷售公司還是英國排名第三大汽車零售商。西蒙離開家族的汽車銷售公司後,曾經以消費者的角度到公司購買汽車,但對於傳統銷售汽車的方式有很不好得經驗,因此決定設立Rockar新創公司,推出不同以往的汽車銷售方式。

「傳統汽車銷售主要的焦點都是交易本身。」,Simon他告訴愛爾蘭時報中提到。「除了銷售汽車本身,其他所有的一切對汽車業務而言都是次要的。我自己都很厭煩這些業務可能都比我還不知道他們銷售的產品,他們也可能不關心客戶服務。當我看著我週邊的很多不同種類產品跟服務都已經成功搬到網路上來銷售,但感覺汽車銷售業務方式好像還被卡在石器時代中一樣。」 

市場研究,了解消費者購車需求與痛點

他先成立了一個團隊來思考他們如何能開發出用客戶角度來切入的汽車零售業務,這個研究團隊後來正式設立新創公司Rockar來落實他們的新商業模式。該公司重視消費者對汽車的感受,不強調汽車銷售本身。客戶可要求試車,除非特別要求,不然業務不會跟隨客戶試車。

很有興趣的發現是,有將近一半的客戶拒絕測試新車,也沒有要求試駕,可能他們已經看過網路上專業的汽車評論,或是從YouTube看過其他人的試駕報告。當消費者在網路上或是展示店完成購買汽車流程後,車輛的交付將可以在客戶的家門口來完成最後的文書工作與交車流程。

展示店以產品展示為主,不強調銷售本身

Rockar開的英國唯一家展示店就設立在倫敦的Bluewater商場內,裡面沒有傳統所謂「汽車銷售員」,而是稱為「Rockar Angel」的產品展示天使。公司不培養他們賣汽車的銷售技巧,也沒提供銷售獎金,他們的主要工作就是回答顧客對汽車的疑問與解決客戶各種需求,不多也不少,僅量協助客戶了解他們想要了解的汽車。成功轉移銷售的焦點從汽車銷售本身到客戶的需求身上。

立足英國後,有可能放眼國際

雖然公司只成立九個月,Rockar預計英國將在2015年銷售約一千台新的現代汽車。目前這家新創公司已經投入7百萬歐元(約2億5千萬新台幣)的資金,預計將在英國設立更多展示店,也不排除進軍英國以外的市場。

更多其他網路汽車銷售公司

在2013年,德國戴姆勒(Daimler)更開始了一個試點項目,Mercedes-Benz online,讓德國消費者可以透過網路來購買賓士汽車。今年年初,英國也已經推出網路汽車銷售平台電商CarSpring,讓消費者可以更容易地購買與出售二手車。荷蘭新車銷售網站Nieuweautokopen.nl,也被eBay併購積極擴充網路售車市場。看來透過網路來銷售汽車也已經成為一種趨勢了。

資料來源: ECN/Irish Times

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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