抽不出時間買菜就靠它了!Instacart的生鮮代買服務讓亞馬遜很緊張

2015.10.10 by
顏理謙
抽不出時間買菜就靠它了!Instacart的生鮮代買服務讓亞馬遜很緊張
每天上班好忙,實在抽不出時間到超市採買生活用品?別擔心,有一群勤快的跑腿者願意替你完成這項任務。你唯一需要做的事,就是打開手機中的Insta...

每天上班好忙,實在抽不出時間到超市採買生活用品?別擔心,有一群勤快的跑腿者願意替你完成這項任務。你唯一需要做的事,就是打開手機中的Instacart App點選商品。一個小時之內,你要的義大利麵條、橄欖油和洗髮精,就會送到家門口。

沒有倉庫、沒有實體店鋪、沒有送貨人員,雜貨快遞公司Instacart靠著一支App,就為自己打造10億美元等級身價。Instacart成立於2012年,專門提供O2O生鮮雜貨代買代送服務。共同創辦人暨執行長阿帕瓦.麥赫達(Apporva Mehta)曾經在亞馬遜擔任供應鏈工程師,由他一手打造的Instacart,現在被視為是亞馬遜生鮮(AmazonFresh)的最大對手。

圖說明

Instacart的使用方式很簡單,消費者打開App後,只要先選擇一家住家附近的超市如Costco、Whole Foods Market等,再挑選商品即可。Instacart還會貼心地告訴你,哪些商品的價格跟實體店面一樣、哪些價格高一點。收到訂單之後,系統會自動配對購物清單和跑腿者,接著再由跑腿者到指定店家採買,並且在一個小時內送到家門口。

此外,App還會根據當時的天氣、交通等因素,推薦最佳路徑給跑腿者,以確保服務效率。第一次使用Instacart的時候,只要金額超過10美元就可以免除運費。如果金額超過35美元,兩小時內送達需付3.99美元運費、一小時內送達則是5.99美元。

比較特別的是,Instacart自己本身並未雇用物流員工,而是透過群眾外包方式進行,只要你擁有合法駕照、且駕駛記錄良好、並持有行動裝置等就可以申請,Instacart審核後就會訓練並提供配送服務。

根據Business Insider比較Instacart和另外兩家生活雜貨代送服務AmazonFresh與Fresh Direct的結果,Instacart的跑腿者在購物過程中會以簡訊和消費者持續溝通,「感覺就像跟室友對話」,使用體驗居冠。

Instacart目前已在全美16座城市營運,旗下跑腿者超過1萬名,迄今融資額達2.75億美元公司估值超過20億美元。《紐約時報》(The New York Times)指出,Instacart去年創造超過1億美元營收,是前一年的10倍,成長幅度驚人。

Instacart
共同創辦人暨執行長|阿帕瓦.麥赫達(Apoorva Mehta) 
成立時間|2012年7月 
公司總部|美國舊金山 
投資狀況|2014年12月獲得Andreessen Horowitz、Khosla Ventures、KPCB、Sequoia Capital等2.2億美元投資,迄今融資額達2.75億美元

創投觀點

鄭博仁(心元資本創辦人暨總經理):
想清楚商業模式

on-demand公司要提前想清楚商業模式。Instacart現在於美國做得很好,因為它是每天生活中都會用到的服務,簡單來說,就是「must have」跟「nice-to-have」的差別。nice-to-have的服務很危險,例如清理家裡、剪頭髮。一個人一個月就剪一次頭髮,如果你做剪髮,你的工作就是一直找到需要剪頭髮的人,看財務模型的時候會完全笑不出來。假如你要在這個領域做一個好的生意,而且具有可延續性,那麼這個服務必須要非常多人用,比如說10個人裡面至少要有5個人,而且這5個人每天都用,這樣才有可能維持。

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