習近平抵美,台灣科技迷應先知道的 2 件事
習近平抵美,台灣科技迷應先知道的 2 件事
2015.09.23 | 科技

習近平偕同其夫人彭麗媛已經在美國西岸時間 9 月 22 日上午順利抵達美國西雅圖,預計對美進行 5 天的國事訪問。本次習近平除了訪問西雅圖產業與經濟的 3 天行程,預計將在華府停留 2 日進行歐習會,接著轉往紐約在聯合國大會發表演說後返中。《數位時代》整理了包含美國、中國與香港來源為主的外電訊息,結合目前台灣媒體的整理,標註出在這次習近平訪問美國時,除了大多數台灣媒體關注習歐會晤預計將談到台灣問題部分外,台灣科技迷應該要關注的 2 件大事

  1. 中美網路產業論壇,雙方產業巨頭盡在其中,中國要求美國企業欲進入中國互聯網產業必須簽署與中國政府合作的相關承諾書。
  2. 中美雙方可能就網路攻擊等相關行為,簽訂歷史性的「中美網路互不侵犯協議」或「中美網路安全行為準則」。

歐巴馬與習近平的網路對奕,圖片來自 Wikimedia,數位時代改作,CC by 2.0
(歐巴馬與習近平的網路對奕,圖片來自 Wikimedia,數位時代改作,CC by 2.0)

中美網路產業論壇,雙方產業巨頭盡在其中

習近平抵達西雅圖後,預計將參觀波音的飛機組裝廠與微軟公司總部,晚間將參加由美國美中關係全國委員會(NCUSCR, National Committee on United States - China Relations)與美中貿易全國委員會(USCBC, US China Business Council)所舉行的歡迎晚宴,由 歐巴馬政府前財政部長 Paulson 主持(Henry Merritt "Hank" Paulson, Jr.),並發表談話。

與習近平訪美同步,「中美互聯網業論壇」(U.S.-China Internet Industry Forum) 預計將在美國西岸時間隔日 (9 月 23 日)在西雅圖舉行,在早前媒體披露出訊息顯示,

美方可能的出席者主要將包含有:
Amazon (美國最大的網路書商、零售商亞馬遜)、Apple (蘋果)、Berkshire Hathaway (巴菲特的投資公司波克夏海瑟威)、Boeing (波音)、Cisco (思科)、Disney (迪士尼)、Dupon (杜邦)、Facebook (臉書)、General Motor (通用汽車)、IBM (萬國商業機器)、Microsoft (微軟)、Starbucks (星巴克)甚至新興叫車服務平台 Uber

而目前根據資料顯示,中方隨行習近平的企業集團有:
百度 (Baidu)、阿里巴巴 (Alibaba)、騰訊 (Tencent)、聯想 (Lenovo)、海爾 (Haier)、中國銀行、工商銀行、雙匯、伊利、中遠、中國建築、玉皇化工、新奧能源與天津鋼管等。

中方還預計將派出現任中共中央宣傳部副部長、中共中央網絡安全和信息化領導小組辦公室、國務院國家互聯網信息辦公室(互聯辦)主任魯煒出席。中美互聯網業論壇由 2007 年開始幾乎每年輪流由中美舉辦,本次為第七屆由中方主辦,微軟協辦,出席者幾乎是全球科技大咖。習近平可能與會,並也許在大會中發表談話,目前消息指出阿里巴巴創辦人兼主席馬雲、百度創辦人董事長兼 CEO 李彦宏、微軟創辦人 Bill Gates (比爾蓋茲)、蘋果執行長 Tim Cook (庫克)都已決定與會。

觀察家指出,中國此次科技鴻門宴的邀約,令美國科技大廠多半無法拒絕。尤其中國目前禁止官方採購微軟 Windows 8 以後的作業系統、並透過中國網路管制(俗稱中國網路長城)屏蔽 Google 與 Facebook 等網路核心服務運作。這些科技大廠關注 全球最大的國內網路市場中國,並希望透過討論中美互聯網產業合作,來解決雙方大企業經營市場的問題。

圖片來源:ShutterStock
(圖片來源:ShutterStock)

紐約時報早前報導,中國互聯辦與互聯網監管部門,可能會要求這些美國企業在進入中國互聯網市場時,必須配合中國政府的規範,能夠對接中國政府相關資訊,提共中國互聯網監管部門及時的資訊調查。目前已知包含 Uber、Apple、Google、IBM、Microsoft 與 Facebook 等公司的相關部門,可能都收到在中國互聯網監管機構轄下「中國信息安全測評中心」所發出的空白承諾書,該份承諾書內容與最近中國所頒佈的國家安全法措辭相近,要求各公司做出「本公司嚴格遵守不損害國家安全、不損害消費者利益兩條底線」,並做出六項相關承諾,同意中國政府進行相關監控

雙方可能簽訂歷史性的「中美網路互不侵犯協議」或「中美網路安全行為準則」

著眼於中美雙方近年來似乎處於網路冷戰的階段,美國官方多次宣稱遭受中國駭客的攻擊。也是來自紐約時報的報導,中美雙方最近一直在磋商有關網路安全方面的協議,根據美方參與談判的官員消息指稱,雙方在這個會談內同意,在和平時期,雙方不以網路武器攻擊對方的核心基礎設施(主要包含發電廠、銀行與金融系統、商用行動網路等),這項重要原則是:任何國家都不能允許刻意破壞任何重要基礎設施,或者損害重要基礎設施使用、運作和向公眾提供服務;但初步協議裡將不會有明確列出「禁止攻擊核心基礎建設」的條文,僅會以「網路安全行為準則」的方式規範雙方的基礎行為。預計協議可能不會包含網路偷竊等商業間諜行為,或侵犯知識產權與不當存取政府官員個人資料等。

圖說明
(圖片來源:經理人月刊,賀大新攝影)

根據相關報導指出,為了這項相關協議,白宮的國家安全顧問萊斯(Susan Rice)前不久曾訪問北京,目前主要負責中國國家安全的中共中央政法委員會書記孟建柱也在 9 月上旬身為習近平特使訪問華府,並與萊斯與美國相關情報官員會晤。在 2013 年,習近平與歐巴馬在加州的莊園會晤中曾經探討過網路安全相關問題,但會談結束後中國政府否認解放軍曾經參與網路攻擊,並指出中國政府本身也是受害者。美國前國防部官員,目前是國家進步中心國際安全副主席的 Vikram Singh 指出任何限制和平時期網路攻擊的協議都將是個開始;

「這將是首次把網路力量當成是如同核武、化武與生物武器一般,是軍備的一環的展現。」。

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

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圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

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集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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