談O2O,詹宏志:未來是「虛實相滲透」的商務世界
談O2O,詹宏志:未來是「虛實相滲透」的商務世界
2015.12.02 | 科技

「未來不只是虛實整合,更是『虛實相滲透』,實體商務與虛擬商務之間的界限將會越來越模糊。」PChome董事長、17Life董事長詹宏志今(2)日出席美食O2O平台17Life與台新銀行合作舉辦的「2015網路評比世界美食大賞」時這麼說。

詹宏志說,去年在中國電商界有個很有意思的花絮,阿里巴巴創辦人馬雲跟萬達集團董事長王建林,一個電商大亨、地產大亨打賭,2020年大陸電子商務會占總體零售額50%以上,但這個打賭現在看起來已經不會成真、也不會有贏家,因為未來電子商務跟實體商家的營業額,會愈來愈無法區分。

「未來我們將沒有能力計算,誰是電子商務的營業額,誰是實體商家的營業額。」詹宏志舉例,若你在網路上買了一張餐券,再到小蒙牛用餐,這個營業額要算虛擬還是實體?走進商店,透過ibeacon推播給消費者飲料的優惠資訊,讓你選擇購買,這個行為究竟是電商還是實體零售?

圖說明
(圖說:PChome、17Life董事長詹宏志今日出席由17Life與台新銀行合辦的「2015 網路評比世界美食大賞」。照片來源:曾靉攝影。)

虛實相滲透的消費行為

詹宏志表示,未來不是虛實整合而是「虛實相滲透」,每個領域都會互相滲透,未來的工作形態是有實體用實體,有網路用網路,我們不會去區分,而是很自然的創造出各種融合的方法。

像是17Life就是在消弭線上線下的界限,幫助實體商家運用網路科技接觸消費者的方式無所不在,並用這種方式幫助線上商家販賣「純經驗型(餐廳)」的商品,這是台灣電子商務的一點一滴的演化。

17Life與台新銀行在今年10月中舉辦網路評比美食大賞,集結全台灣北、中、南共300間在地美食、連鎖品牌及飯店進行網路人氣評比。活動推出29天便有超過52萬名民眾參與線上投票,創造近700萬流量。另外,台新卡友在17Life刷卡金額更較去年同期成長170%。

詹宏志提到,在電商發展史中,所有活動都涉及各種金融意涵,此次台新銀行跟17Life的合作,就是很有意思的金融創新,結合美食社群、電子商務,由台新銀行提供支付協助,結合原有的金融資訊與特別商家的表現,進一步提供優惠貸款。他認為,這對台灣而言是非常新的網路金融進展,過去金融界只有金融資訊,現在更可以進一步掌握網路實際資訊,未來能更確實地掌握台灣消費行為。

台新:信用卡轉型行動支付單位

台新金控個金事業群執行長尚瑞強則表示,明年台新銀行將會更加積極耕耘數位金融領域,其中行動支付將是台新最大亮點,台新將信用卡轉定調為行動支付的單位,未來目標不管是透過App支付、錢包支付,都會有台新銀行的帳戶連結。

在跨境支付的部分,明年2月台新銀行會跟支付寶擴大合作,與先前同樣攜手支付寶的玉山銀行相比,台新在應用場景的選擇上會比較單純,鎖定陸客來台最需要的交通、住宿、飲食、消費方面,如百貨公司新光三越、台灣大車隊等大型通路,而非小型商家。

另外,尚瑞強也透露,明年第一季台新也會針對數位族群推出全新的信用卡,不僅不用臨櫃辦理,在網上消費也會有更多優惠,要讓大家覺得「銀行真的不一樣了」。

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晶睿通訊「安全地圖」永續活動讓國發會也點頭ㅤ安防大廠背後盤算什麼?
晶睿通訊「安全地圖」永續活動讓國發會也點頭ㅤ安防大廠背後盤算什麼?

攜手地方創生團隊規劃大陳新村安防解決方案 獲選國發會案例

ESG為企業關注的顯學,如何真正落地成為關鍵。今年行政院國家發展委員會公布「地方創生與企業永續共創發表會」代表案例,提出三大合作模式,並集結包括晶睿通訊、玉山銀行、全家便利商店等指標企業。在眾多案例中,晶睿通訊以長期投入的「安全地圖」永續活動脫穎而出,成為「生態建構型」模式代表企業,展現科技業如何以本業為核心,深度參與地方轉型,為環境安全和永續賦能。

國發會攜手資誠永續提出三種企業參與地方創生的模式,包括「加速器型」、「價值整合型」與「生態建構型」。在「加速器型」中,企業以在地投入與專業支持,帶動產業升級與永續發展,如玉山銀行提供金融與培力資源協助地方創生。在「價值整合型」中,全家便利商店攜手在地團隊發展文化體驗,促進族群融合並創造新商機。晶睿通訊所屬的「生態建構型」,則更強調跨域整合與長期投入,企業不只是提供技術,而是串聯地方團隊、政府與學界,共同解決區域性的系統問題。

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圖說:晶睿通訊發言人謝邦彥(右)表示,透過舉辦「安全地圖」活動,發揮安防影響力,守護地方文化與生活環境。
圖/ 晶睿通訊

晶睿通訊發言人暨企業品牌永續室處長謝邦彥表示:「晶睿通訊致力成為最值得信賴的安防品牌,多年來以『安全地圖』實踐企業永續理念。透過與合作夥伴協力,運用創意讓安防解決方案融入地方文化與生活環境。很榮幸獲得國發會的關注,透過產官學資源投入,攜手地方創生團隊推動社會永續安全,創造共好的永續家園。」

讓安全成為地方創生的動能 安全地圖發揮長效影響力

晶睿通訊在2024年與花蓮地方創生團隊「小羊社會創新工作室」合作,帶領員工走進全台規模最大的大陳新村,從基本的場域觀察開始,盤點治安死角與環境風險,並結合AI,提出一系列的安防改善方案,包括無障礙空間優化、智慧照明建置,以及影像辨識應用,提升社區安全與生活品質,讓老眷村住得更安心。

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圖說:晶睿通訊與花蓮地方創生團隊小羊社會創新工作室合作,透過「安全地圖」活動,強化居住安全品質。
圖/ 晶睿通訊

然而 ,真正的改變關鍵往往不在當下,而是後續的擴散效應。小羊社會創新工作室依照晶睿通訊建議的方向,逐一實踐安全之路,包括舉辦安全講座,提升社區居民的安全意識。另外,除了收到晶睿通訊捐贈的攝影機外,也因為雙方合作強化地方安全的提案,進一步獲得地方政府經費支持,升級安防基礎設施,額外再獲得超過十台攝影機,分別裝在活動中心、公園、廟宇等重點場域,讓原本由企業啟動的行動,轉化為地方長期發展的一部分,從安全改善,到觀光潛力提升,在大陳新村形成正向循環。

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圖說:小羊社會創新工作室採納晶睿通訊建議,舉辦安全講座,提升社區居民的安全意識。
圖/ 晶睿通訊

小羊社會創新工作室創辦人趙孝嚴表示,大陳新村裡的信仰中心「阮弼真君廟」是觀光熱點,有許多觀光客來參拜,但也因此容易招來扒手偷拿香油錢,當初晶睿通訊建議社區在此處安裝監視器,目前已發揮作用,今年3月中即因錄下關鍵畫面,掌握竊盜者,讓社區居民住得更安心。趙孝嚴說:「看到長輩們在監視器畫面前圍觀,經過搜尋找到小偷,將畫面交給警局的那一刻,大家都鬆一口氣,因為我們終於有保護自己的力量,讓社區安全更進一步落實。」

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圖說:晶睿通訊「安全地圖」帶動改變,大陳新村獲政府資源升級安防系統,最終拍下香油錢遭竊的關鍵畫面,讓安全風險無所遁形。
圖/ 晶睿通訊

目前大陳新村持續在規劃套裝行程,開放觀光客來體驗大陳文化,趙孝嚴表示,過往經驗大概有7成會規劃輕旅行活動,因此場域安全性扮演非常重要的關鍵。這次和晶睿合作,獲得許多創意點子,讓在地團隊重新檢視環境安全對觀光發展的影響,進一步優化動線與場域規劃,也更有信心打造讓遊客安心、願意停留的文化旅遊體驗,為地方創生注入長遠動能。

安防影響力放大 足跡遍及社區、社福機構、校園、大自然

晶睿通訊「安全地圖」活動,除了為地方創生團隊帶來安全效益外,更多是讓「安全」成為連結人、社區與環境的重要基礎。從社區、社福機構、校園,到自然環境,藉由專業技術擴大安防的影響力,為地方賦能。

2025年,晶睿通訊號召員工走進大自然,到南投縣國姓鄉種瓜溪,攜手中興大學社會責任「環境韌性與永續」團隊,還有以AI大數據推動精準農業的合作夥伴DATAYOO悠由數據,展開「復育種瓜溪 生態安全地圖」任務,導入安防解決方案監測生態,成功捕捉到保育類動物食蟹獴覓食的珍貴影像;同時,移除外來入侵種、復育原生植物,並開挖生態池,持續將永續行動理念融入安防本業,守護棲地與生物多樣性,後續種瓜溪也邁向成為推動環境教育的優質場域。

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圖說:晶睿通訊和中興大學USR團隊合作,在南投種瓜溪導入安防解決方案,成功捕捉到保育類動物食蟹獴出現的珍貴影像。
圖/ 晶睿通訊

從2021到2023年,晶睿通訊分別號召員工到新北中和建和里社區、桃園安康教養院,及台北士林雙溪國小,檢查該場域環境安全性,並針對痛點提出解決方案,像桃園安康教養院,透過導入AI安防解決方案,包括電子圍籬等,讓院方用科技即時掌握院生動態,保護院生安全的同時,降低對人力長時間值守的需求與輪班看護的壓力。

真正的永續,不只是單次投入 而是持續與地方一起成長

五年來,晶睿通訊「安全地圖」永續活動在產官學研跨界合作下,超過百人協作攜手實踐,從社會關懷到環境守護,累積投入時數超過三千小時,不同於在地方只辦一次性活動,「安全地圖」從問題盤點出發,進一步導入解方與資源,讓行動不只發生,更能延續。也因此,「安全地圖」的價值,不在短暫參與,而在於每一次行動都能在地方持續發酵、留下可以被看見的改變。

安全地圖活動合作請洽:esg@vivotek.com

晶睿通訊「安全地圖」永續活動相關報導連結

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AI科技守護歷史聚落 晶睿安防小隊打造花蓮「安全地圖」
和AI比創新,晶睿安防小隊打造校園安全地圖,用遊戲實踐不一樣的社會參與
ChatGPT無法代勞的公益行動,晶睿通訊組隊打造永續安全地圖

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