談O2O,詹宏志:未來是「虛實相滲透」的商務世界

2015.12.02 by
曾靉

「未來不只是虛實整合,更是『虛實相滲透』,實體商務與虛擬商務之間的界限將會越來越模糊。」PChome董事長、17Life董事長詹宏志今(2)日出席美食O2O平台17Life與台新銀行合作舉辦的「2015網路評比世界美食大賞」時這麼說。

詹宏志說,去年在中國電商界有個很有意思的花絮,阿里巴巴創辦人馬雲跟萬達集團董事長王建林,一個電商大亨、地產大亨打賭,2020年大陸電子商務會占總體零售額50%以上,但這個打賭現在看起來已經不會成真、也不會有贏家,因為未來電子商務跟實體商家的營業額,會愈來愈無法區分。

「未來我們將沒有能力計算,誰是電子商務的營業額,誰是實體商家的營業額。」詹宏志舉例,若你在網路上買了一張餐券,再到小蒙牛用餐,這個營業額要算虛擬還是實體?走進商店,透過ibeacon推播給消費者飲料的優惠資訊,讓你選擇購買,這個行為究竟是電商還是實體零售?

圖說明
(圖說:PChome、17Life董事長詹宏志今日出席由17Life與台新銀行合辦的「2015 網路評比世界美食大賞」。照片來源:曾靉攝影。)

虛實相滲透的消費行為

詹宏志表示,未來不是虛實整合而是「虛實相滲透」,每個領域都會互相滲透,未來的工作形態是有實體用實體,有網路用網路,我們不會去區分,而是很自然的創造出各種融合的方法。

像是17Life就是在消弭線上線下的界限,幫助實體商家運用網路科技接觸消費者的方式無所不在,並用這種方式幫助線上商家販賣「純經驗型(餐廳)」的商品,這是台灣電子商務的一點一滴的演化。

17Life與台新銀行在今年10月中舉辦網路評比美食大賞,集結全台灣北、中、南共300間在地美食、連鎖品牌及飯店進行網路人氣評比。活動推出29天便有超過52萬名民眾參與線上投票,創造近700萬流量。另外,台新卡友在17Life刷卡金額更較去年同期成長170%。

詹宏志提到,在電商發展史中,所有活動都涉及各種金融意涵,此次台新銀行跟17Life的合作,就是很有意思的金融創新,結合美食社群、電子商務,由台新銀行提供支付協助,結合原有的金融資訊與特別商家的表現,進一步提供優惠貸款。他認為,這對台灣而言是非常新的網路金融進展,過去金融界只有金融資訊,現在更可以進一步掌握網路實際資訊,未來能更確實地掌握台灣消費行為。

台新:信用卡轉型行動支付單位

台新金控個金事業群執行長尚瑞強則表示,明年台新銀行將會更加積極耕耘數位金融領域,其中行動支付將是台新最大亮點,台新將信用卡轉定調為行動支付的單位,未來目標不管是透過App支付、錢包支付,都會有台新銀行的帳戶連結。

在跨境支付的部分,明年2月台新銀行會跟支付寶擴大合作,與先前同樣攜手支付寶的玉山銀行相比,台新在應用場景的選擇上會比較單純,鎖定陸客來台最需要的交通、住宿、飲食、消費方面,如百貨公司新光三越、台灣大車隊等大型通路,而非小型商家。

另外,尚瑞強也透露,明年第一季台新也會針對數位族群推出全新的信用卡,不僅不用臨櫃辦理,在網上消費也會有更多優惠,要讓大家覺得「銀行真的不一樣了」。

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