[重慶直擊]馬化騰：「我們自留半條命，另外半條交給你！」騰訊全球大會高喊打造創業生態系|數位時代 BusinessNext

中國網路巨頭騰訊的全球合作夥伴大會自2011年開跑，今年已邁入第5屆，以「開放・無界」為主題在重慶國際會議中心盛大展開。相較於過去4屆，騰訊今年更加積極接軌創業家，在提供給開發者的開放平台納入更多資源，並宣布啟動「第三方服務平台」接軌創業。騰訊執行長馬化騰甚至在活動開跑前便向開發者喊話，「我們自留半條命，另外半條交給你！」

馬化騰在給合作夥伴的公開信中表示，「互聯網+」的本質是「賦能與人」，透過大量個體的集結，做出超越自身能力的事。在此思維下，騰訊不希望成為一家傳統的大公司，而是希望打造一個與開發者共享共贏的生態系。很多產業都有很深的專業，開放是企業的第一要素，「企業再大，能力都是有限的。」只有開放協作才能創造未來。

#垂直化、定製化、人才跨界，「互聯網+」三大發展趨勢

騰訊營運長任宇昕說明，有3點可以說明騰訊開放5年以來的成績，一是目前平台上近百萬名的開發者，已創造出400萬種軟體應用；二是騰訊開放平台上的合作夥伴收益已超過100億，意即在平台上誕生了50名億萬富翁；三是藉由騰訊開放平台孵化上市的企業已超過20家，較2014年有翻倍成長。

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（圖說：騰訊全球合作夥伴大會今年在重慶舉辦，騰訊營運長任宇昕表示，騰訊推出開放平台5年成績斐然。照片來源：曾靉攝影。）

任宇昕更提到，2015年是中國「互聯網+」元年，目前「互聯網+」的發展趨勢，可歸納出「垂直再細分」、「個性再定製」、「專才再跨界」三點，這三大趨勢將會催生出新的產品與營運模式。

**第一，「垂直再細分」。**意即網路的垂直化，過去有很多垂直電商、服務湧現，在垂直領域，浮現越來越多種用戶需求，因此功能還要再細分，這將是創業家未來的創業機會所在。他以「互聯網+健身」為例，最早健身只是純粹的教學，後來又出現健身社交、健身飲食等，光是健身族群，就有各種還能夠被滿足的應用。

**第二，「個性再定製」。**過去的標準化產品不能滿足消費者的需求，因此湧現了許多個性化產品跟服務。不過現在，就連個性化產品服務也無法滿足消費者，因此才發展出更多應用，是根據「每一個人」再去細分定製的產品與服務。例如，以前水果銷售是論斤論兩來賣，但現在市場中新的生鮮電商賣水果卻是以「個」為單位來銷售，甚至能夠延伸出根據消費者每天的營養需要、口味喜好來提供選擇的服務。

**第三，「專業再跨界」。**隨著「互聯網＋」不斷滲透傳統產業，人才專業的界限也因而模糊，「跨界」成為新的市場趨勢。任宇昕表示，越來越多傳統企業朝網路平台轉型，所以他們對網路人才的需求是空前；另外，也有越來越多的互聯網企業積極拓展傳統產業，所以也極需具有傳統經驗的人才。「未來人才市場，不只是每個領域的專業人才，更加需要懂網路、又懂傳統產業的跨界人才。」任宇昕認為，這是新的機遇，也會是新的挑戰。

#推出「第三方服務平台」，完整創業生態圈

而在「互聯網＋」發展趨勢下，任宇昕認為，騰訊同樣面臨到角色的轉變。過去5年，騰訊開放平台作為中介角色，幫助開發者串接騰訊資源與用戶，但如此舊有模式已不能滿足創業者。因此騰訊決定在今年推出第三方服務平台，邀請包括法務、營銷、投資、融資等領域的公司加入開放平台，一起為創業者服務。

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（圖說：騰訊推出第三方服務平台，要讓開放平台進入眾創生態。照片來源：曾靉攝影。）

騰訊副總裁林松濤說明，騰訊開放平台經過3次進化，一是從PC端到行動端，二是從行動端到多終端，最後再從多終端到眾創生態。在PC生態，騰訊開放QQ、QQ空間、遊戲大廳等用戶平台；在行動生態，則增加微信、手機QQ、手機管家等應用；走到多終端時代，創業服務從軟體到硬體，整合了PC端、行動端、QQ物聯、䲢訊社交等開放平台。

林松濤表示，進入眾創生態的騰訊開放平台，則希望不僅自身能當創業者的資源，還能成為創業者與創業服務商之間的樞紐，從原先的1對N模式，轉變成N對N的連接模式。

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（圖說：騰訊副總裁林松濤說明，騰訊為創業者搭建「錢」、「人」、「成長」三大聯盟。照片來源：曾靉攝影。）

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。