身為台廠的子龍,你太讓人失望了

2015.10.21 by
James Huang
身為台廠的子龍,你太讓人失望了
2015 年初開始,網路上討論華碩品牌的 Zenfone 系列手機時,都會提到子龍一詞來作為替代 Asus 產品的代名詞。起因為網路上有許多...

2015 年初開始,網路上討論華碩品牌的 Zenfone 系列手機時,都會提到子龍一詞來作為替代 Asus 產品的代名詞。起因為網路上有許多針對華碩 Asus 的產品評論提到,買了 Zenfone 之後因為常常有災情需要維修,這樣的行為恍若中國歷史上的三國當年,常山趙子龍(即趙雲)七進七出曹營,救出阿斗(劉禪;正如 Zenfone,禪 phone 的諧音)那不可能的任務一般,需要一天到晚進出華碩的維修店「皇家俱樂部」維修 Zenfone 手機而得名。

圖說明

《數位時代》昨天獨家披露了 Q2 於台灣市場上市的 Zenfone 2 中所帶有的新功能「撥號小幫手」疑似致敬新創團隊「Call Saver」的相關產品,也引起了許多社群話題。

有人提及事實上類似的服務小米在 2014 年也已經提供,叫做「語音服務快速直達」,這種服務設計本身就是個低頻應用,這樣的設計壁壘是什麼?有辦法建立起什麼自身的優勢嗎?有辦法做到像是 Whoscall 或 Whatsthenumber 一樣嗎?

進一步言,許多市場人士認為如果概念一樣也還好,UI 設計類似可能也還可以理解,畢竟大家想到類似的概念是真的有可能的,但如果連資料本身都具有高度一致性,當然會被認為是「致敬」了。也許資料可能是相同的來源才導致這樣的結果,但新創團隊如果有工作紀錄證明資料是自己產製的,那麼問題就大了

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大公司與背景勢力可以輕易的掠奪創意為己所用,成本遠低於新創團隊的創意。在這個案例裡,華碩至少致敬了點子、創意、設計與資料,許多人支持提告;

「這種致敬就像被搶劫,你決不會只安慰被害人財去人安樂,你會要他報警!」

也有許多人提到,如果有好點子、好創意,記得申請專利!但專利不是申請就會有,成本也不見得是新創團隊可以輕易負擔,那麼,到底新創團隊到底可以拿什麼資源抗衡大公司?為什麼這種小鼻子小眼睛億來億去的國際大公司,嘴巴喊創新,靈魂卻那麼山寨,花個幾百萬投資一家新創公司真的有這麼難嗎?

曾經創辦過情侶專用相機 APP SweetShot 與購物清單網站 Gumhoo ,目前是 Quest Venture Partners 的 Asia Community Partner 陳泰谷就提到,他們在做 Gumhoo 的時候,曾經與台灣 Yahoo! 開過 3、4次會議的經驗,在 Yahoo! 瞭解了他們想要合作的事宜與相關規劃的兩個多月後,突然一通電話通知 Gumhoo,Yahoo!將要自己開發的決定,然後過幾個月就推出了慾望牆服務。

Yahoo!奇摩慾望牆服務已經公告關閉,數位時代翻攝

陳泰谷:「老實講倒也不是說 Yahoo! 當時一定要跟 Gumhoo 合作,他們當然 100% 有權利覺得 Gumhoo 很鳥,要自己來。主要還是因為這過程實在太粗糙,難免會讓辛苦打拼省吃省用的新創團隊很傻眼、觀感很差。」

但是科技腳步發展越來越快,台灣與中國市場制度與道德觀念的不健全,非常容許模仿甚至直接致敬的事情不停發生。盧育聖不禁想起十多年前美國軟體界也發生過類似的案子。話說 Cadence 員工有天發現對手 Avant! 的程式,所出現的錯誤竟然和他們一模一樣 (據小道消息說是訊息文字中有相同的 typo )。Cadence 當然向法院提起訴訟,經審視原始碼後果然發現有抄襲 (因為 Avant! 的創辦人之一就是從 Cadence 出來的),結果就是罰錢加坐牢,有問題的程式,客戶當然不敢用,Avant! 從此一蹶不振,最後被 Synopsys 收購,下台結束其燦爛輝煌的一生。但是如果這件事情發生在台灣或中國甚至世界市場,情況還會這麼美好嗎?

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許多創業前輩也提及,創業團隊本來就要有心理準備,來面對這種「致敬」,(當然不是說這種事情是好的)。在大陸投資的 VC ,常常都會問創業者一句話:「如果 BAT (指百度、阿里巴巴、騰訊)做的話,你要怎麼辦?」創業團隊一定要有那種人家「致敬不了」的東西,商場如戰場,怕被抄就要 move 得更快;社會險惡,ASUS 直接「致敬」也是挺有「狼性」的,Call Saver 作為一家公司也是有些天真了,在技術架構設計上應該要考慮資料加密或遠端更新的,那麼容易被抓出明碼來整理,也太輕忽了。

陳泰谷點出,新創團隊本來應該就要有一些 unfair advantage (不管是技術、商業模式、速度...等等),以免一個大廠進來就掰掰。

到底台廠到底為什麼做不到?則可能要回到經營層至管理層全面的思考轉變,或甚至必須以大換血來加速舊思維的轉變,轉化為新的成長動力。《數位時代》早前就曾經整理過社群的討論,提及 Apple 厲害在哪裡?為什麼台灣做不到? Apple 開發 iPhone 所花費的功夫、策略思考與工作方法,是台廠所望塵莫及但應該努力學習的對象。

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但近來,透過網友分享在華碩手機部門工作的心得,認為部門主管對網路上的評論卻視而不見。難怪台灣 Zenfone 討論區永遠問題一堆,充分顯示出華碩「演算法」的功力,當機繼續當、閃退繼續閃退、重開機繼續重開機、使用者都體驗到自己每個都是常山趙子龍,一天到晚到皇家俱樂部出任務。反正老闆認為,只要是台廠出的,上次使用者會掏錢買,下次也會

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同為創業圈一員的 LIVEhouse.in 共同創辦人鄭鎧尹就感嘆:「華碩無論從哪一個層面來看,都應該是台灣廠商的驕傲才是,也應該是台灣新一代年輕創業者的楷模。一個從台灣在地出發的品牌,可以做到如此世界的規格,跟如此的高度,真的是非常不容易。」

但是近年來網路與軟體服務,正風起雲湧地改變整個電腦產業。

鄭鎧尹認為:「華碩的回應正好反映出自身目前的現狀;對於網路軟體產業的不熟悉與不重視,這正是華碩很大的公關危機,但是也將可能是讓華碩可以向上提升的轉機。」

鄭鎧尹認為,華碩正應該藉由這次機會可以好好地向年輕人討教,「重新認識、重新重視網路軟體的價值」,不但可以以創業元老的身份,拉拔台灣現在的新創世代,也可以從年輕人的創意中找到再次蛻變的機會!

鄭鎧尹期待:「華碩,請再一次讓 ASUS 成為讓台灣人驕傲的品牌吧! 」

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