身為台廠的子龍,你太讓人失望了
身為台廠的子龍,你太讓人失望了
2015.10.21 | 科技

2015 年初開始,網路上討論華碩品牌的 Zenfone 系列手機時,都會提到子龍一詞來作為替代 Asus 產品的代名詞。起因為網路上有許多針對華碩 Asus 的產品評論提到,買了 Zenfone 之後因為常常有災情需要維修,這樣的行為恍若中國歷史上的三國當年,常山趙子龍(即趙雲)七進七出曹營,救出阿斗(劉禪;正如 Zenfone,禪 phone 的諧音)那不可能的任務一般,需要一天到晚進出華碩的維修店「皇家俱樂部」維修 Zenfone 手機而得名。

圖說明

《數位時代》昨天獨家披露了 Q2 於台灣市場上市的 Zenfone 2 中所帶有的新功能「撥號小幫手」疑似致敬新創團隊「Call Saver」的相關產品,也引起了許多社群話題。

有人提及事實上類似的服務小米在 2014 年也已經提供,叫做「語音服務快速直達」,這種服務設計本身就是個低頻應用,這樣的設計壁壘是什麼?有辦法建立起什麼自身的優勢嗎?有辦法做到像是 Whoscall 或 Whatsthenumber 一樣嗎?

進一步言,許多市場人士認為如果概念一樣也還好,UI 設計類似可能也還可以理解,畢竟大家想到類似的概念是真的有可能的,但如果連資料本身都具有高度一致性,當然會被認為是「致敬」了。也許資料可能是相同的來源才導致這樣的結果,但新創團隊如果有工作紀錄證明資料是自己產製的,那麼問題就大了

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大公司與背景勢力可以輕易的掠奪創意為己所用,成本遠低於新創團隊的創意。在這個案例裡,華碩至少致敬了點子、創意、設計與資料,許多人支持提告;

「這種致敬就像被搶劫,你決不會只安慰被害人財去人安樂,你會要他報警!」

也有許多人提到,如果有好點子、好創意,記得申請專利!但專利不是申請就會有,成本也不見得是新創團隊可以輕易負擔,那麼,到底新創團隊到底可以拿什麼資源抗衡大公司?為什麼這種小鼻子小眼睛億來億去的國際大公司,嘴巴喊創新,靈魂卻那麼山寨,花個幾百萬投資一家新創公司真的有這麼難嗎?

曾經創辦過情侶專用相機 APP SweetShot 與購物清單網站 Gumhoo ,目前是 Quest Venture Partners 的 Asia Community Partner 陳泰谷就提到,他們在做 Gumhoo 的時候,曾經與台灣 Yahoo! 開過 3、4次會議的經驗,在 Yahoo! 瞭解了他們想要合作的事宜與相關規劃的兩個多月後,突然一通電話通知 Gumhoo,Yahoo!將要自己開發的決定,然後過幾個月就推出了慾望牆服務。

Yahoo!奇摩慾望牆服務已經公告關閉,數位時代翻攝

陳泰谷:「老實講倒也不是說 Yahoo! 當時一定要跟 Gumhoo 合作,他們當然 100% 有權利覺得 Gumhoo 很鳥,要自己來。主要還是因為這過程實在太粗糙,難免會讓辛苦打拼省吃省用的新創團隊很傻眼、觀感很差。」

但是科技腳步發展越來越快,台灣與中國市場制度與道德觀念的不健全,非常容許模仿甚至直接致敬的事情不停發生。盧育聖不禁想起十多年前美國軟體界也發生過類似的案子。話說 Cadence 員工有天發現對手 Avant! 的程式,所出現的錯誤竟然和他們一模一樣 (據小道消息說是訊息文字中有相同的 typo )。Cadence 當然向法院提起訴訟,經審視原始碼後果然發現有抄襲 (因為 Avant! 的創辦人之一就是從 Cadence 出來的),結果就是罰錢加坐牢,有問題的程式,客戶當然不敢用,Avant! 從此一蹶不振,最後被 Synopsys 收購,下台結束其燦爛輝煌的一生。但是如果這件事情發生在台灣或中國甚至世界市場,情況還會這麼美好嗎?

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許多創業前輩也提及,創業團隊本來就要有心理準備,來面對這種「致敬」,(當然不是說這種事情是好的)。在大陸投資的 VC ,常常都會問創業者一句話:「如果 BAT (指百度、阿里巴巴、騰訊)做的話,你要怎麼辦?」創業團隊一定要有那種人家「致敬不了」的東西,商場如戰場,怕被抄就要 move 得更快;社會險惡,ASUS 直接「致敬」也是挺有「狼性」的,Call Saver 作為一家公司也是有些天真了,在技術架構設計上應該要考慮資料加密或遠端更新的,那麼容易被抓出明碼來整理,也太輕忽了。

陳泰谷點出,新創團隊本來應該就要有一些 unfair advantage (不管是技術、商業模式、速度...等等),以免一個大廠進來就掰掰。

到底台廠到底為什麼做不到?則可能要回到經營層至管理層全面的思考轉變,或甚至必須以大換血來加速舊思維的轉變,轉化為新的成長動力。《數位時代》早前就曾經整理過社群的討論,提及 Apple 厲害在哪裡?為什麼台灣做不到? Apple 開發 iPhone 所花費的功夫、策略思考與工作方法,是台廠所望塵莫及但應該努力學習的對象。

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但近來,透過網友分享在華碩手機部門工作的心得,認為部門主管對網路上的評論卻視而不見。難怪台灣 Zenfone 討論區永遠問題一堆,充分顯示出華碩「演算法」的功力,當機繼續當、閃退繼續閃退、重開機繼續重開機、使用者都體驗到自己每個都是常山趙子龍,一天到晚到皇家俱樂部出任務。反正老闆認為,只要是台廠出的,上次使用者會掏錢買,下次也會

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同為創業圈一員的 LIVEhouse.in 共同創辦人鄭鎧尹就感嘆:「華碩無論從哪一個層面來看,都應該是台灣廠商的驕傲才是,也應該是台灣新一代年輕創業者的楷模。一個從台灣在地出發的品牌,可以做到如此世界的規格,跟如此的高度,真的是非常不容易。」

但是近年來網路與軟體服務,正風起雲湧地改變整個電腦產業。

鄭鎧尹認為:「華碩的回應正好反映出自身目前的現狀;對於網路軟體產業的不熟悉與不重視,這正是華碩很大的公關危機,但是也將可能是讓華碩可以向上提升的轉機。」

鄭鎧尹認為,華碩正應該藉由這次機會可以好好地向年輕人討教,「重新認識、重新重視網路軟體的價值」,不但可以以創業元老的身份,拉拔台灣現在的新創世代,也可以從年輕人的創意中找到再次蛻變的機會!

鄭鎧尹期待:「華碩,請再一次讓 ASUS 成為讓台灣人驕傲的品牌吧! 」

關鍵字: #華碩 #ZenFone
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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