[重慶直擊]馬化騰：「我們自留半條命，另外半條交給你！」騰訊全球大會高喊打造創業生態系|數位時代 BusinessNext

垂直化、定製化、人才跨界，「互聯網+」三大發展趨勢

騰訊營運長任宇昕說明，有3點可以說明騰訊開放5年以來的成績，一是目前平台上近百萬名的開發者，已創造出400萬種軟體應用；二是騰訊開放平台上的合作夥伴收益已超過100億，意即在平台上誕生了50名億萬富翁；三是藉由騰訊開放平台孵化上市的企業已超過20家，較2014年有翻倍成長。

（圖說：騰訊全球合作夥伴大會今年在重慶舉辦，騰訊營運長任宇昕表示，騰訊推出開放平台5年成績斐然。照片來源：曾靉攝影。）

任宇昕更提到，2015年是中國「互聯網+」元年，目前「互聯網+」的發展趨勢，可歸納出「垂直再細分」、「個性再定製」、「專才再跨界」三點，這三大趨勢將會催生出新的產品與營運模式。

第一，「垂直再細分」。意即網路的垂直化，過去有很多垂直電商、服務湧現，在垂直領域，浮現越來越多種用戶需求，因此功能還要再細分，這將是創業家未來的創業機會所在。他以「互聯網+健身」為例，最早健身只是純粹的教學，後來又出現健身社交、健身飲食等，光是健身族群，就有各種還能夠被滿足的應用。

第二，「個性再定製」。過去的標準化產品不能滿足消費者的需求，因此湧現了許多個性化產品跟服務。不過現在，就連個性化產品服務也無法滿足消費者，因此才發展出更多應用，是根據「每一個人」再去細分定製的產品與服務。例如，以前水果銷售是論斤論兩來賣，但現在市場中新的生鮮電商賣水果卻是以「個」為單位來銷售，甚至能夠延伸出根據消費者每天的營養需要、口味喜好來提供選擇的服務。

第三，「專業再跨界」。隨著「互聯網＋」不斷滲透傳統產業，人才專業的界限也因而模糊，「跨界」成為新的市場趨勢。任宇昕表示，越來越多傳統企業朝網路平台轉型，所以他們對網路人才的需求是空前；另外，也有越來越多的互聯網企業積極拓展傳統產業，所以也極需具有傳統經驗的人才。「未來人才市場，不只是每個領域的專業人才，更加需要懂網路、又懂傳統產業的跨界人才。」任宇昕認為，這是新的機遇，也會是新的挑戰。

推出「第三方服務平台」，完整創業生態圈

而在「互聯網＋」發展趨勢下，任宇昕認為，騰訊同樣面臨到角色的轉變。過去5年，騰訊開放平台作為中介角色，幫助開發者串接騰訊資源與用戶，但如此舊有模式已不能滿足創業者。因此騰訊決定在今年推出第三方服務平台，邀請包括法務、營銷、投資、融資等領域的公司加入開放平台，一起為創業者服務。

（圖說：騰訊推出第三方服務平台，要讓開放平台進入眾創生態。照片來源：曾靉攝影。）

騰訊副總裁林松濤說明，騰訊開放平台經過3次進化，一是從PC端到行動端，二是從行動端到多終端，最後再從多終端到眾創生態。在PC生態，騰訊開放QQ、QQ空間、遊戲大廳等用戶平台；在行動生態，則增加微信、手機QQ、手機管家等應用；走到多終端時代，創業服務從軟體到硬體，整合了PC端、行動端、QQ物聯、䲢訊社交等開放平台。

林松濤表示，進入眾創生態的騰訊開放平台，則希望不僅自身能當創業者的資源，還能成為創業者與創業服務商之間的樞紐，從原先的1對N模式，轉變成N對N的連接模式。

（圖說：騰訊副總裁林松濤說明，騰訊為創業者搭建「錢」、「人」、「成長」三大聯盟。照片來源：曾靉攝影。）

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」