習近平抵美,台灣科技迷應先知道的 2 件事
習近平抵美,台灣科技迷應先知道的 2 件事
2015.09.23 | 科技

習近平偕同其夫人彭麗媛已經在美國西岸時間 9 月 22 日上午順利抵達美國西雅圖,預計對美進行 5 天的國事訪問。本次習近平除了訪問西雅圖產業與經濟的 3 天行程,預計將在華府停留 2 日進行歐習會,接著轉往紐約在聯合國大會發表演說後返中。《數位時代》整理了包含美國、中國與香港來源為主的外電訊息,結合目前台灣媒體的整理,標註出在這次習近平訪問美國時,除了大多數台灣媒體關注習歐會晤預計將談到台灣問題部分外,台灣科技迷應該要關注的 2 件大事

  1. 中美網路產業論壇,雙方產業巨頭盡在其中,中國要求美國企業欲進入中國互聯網產業必須簽署與中國政府合作的相關承諾書。
  1. 中美雙方可能就網路攻擊等相關行為,簽訂歷史性的「中美網路互不侵犯協議」或「中美網路安全行為準則」。

歐巴馬與習近平的網路對奕,圖片來自 Wikimedia,數位時代改作,CC by 2.0
(歐巴馬與習近平的網路對奕,圖片來自 Wikimedia,數位時代改作,CC by 2.0)

#中美網路產業論壇,雙方產業巨頭盡在其中

習近平抵達西雅圖後,預計將參觀波音的飛機組裝廠與微軟公司總部,晚間將參加由美國美中關係全國委員會(NCUSCR, National Committee on United States - China Relations)與美中貿易全國委員會(USCBC, US China Business Council)所舉行的歡迎晚宴,由 歐巴馬政府前財政部長 Paulson 主持(Henry Merritt "Hank" Paulson, Jr.),並發表談話。

與習近平訪美同步,「中美互聯網業論壇」(U.S.-China Internet Industry Forum) 預計將在美國西岸時間隔日 (9 月 23 日)在西雅圖舉行,在早前媒體披露出訊息顯示,

美方可能的出席者主要將包含有:
Amazon (美國最大的網路書商、零售商亞馬遜)、Apple (蘋果)、Berkshire Hathaway (巴菲特的投資公司波克夏海瑟威)、Boeing (波音)、Cisco (思科)、Disney (迪士尼)、Dupon (杜邦)、Facebook (臉書)、General Motor (通用汽車)、IBM (萬國商業機器)、Microsoft (微軟)、Starbucks (星巴克)甚至新興叫車服務平台 Uber

而目前根據資料顯示,中方隨行習近平的企業集團有:
百度 (Baidu)、阿里巴巴 (Alibaba)、騰訊 (Tencent)、聯想 (Lenovo)、海爾 (Haier)、中國銀行、工商銀行、雙匯、伊利、中遠、中國建築、玉皇化工、新奧能源與天津鋼管等。

中方還預計將派出現任中共中央宣傳部副部長、中共中央網絡安全和信息化領導小組辦公室、國務院國家互聯網信息辦公室(互聯辦)主任魯煒出席。中美互聯網業論壇由 2007 年開始幾乎每年輪流由中美舉辦,本次為第七屆由中方主辦,微軟協辦,出席者幾乎是全球科技大咖。習近平可能與會,並也許在大會中發表談話,目前消息指出**阿里巴巴創辦人兼主席馬雲、百度創辦人董事長兼 CEO 李彦宏、微軟創辦人 Bill Gates (比爾蓋茲)、蘋果執行長 Tim Cook (庫克)**都已決定與會。

觀察家指出,中國此次科技鴻門宴的邀約,令美國科技大廠多半無法拒絕。尤其中國目前禁止官方採購微軟 Windows 8 以後的作業系統、並透過中國網路管制(俗稱中國網路長城)屏蔽 Google 與 Facebook 等網路核心服務運作。這些科技大廠關注 全球最大的國內網路市場中國,並希望透過討論中美互聯網產業合作,來解決雙方大企業經營市場的問題。

圖片來源:ShutterStock
(圖片來源:ShutterStock)

紐約時報早前報導,中國互聯辦與互聯網監管部門,可能會要求這些美國企業在進入中國互聯網市場時,必須配合中國政府的規範,能夠對接中國政府相關資訊,提共中國互聯網監管部門及時的資訊調查。目前已知包含 Uber、Apple、Google、IBM、Microsoft 與 Facebook 等公司的相關部門,可能都收到在中國互聯網監管機構轄下「中國信息安全測評中心」所發出的空白承諾書,該份承諾書內容與最近中國所頒佈的國家安全法措辭相近,要求各公司做出「本公司嚴格遵守不損害國家安全、不損害消費者利益兩條底線」,並做出六項相關承諾,同意中國政府進行相關監控

#雙方可能簽訂歷史性的「中美網路互不侵犯協議」或「中美網路安全行為準則」

著眼於中美雙方近年來似乎處於網路冷戰的階段,美國官方多次宣稱遭受中國駭客的攻擊。也是來自紐約時報的報導,中美雙方最近一直在磋商有關網路安全方面的協議,根據美方參與談判的官員消息指稱,雙方在這個會談內同意,在和平時期,雙方不以網路武器攻擊對方的核心基礎設施(主要包含發電廠、銀行與金融系統、商用行動網路等),這項重要原則是:任何國家都不能允許刻意破壞任何重要基礎設施,或者損害重要基礎設施使用、運作和向公眾提供服務;但初步協議裡將不會有明確列出「禁止攻擊核心基礎建設」的條文,僅會以「網路安全行為準則」的方式規範雙方的基礎行為。預計協議可能不會包含網路偷竊等商業間諜行為,或侵犯知識產權與不當存取政府官員個人資料等。

圖說明
(圖片來源:經理人月刊,賀大新攝影)

根據相關報導指出,為了這項相關協議,白宮的國家安全顧問萊斯(Susan Rice)前不久曾訪問北京,目前主要負責中國國家安全的中共中央政法委員會書記孟建柱也在 9 月上旬身為習近平特使訪問華府,並與萊斯與美國相關情報官員會晤。在 2013 年,習近平與歐巴馬在加州的莊園會晤中曾經探討過網路安全相關問題,但會談結束後中國政府否認解放軍曾經參與網路攻擊,並指出中國政府本身也是受害者。美國前國防部官員,目前是國家進步中心國際安全副主席的 Vikram Singh 指出任何限制和平時期網路攻擊的協議都將是個開始;

「這將是首次把網路力量當成是如同核武、化武與生物武器一般,是軍備的一環的展現。」。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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