[跨境電商]Lazada、LINE搶攻泰國市場就靠它:電商軍火商aCommerce
[跨境電商]Lazada、LINE搶攻泰國市場就靠它:電商軍火商aCommerce
2015.09.14 | 行銷

東南亞跨境電商熱,開始興起為電商而生的新創服務,2歲的電商解決方案aCommerce就是其一,網站設計、送貨、履約、客服、通路、行銷全都一手包辦。包括Lazada、LINE,進入泰國市場都找上它!

「中國和印度的電商競爭太過激烈,不算非洲,東南亞是地球上最後一個可發展的電商大市場!」aCommerce集團營運長寇比茲(Peter Kopitz)指出。

寇比茲是典型的「Rocket Internet創業幫」,過去是Rocket Internet泰國及Zalora泰國的共同創辦人。看到東南亞電商的龐大吸引力,網路人口、智慧型手機、社群媒體使用者的數字倍數成長,但電商基礎建設弱,很難管理複雜流程,物流是最大的痛點。於是寇比茲加入創投Ardent Capital,鎖定電商解決方案的獨特商業模式,在2013年成立aCommerce,橫跨泰國、印尼、菲律賓三個國家,是Lazada和LINE在泰國物流及履約服務的幕後支持者之一。

數位時代aCommerce

aCommerce在2014年獲得1,070萬美元A輪資金,投資者不乏日本電信NTT Docomo及創投CyberAgent Ventures。aCommerce的營收比去年同期成長5倍,單月成長率為20%,預計2016年底能收支打平,開始獲利。目前aCommerce已有650名員工,年底也將進軍越南及馬來西亞。

用科技力解決基礎問題

aCommerce為零售商、品牌商及電商平台提供客製化服務,包括官網開發、內容製作、線上行銷、銷售通路管理、訂單履約與倉儲、清關、最後一哩配送、配送管理、退貨、客服。aCommerce每天會向Lazada零售市集的600至800個賣家取包裝好的貨,帶回倉儲再做最後一哩寄送。

「很多人以為我們是物流公司,但其實我們是科技公司!」寇比茲說。

aCommerce有超過60%員工研發科技產品,發展出可管理超過10個線上電商平台及市集的後台系統,動態管理不同平台的價格、存貨、內容、圖片。此外,配送管理能整合不同價格的物流夥伴,當訂單進來時,系統會自動計算最適合的物流推薦給賣家。

寇比茲舉例,aCommerce曾與LINE合作閃購,活動推出立刻就有1萬至1萬5訂單,但通常閃購的訂單只有一個單品,需要馬上撿貨包裝、配送,「聽起來簡單,但必須設計科技和流程去支持,因為光是確認交易訂單的履約工作就要費時1~2小時。」

因為有著科技協助,aCommerce第二個強項是全通路管理,管理跨不同通路的存貨。

包括品牌官網、閃購(flash sale,限時搶購)網站,商城市集如Lazada、Zalora、樂天市集Tarad、LINE等,也有百貨公司專櫃、超市等實體通路。像品牌商萊雅L'Oréal及泰國第一電信商AIS,aCommerce除了開發官網之外,也幫它們管理線上和線下的通路、代經營Lazada上的商店。

aCommerce最大的競爭者是新加坡郵政,來自電商的營收已占總營收至少25%,讓老牌郵政也轉型提供網站開發、線上行銷、快遞服務。阿里巴巴更在2014年5月投資新加坡郵政2.49億美元占股10%,打造東南亞最大的物流中心,強化倉儲和物流。

aCommerce
(圖說:aCommerce提供電商解決方案,履約、配送及全通路管理是其強項。圖片來源:aCommerce提供。)

開發在地創新服務

面對來勢洶洶的新加坡郵政,加上亞馬遜定點取貨箱(Amazon Locker)也將進入泰國,寇比茲說,aCommerce將開發創新的在地化物流。例如泰國空鐵BTS每天有80萬搭乘人次,aCommerce今年在BTS 6個主要的站點獨家推出SKYBOX,讓消費者定點取貨及退貨,今年會增加至10個站。

此外,如果有人從泰國網站訂貨,他們會收到泰語的盒子、內容物,也可打在地客服電話,用泰語追蹤訂單。今年aCommerce也結盟全球電商解決方案商Digital River,讓電商解決方案服務的範圍更廣泛。

寇比茲說,LINE和Facebook上有許多個人賣家,這讓小型賣家更加方便。從大品牌到小型個人賣家,aCommerce全都包,電商專業服務其實還有很多可能性。

3、4年前,泰國電商平台的付款方式只有信用卡,所以網購的人少,消費者也不相信付款及物流網絡。但在包括aCommerce在內的業者努力下,推出貨到付款,解決了付款問題,也進而推升物流服務水準,如今曼谷市區1~2天到貨,已成送貨標準配備,原先電商訂單約有7成來自曼谷,現在反而是7成訂單來自曼谷之外的城鎮。隨著基礎架構日漸完備,泰國電商的蓬勃發展也將指日可待。

aCommerce經營Know-how
1.為電商平台、品牌商、賣家提供客製化服務
2.自己掌握關鍵能力
3.自行研發物流、通路、後台工具
4.通路管理是強項,線上、實體通路通包
5.閃購、SKYBOX創新在地物流

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(本文出自於《數位時代》2015年9月號文章精選,尊重智慧財產權,如需轉載請來信洽詢:web@bnext.com.tw)
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關鍵字: #LINE #跨境電商
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從模型競爭走向算力經濟,INFINITIX 助客戶打造軟體定義 AI 基礎建設
從模型競爭走向算力經濟,INFINITIX 助客戶打造軟體定義 AI 基礎建設

過去兩年,人工智慧技術以史無前例的速度翻轉企業營運與競爭態勢,從客服、知識管理到軟體開發,越來越多企業將大型語言模型(LLM)導入企業營運流程,隨著應用程度的深化與廣化,越來越多發現,真正的挑戰早已不只是「選擇哪個模型」,而是如何管理算力、控制成本、確保資料安全,以及讓不同世代GPU、模型與AI應用可以持續共存與調度。

代理式AI崛起後,AI應用從回答問題進展為執行任務、操作系統以及串接流程,連帶拉升對AI基礎設施的需求與架構複雜度,而這意味著,想要發揮AI綜效,光只有模型與技術尚不夠,必須將整體IT環境逐步升級為AI基礎建設(AI Infra)。

深耕AI管理領域多年的數位無限(INFINITIX),近年積極布局軟體定應AI基礎建設(Software Defined AI Infrastructure)市場,除持續深化與GPU、伺服器與AI硬體生態系的合作關係,如於2021年取得NVIDIA Solution Advisor全球夥伴資格,2025年亦獲AMD GPU生態建設夥伴獎,也因應市場需求推出AI-Stack與ixCSP兩大產品線,協助企業、雲端服務供應商(CSP)與新世代AI雲端業者,更有效率地管理跨世代AI算力資源。

數位無限執行長陳文裕表示:「我們的目標是協助客戶打造軟體定義AI基礎架構,讓其可以視需求向下整合不同世代GPU、儲存與網路設備,同時,向上鏈結模型、Token跟AI應用,加速企業的AI創新轉型腳步。」

數位無限執行長陳文裕.JPG
數位無限執行長陳文裕
圖/ 數位時代

從AI模型到AI經濟,企業競爭焦點轉向算力與Token調度能力

過去市場談AI,焦點多半放在模型參數、推論效能與模型能力,但在大型語言模型推論需求暴增的現下,AI Infra早已從單純GPU採購演變成涵蓋機櫃、網路、儲存、散熱與電力的整體工程;企業真正需要的,不是更多GPU、而是如何更有效率地調度與利用算力。

尤其在NVIDIA提出Token Factory概念後,全球AI產業正逐步從模型競賽轉向「AI經濟」,亦即,影響企業AI決策的再也不是使用哪個模型、部署多少GPU,而是消耗多少Token、產生多少AI服務,以及算力是否能被有效共享與調度。

換言之,在AI新世界,算力調度能力的重要水漲船高。對此,陳文裕十分認同的說:「企業想要提升AI競爭力,不僅要掌握模型與應用,還必須進一步思考如何有效切割GPU資源、讓不同部門甚至集團子公司共享算力、延長舊世代GPU的使用壽命,甚至是如何將閒置算力轉變成可交易的資源等。」

事實上,這也是大量AI資料中心(AIDC)跟新世代AI雲端服務(Neo Cloud)業者出現的原因,包括CoreWeave、Nebius、Lambda Labs、GMI Cloud等業者皆試圖以更具彈性的方式,提供企業所需的GPU服務與AI算力平台。

看準這波趨勢,數位無限除透過AI-Stack提供GPU切片、模型部署、模型管理與MLOps等服務,協助客戶提升GPU使用率,更進一步推出ixCSP平台,讓雲端服務供應商與新世代AI雲端業者,能從過去單純販售GPU資源轉型為提供GPU as a Service、Token as a Service與Model as a Service等創新AI服務。

以Software Defined AI Infrastructure助企業以「通用化、鬆耦合」迎戰瞬變AI世代

因應AI新世代帶來的挑戰:模型快速升級、算力需求攀升、GPU世代交替迅速,企業在追逐AI落地的同時,勢必得面臨基礎建設更新速度過快、硬體投資壓力升高,以及資源利用效率難以最佳化等挑戰。

為協助企業在AI快速演進與基礎建設投資之間取得平衡,數位無限的作法是,透過AI-Stack將底層硬體抽象化,以Token或模型服務形式提供,讓企業客戶、AIDC與Neo Cloud業者可以延長不同世代與不同品牌的AI硬體設備的生命週期、創造更高的使用價值、甚至是展開更多元的營收模式。

例如,高雄醫學大學附設中和紀念醫院便透過數位無限的AI-Stack解決GPU資源調度效率不彰問題,加速39項AI模型進入臨床應用階段,成功建立起「從模型開發到臨床落地」的完整生態系統。而日本精密製造大廠–Union Tool Co.–則是透過AI-Stack簡化GPU資源共享、加速AI模型的開發與測試腳步,為提升生產效率做最佳準備。

「如果大型企業或AIDC業者擁有閒置資源,也可以透過ixCSP平台,把算力共享或調度給集團內部團隊、子公司,甚至上下游合作夥伴使用,進一步提升整體資源利用率。」數位無限執行長陳文裕如是說道。

隨著AI從工具演變成企業核心基礎建設,企業真正需要的,也不再只是單一模型,而是一套能持續適應AI快速演進的AI Infra,而這與數位無限近年來的重要轉型方向一致:從AI管理軟體提供者轉型為軟體定義AI基礎建設供應商,更好協助客戶打造具備「通用化」與「鬆耦合」特性的AI基礎建設。

除以AI-Stack與ixCSP協助客戶提升算力使用效率與價值,數位無限亦計畫與硬體合作夥伴推出Agentic AI一體機方案,協助企業快速建立可驗證、可部署、可切割、可共享的AI運算環境,降低企業從PoC走向實際導入的門檻,加速AI落地。

總的來說,隨著AI競爭從模型能力延伸到算力治理,企業比拚的不僅是導入速度,而是能否建立一套足夠彈性、可持續演進的AI Infra,而這與數位無限的發展目標一致,將持續不斷優化產品服務,化身企業搶進AI新世代的關鍵合作夥伴。

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