身為台廠的子龍,你太讓人失望了
身為台廠的子龍,你太讓人失望了
2015.10.21 | 科技

2015 年初開始,網路上討論華碩品牌的 Zenfone 系列手機時,都會提到子龍一詞來作為替代 Asus 產品的代名詞。起因為網路上有許多針對華碩 Asus 的產品評論提到,買了 Zenfone 之後因為常常有災情需要維修,這樣的行為恍若中國歷史上的三國當年,常山趙子龍(即趙雲)七進七出曹營,救出阿斗(劉禪;正如 Zenfone,禪 phone 的諧音)那不可能的任務一般,需要一天到晚進出華碩的維修店「皇家俱樂部」維修 Zenfone 手機而得名。

圖說明

《數位時代》昨天獨家披露了 Q2 於台灣市場上市的 Zenfone 2 中所帶有的新功能「撥號小幫手」疑似致敬新創團隊「Call Saver」的相關產品,也引起了許多社群話題。

有人提及事實上類似的服務小米在 2014 年也已經提供,叫做「語音服務快速直達」,這種服務設計本身就是個低頻應用,這樣的設計壁壘是什麼?有辦法建立起什麼自身的優勢嗎?有辦法做到像是 Whoscall 或 Whatsthenumber 一樣嗎?

進一步言,許多市場人士認為如果概念一樣也還好,UI 設計類似可能也還可以理解,畢竟大家想到類似的概念是真的有可能的,但如果連資料本身都具有高度一致性,當然會被認為是「致敬」了。也許資料可能是相同的來源才導致這樣的結果,但新創團隊如果有工作紀錄證明資料是自己產製的,那麼問題就大了

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大公司與背景勢力可以輕易的掠奪創意為己所用,成本遠低於新創團隊的創意。在這個案例裡,華碩至少致敬了點子、創意、設計與資料,許多人支持提告;

「這種致敬就像被搶劫,你決不會只安慰被害人財去人安樂,你會要他報警!」

也有許多人提到,如果有好點子、好創意,記得申請專利!但專利不是申請就會有,成本也不見得是新創團隊可以輕易負擔,那麼,到底新創團隊到底可以拿什麼資源抗衡大公司?為什麼這種小鼻子小眼睛億來億去的國際大公司,嘴巴喊創新,靈魂卻那麼山寨,花個幾百萬投資一家新創公司真的有這麼難嗎?

曾經創辦過情侶專用相機 APP SweetShot 與購物清單網站 Gumhoo ,目前是 Quest Venture Partners 的 Asia Community Partner 陳泰谷就提到,他們在做 Gumhoo 的時候,曾經與台灣 Yahoo! 開過 3、4次會議的經驗,在 Yahoo! 瞭解了他們想要合作的事宜與相關規劃的兩個多月後,突然一通電話通知 Gumhoo,Yahoo!將要自己開發的決定,然後過幾個月就推出了慾望牆服務。

Yahoo!奇摩慾望牆服務已經公告關閉,數位時代翻攝

陳泰谷:「老實講倒也不是說 Yahoo! 當時一定要跟 Gumhoo 合作,他們當然 100% 有權利覺得 Gumhoo 很鳥,要自己來。主要還是因為這過程實在太粗糙,難免會讓辛苦打拼省吃省用的新創團隊很傻眼、觀感很差。」

但是科技腳步發展越來越快,台灣與中國市場制度與道德觀念的不健全,非常容許模仿甚至直接致敬的事情不停發生。盧育聖不禁想起十多年前美國軟體界也發生過類似的案子。話說 Cadence 員工有天發現對手 Avant! 的程式,所出現的錯誤竟然和他們一模一樣 (據小道消息說是訊息文字中有相同的 typo )。Cadence 當然向法院提起訴訟,經審視原始碼後果然發現有抄襲 (因為 Avant! 的創辦人之一就是從 Cadence 出來的),結果就是罰錢加坐牢,有問題的程式,客戶當然不敢用,Avant! 從此一蹶不振,最後被 Synopsys 收購,下台結束其燦爛輝煌的一生。但是如果這件事情發生在台灣或中國甚至世界市場,情況還會這麼美好嗎?

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許多創業前輩也提及,創業團隊本來就要有心理準備,來面對這種「致敬」,(當然不是說這種事情是好的)。在大陸投資的 VC ,常常都會問創業者一句話:「如果 BAT (指百度、阿里巴巴、騰訊)做的話,你要怎麼辦?」創業團隊一定要有那種人家「致敬不了」的東西,商場如戰場,怕被抄就要 move 得更快;社會險惡,ASUS 直接「致敬」也是挺有「狼性」的,Call Saver 作為一家公司也是有些天真了,在技術架構設計上應該要考慮資料加密或遠端更新的,那麼容易被抓出明碼來整理,也太輕忽了。

陳泰谷點出,新創團隊本來應該就要有一些 unfair advantage (不管是技術、商業模式、速度...等等),以免一個大廠進來就掰掰。

到底台廠到底為什麼做不到?則可能要回到經營層至管理層全面的思考轉變,或甚至必須以大換血來加速舊思維的轉變,轉化為新的成長動力。《數位時代》早前就曾經整理過社群的討論,提及 Apple 厲害在哪裡?為什麼台灣做不到? Apple 開發 iPhone 所花費的功夫、策略思考與工作方法,是台廠所望塵莫及但應該努力學習的對象。

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但近來,透過網友分享在華碩手機部門工作的心得,認為部門主管對網路上的評論卻視而不見。難怪台灣 Zenfone 討論區永遠問題一堆,充分顯示出華碩「演算法」的功力,當機繼續當、閃退繼續閃退、重開機繼續重開機、使用者都體驗到自己每個都是常山趙子龍,一天到晚到皇家俱樂部出任務。反正老闆認為,只要是台廠出的,上次使用者會掏錢買,下次也會

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同為創業圈一員的 LIVEhouse.in 共同創辦人鄭鎧尹就感嘆:「華碩無論從哪一個層面來看,都應該是台灣廠商的驕傲才是,也應該是台灣新一代年輕創業者的楷模。一個從台灣在地出發的品牌,可以做到如此世界的規格,跟如此的高度,真的是非常不容易。」

但是近年來網路與軟體服務,正風起雲湧地改變整個電腦產業。

鄭鎧尹認為:「華碩的回應正好反映出自身目前的現狀;對於網路軟體產業的不熟悉與不重視,這正是華碩很大的公關危機,但是也將可能是讓華碩可以向上提升的轉機。」

鄭鎧尹認為,華碩正應該藉由這次機會可以好好地向年輕人討教,「重新認識、重新重視網路軟體的價值」,不但可以以創業元老的身份,拉拔台灣現在的新創世代,也可以從年輕人的創意中找到再次蛻變的機會!

鄭鎧尹期待:「華碩,請再一次讓 ASUS 成為讓台灣人驕傲的品牌吧! 」

關鍵字: #華碩 #ZenFone
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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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