進修,是蛻變的開始!
進修,是蛻變的開始!
2005.09.15 |

一九八九年,時任宏碁電腦副總經理的李焜耀,正準備走入三十七歲的人生,也在這一年,他做了一個關鍵的人生決定:離開職場到瑞士去念書。在宏碁度過了十三個年頭,當困惑逐漸變得和收穫一樣多,他覺得人生該有個轉折,而瑞士日內瓦湖畔的洛桑管理學院(IMD),也許是個「驚喜」的起點。
一九八六年,李鍾熙擔任美國阿岡國家研究院(Argonne National Laboratory)研究員兼計畫主持人,已有五年之久,從伊利諾大學取得化工博士後,他就被視為科學界的明日之星。但這一年,他決定重回大學,「商業是什麼,我們科學家為何不去從基礎就搞懂?」夜半苦啃GMAT考試幾個月,進入芝加哥大學MBA教室的那一天,他覺得「整個世界都變了」。
二○○五年,李焜耀做出他人生中第二個關鍵性決定,以明基電通全公司和自己的全部生涯做賭注,買下德國西門子手機事業部。二○○五年也是李鍾熙擔任台灣工業技術研究院院長的第二年,在他的藍圖中,工研院正準備從一所刻板、專業的研究機構,變成一個勇於介入社會脈動與商業潮流的活潑學院。
「歐洲的學習」,不僅讓李焜耀獲得了高階管理者的視野和知識,也帶他沉浸在歐洲人的企業、品牌和價值交會的生活中,這使他比任何企業家都更體會「商業的底層人文精神,就是品牌」的真義——洛桑管理學院的一年進修生涯,改變了他的中年,也埋下併購西門子最早的那一根姻緣紅線。
讀完芝加哥的MBA,李鍾熙對於中年進修簡直上了癮,八年後,他再度申請進入哈佛大學,三個月的課業中,「認識了第七艦隊的副司令、以色列國家安全局局長、IMF(國際貨幣基金)的Director、HP好幾位高階主管,」李鍾熙笑著說:「讓我認識到所有商業要成事,掌握人和環境的變化缺一不可。」
李焜耀、李鍾熙和蘋果電腦執行長賈伯斯(Steve Jobs)一樣,都是在自己的生命經驗裡,追求賈伯斯所謂的「Epiphany」(頓悟)——藉由一個把自己拋出「習慣世界」的事件,來重新發現自己。不同於雙李的是:賈布斯選擇的是離開大學,到印度體驗宗教,這段歷練使他後來在蘋果電腦所做的每一件決定,都帶有東方濃烈的「直覺」和「直觀」色彩——由滑鼠、視窗、(玩具總動員)到iPod,每一個創新都被看成是電腦工業史上的革命。
異地進修,是蛻變的開始。因為在現代社會裡,每個人都被迫成為日復一日的螺絲釘,藉著「重複」來爭取最大生產效率;但這種「重複」也壓抑著工作者的自我創造慾望,唯有「離開工作現場,重新充電,才能找到下一步的動力」。
任職於德國西門子自動化事業部的蔣世堅,成功大學畢業後到沙烏地阿拉伯工作了八年,然後到美國佛羅里達大學念機械碩士和博士,回國後分別在工研院機械所、美商艾波比(ABB)做「機器人」(robot)研發。隨著年齡增長,蔣世堅心想:如果能接受更系統化管理課程,未來或許能以「純管理職能」(pure management)找新的工作,而不用僅靠著機器人專業,自己的職業生涯應該會更寬廣。果然,在獲得美國Thunderbird學校的MBA後,蔣世堅順利進入德商西門子,一份和機器人研發不相關的工作。兩年的企管課程讓他相當有信心,知道該如何大立大破,「建立一個有能力轉變的組織,是中、高主管最過癮的工作,沒有MBA,我不可能有這樣的自信,」蔣世堅說。
而茂德科技的業務行政管理師畢復敬,則是由八年前的公司總機小姐做起點,反省是否需要給自己新機會(new opportunity),從而在英國留學後,找到第二個春天;或是趨勢科技新事業發展經理王明聖,在單一的工程師研發工作外,思考是否需要做一個大轉型(vertical change),進而自費前往新加坡,念一個眾人訝異的EMBA學位。在國外不同環境的刺激之下,這些曾經困惑的台灣青年,都變得獨立自主,並更有自信,他們所做的各種新工作,更是推動台灣企業創新轉型的微型引擎。
大部分國外的進修課程都需要大量的閱讀、研讀案例、寫報告、做presentation,許多進修者都對當年能快速地以英語閱讀,並趕交報告,感到驚異--「怎麼熬過來的?」自己都帶著些微遲疑與不可言喻的驕傲。同時,國外的管理課程特別強調系統化的思考、判斷力的培養。畢業於台大機械系,荷商殼牌石油(Shell)工作兩年後,到荷蘭鹿特丹商業管理學校念國際管理商管碩士的前福華先進微電子常務副總曾子敬說,「系統化的思考」是他在荷蘭求學最大的收穫,至今寫任何報告和任何人溝通事情,都會有三大重點,而且一定要有結論。英國念完碩士的畢復敬也表示,「台灣的資訊很多、很發達,但是比較缺乏系統化的整理,」進修後,她明顯地覺得自己思考變得較清晰。
「離開工作,開始進修」簡簡單單八個字,但卻是需要深沈的思考和更詳細的規劃,「重要的,不是未來要對應什麼工作,而是自己要變成什麼樣的人,」津橋管理顧問留學資深顧問方琇怡分析:詳細的規劃,牽涉與自己志趣和未來職業生涯想法,很多想留學進修的人來找她幫忙,卻不知道自己想要什麼,這個時候方琇怡會要對方回家好好想清楚,到底自己想要什麼。工研院院長李鍾熙就是一個一直知道自己興趣所在的人,在科學理論的領域裡,他可以找到許多能鑽研的題目,自己也會做研究;但是他明白自己的興趣是「當科學理論和科技應用的橋樑」,他需要補充科技商業化的知識,於是有計畫地逐步往商學院前進。
不可諱言,到國外進修所費不貲,動輒三、五十萬,知名的好學校甚至兩、三百萬都可能,但是幾乎所有從國外回來的人都不後悔,工作上也都意外地能更上一層樓或得到更好的報酬,最重要的——是他(她)們的人生都變了,變得陽光滿地,不再惆悵,變得每天都帶著微笑上班。
在接下來的十二個月裡,你要不要和李焜耀一樣,做個大膽的計畫呢?

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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