工程師揭5大原則，讓只有13人的Quip打造跨8平台產品|數位時代 BusinessNext

1. 建造一次，使用多次

如果必須不斷修復所有八個系統的漏洞，那麽公司的發展只會嚴重拖累，鑒於此Quip很捨得在資料蒐集和軟體設計方面投資。

例如，Quip用自動生成數據序列碼完成許多例行程序，經由Protocal Buffers讓資訊能夠自動以網路程式語言寄給在地客戶，並同時傳送給JavaScript的設計師。如果使用的是語言特定數據結構或是JSON，反而會使溝通平台既乏味又容易出錯。

2. 雇用網絡薦人有優勢

Quip網羅了一組資深團隊，大部分的人擁有六年以上的工作經驗，約一半的人則在圈子裡打滾10年以上。公司幾乎不用花時間訓練員工，也較能避免犯錯，還能快速完成網路版面測試A/B Testing或其他系統監控，畢竟這已經是第二、三遍執行該程序了。

3. 大量投資工具

工具的好處能夠日月積累，在Quip，透過許多工具讓公司發展地更快速。例如，將漏洞聚集起來的儀表板、審查應用軟體情形的工具、分析符碼與抓取普通錯誤的掛鉤以及一些能夠自動處理例行任務的程式。公司也設有內部工具，它讓Quip與客戶之間的溝通更方便，我們總能在短時間內回覆每位客戶的提問。

4. 役其所長，避其所短

Quip有堆積如山的待審和改進清單，但時間和資源卻非常有限，因此勢必要避免做白工，「認清我們不要做的」就和「做我們該做的」一樣重要。在這方面，客戶的意見回饋很珍貴。在A/B Testing中，Quip努力將意見分化成較細且可測的眾多假設，藉此辨識出哪些是不必要的設計。

5. 減少團隊溝通的障礙

寄信和開會是工程師典型的溝通方式，所以Quip決定不採行這兩樣做法，只有在遇到緊急狀況才會寄信提醒同事。另外，每週只招開一小時的全體員工集會，彼此分享工作進程或是做一些demo等等。比起開會，Quip更傾向於設定議題，如此便能聚焦事件，並迅速結案。

在日常的溝通裡，當然用自家設計的的文件檔案、列出任務清單、顧客意見和進行交流。也替Pager Duty、Zendesk、Twitter、GitHub等打造類似的內部溝通系統。

例如，若有位推特使用者貼了一則@QuipSupport的訊息，Quip就會掃瞄公司裡的推特頻道，並找出問題癥結，最後向一位Quip工程師確認該錯誤是否為新型漏洞。由於信件中的訊息很容易遺失或阻絕，反觀Quip的文件能夠輕易地在團隊中轉貼，每份依附在文件夾裡的評論和討論也都保有歷史紀錄，隨時查看都不成問題。

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。