網路可以賣車?英國Rockar推出革命性購車方式|數位時代 BusinessNext

傳統汽車銷售似乎還在石器時代

Rockar公司由西蒙·狄克遜(Simon Dixon)在九個月前所創立。狄克遜家族本身就已經從事傳統汽車銷售業務有20年，名稱為Dixon Motors的汽車銷售公司還是英國排名第三大汽車零售商。西蒙離開家族的汽車銷售公司後，曾經以消費者的角度到公司購買汽車，但對於傳統銷售汽車的方式有很不好得經驗，因此決定設立Rockar新創公司，推出不同以往的汽車銷售方式。

「傳統汽車銷售主要的焦點都是交易本身。」，Simon他告訴愛爾蘭時報中提到。「除了銷售汽車本身，其他所有的一切對汽車業務而言都是次要的。我自己都很厭煩這些業務可能都比我還不知道他們銷售的產品，他們也可能不關心客戶服務。當我看著我週邊的很多不同種類產品跟服務都已經成功搬到網路上來銷售，但感覺汽車銷售業務方式好像還被卡在石器時代中一樣。」　

市場研究，了解消費者購車需求與痛點

他先成立了一個團隊來思考他們如何能開發出用客戶角度來切入的汽車零售業務，這個研究團隊後來正式設立新創公司Rockar來落實他們的新商業模式。該公司重視消費者對汽車的感受，不強調汽車銷售本身。客戶可要求試車，除非特別要求，不然業務不會跟隨客戶試車。

很有興趣的發現是，有將近一半的客戶拒絕測試新車，也沒有要求試駕，可能他們已經看過網路上專業的汽車評論，或是從YouTube看過其他人的試駕報告。當消費者在網路上或是展示店完成購買汽車流程後，車輛的交付將可以在客戶的家門口來完成最後的文書工作與交車流程。

展示店以產品展示為主，不強調銷售本身

Rockar開的英國唯一家展示店就設立在倫敦的Bluewater商場內，裡面沒有傳統所謂「汽車銷售員」，而是稱為「Rockar Angel」的產品展示天使。公司不培養他們賣汽車的銷售技巧，也沒提供銷售獎金，他們的主要工作就是回答顧客對汽車的疑問與解決客戶各種需求，不多也不少，僅量協助客戶了解他們想要了解的汽車。成功轉移銷售的焦點從汽車銷售本身到客戶的需求身上。

更多其他網路汽車銷售公司

在2013年，德國戴姆勒(Daimler)更開始了一個試點項目，Mercedes-Benz online，讓德國消費者可以透過網路來購買賓士汽車。今年年初，英國也已經推出網路汽車銷售平台電商CarSpring，讓消費者可以更容易地購買與出售二手車。荷蘭新車銷售網站Nieuweautokopen.nl，也被eBay併購積極擴充網路售車市場。看來透過網路來銷售汽車也已經成為一種趨勢了。

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

網路可以賣車?英國Rockar推出革命性購車方式