[Meet創業之星] 跟狗狗遠端玩遊戲！Furbo讓毛孩子在家不孤單|數位時代 BusinessNext

現代人與寵物的感情愈來愈緊密，豢養寵物不再是為了任何實質利益，更是一種情感上的陪伴，甚至我們花在毛孩子身上的時間與金錢，不見得會比一個小嬰兒少到哪裡去，就像對待一個活生生的「人」一樣。

就像養過狗的人一定有這種經驗：每當出門時看到牠楚楚可憐的樣子總有有些許不捨，出門在外又擔心牠在家裡的狀況，猜想牠在家裡會不會吠叫太大聲吵到隔壁鄰居，也會偶爾想要看看牠此時此刻正在幹嘛，光看還不夠，甚至還想遠端與牠互動、對話、玩遊戲。這些愛狗人士的心願，現在有機會實現。丟零食狗狗攝影機「Furbo智慧狗保母」，讓飼主出門在外時，能透過手機APP隨時看到寵物動態，與狗狗即時雙向對話，還能遠端與他們玩丟零食遊戲！

#從失敗中學習經驗，企業家第二代捲土重來
推出Furbo產品的公司Tomofun創辦人張友辰，其實是趨勢科技創辦人張明正的小兒子。頂著企業家第二代的光環，張友辰身上也流著父親的創業家血液，曾經赴美攻讀創業教育的典範Babson College創業系學位。張友辰說，「創業的人已經很勇敢很瘋狂了，但去一個學校學習創業是更瘋狂的一件事」。

**張友辰在Babson College學到的不是如何成功，而是如何面對失敗。**他回憶，當時大學課程不是教你學習成功的商業模式，而是了解為什麼某創業家或公司，曾經因為做了什麼而歷經挫敗，甚至大學畢業演說時，學校並非找來如賈伯斯之流的成功創業家，而是一位牽著導盲犬上台的盲人。當時，台下學生都非常困惑，但這場演講卻讓他印象深刻。

盲人說著他從小就要面對未知與黑暗，碰到障礙就得想辦法轉彎、找到另一條可行的路，不斷摸索嘗試，雖然他眼盲，但他卻帶著一隻導盲犬，成功登頂全球第二高的山峰喬戈里峰。張友辰恍然大悟，創業其實就跟視障者一樣，不管你再怎麼聰明，每個人開始創業時，眼前都是一片黑暗，必須從零開始摸索，重要的是你有沒有勇氣？

畢業後，他創立了Tomofun，並推出LifeCrumbs微日記APP，可惜沒有獲得太多迴響，這也讓張友辰開始反思，是什麼原因讓這款產品無法成功？也是這時，他才真的在走出校園的象牙塔後，面對貨真價實的失敗，並決定帶著失敗的經驗，捲土重來。

Tomofun

#讓主人與狗的遠端互動娛樂不再是夢
他發現不僅是台灣，許多國家養寵物的比例甚至高於生小孩的人，而更有越來越多人把毛小孩視為家中重要成員。然而，多數的人每天有超過八小時以上的時間，都是外出工作不在家的。

張友辰看準這個趨勢，希望用IoT硬體的方式去解決養狗的人生活中所碰到的難題。Furbo狗狗攝影機上方的蓋子打開後有個零食槽，主人可以將零食丟進去，接著在遠端打開手機APP，監控狗在家的活動時，只要用手指在螢幕上一滑，攝影機的零食投擲孔就會將零食拋出來，吸引狗狗。

Furbo的產品的設計，完全是依照夠的特性去調整，Tomofun並與全台灣知名的寵物訓練師合作，幫助調校產品，包括視覺與聲音，例如狗只能看藍黃灰色，因此零食攝影機的如果打開燈號會是藍色，而當食物一丟出時，還會出現一個響片的聲音，這個聲音普遍來說對狗是有吸引力的，就連丟食物時播放的音樂也要跟狗有正向連結。

Tomofun也跟台灣的狗零食廠商聯名合作，推出比較符合這個產品所需大小、形狀、營養成分的零食，以推薦使用者購買。該公司未來預計透過線上網路銷售產品，也有考量是否與寵物旅館合作，讓飼主也可以遠端監控。

目前Tomofun的做法是小量生產，例如一次發貨200台，一邊銷售一邊調整產品，他們認為，小批量產是學習的機會，如果一次大量生產，將無法聚焦做出真正符合需求的產品。

Furbo
（Furbo丟零食狗狗攝影機。圖片來源：網路截圖。）

【創業快問快答】

Q1.請簡述貴公司的服務內容？
我們的第一個產品，「Furbo智慧狗保母」是一台丟零食狗狗攝影機，讓飼主出門在外時，透過手機APP隨時看到寵物動態，與狗狗即時雙向對話，還能遠端與他們玩丟零食遊戲！

Q2.最主要的客戶群？
主要客戶群為年齡24～44歲的上班族。
家中飼養狗狗，出門時會擔心，或想看看獨自在家的狗狗。

Q3.目前該服務的獲利模式為何？
現階段，機器銷售為我們主要的獲利模式。但我們深知「經常性營收模式」的重要，並已著手研究，尋求更有價值的商業模式。

【團隊資訊】
公司名稱：Tomofun（友愉股份有限公司）
服務/產品名稱：Furbo智慧狗保母
成立時間：2014
團隊簡介（部門/職稱、人數）：
Tomofun成員分別來自國際知名科技、電商公司，不僅擁有寵物、行銷、雲端科技、電子工程等專業，更同時具有美國、日本、香港、台灣等多國背景。
網址：http://www.myfurbo.com/

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。