還以為機器人只會取代那些重複性高、低技術的勞力工作嗎？錯了，機器人取代白領工作的速度比取代旅館、超市員工都還要快！機器人將全面取代人類工作、所得不均、薪資成長停滯、貧富差距擴大、社會安全網崩盤，人工智慧發展將會帶給我們怎樣的未來...？
「有一天，我們的工作都將被機器人取代。」這句話，聽起來有點警世預言的味道，但更多人可能寧願將它視為科幻小說的情節，無法想像機器人威脅到人類生存的未來就近在眼前；或者有另一派人反而為科技演進感到歡欣鼓舞——當機器人能夠幫你端咖啡、掃地、做菜、整理花園、組裝物品，又何嘗不好？況且機器人只能做低技術的勞力工作，又何來威脅之說？
人工智慧趨勢預言家馬丁福特（Martin Ford）最近的著作"Rise of the Robots: Technology and the Threat of a Jobless Future"（中譯：《被科技威脅的未來：人類沒有工作的那一天》）中就指出，當我們以為人工智慧將創作人類社會的新一波繁榮時，更大的危機也將接踵而來，包括機器人將全面取代人類工作（藍領、白領階級皆然）、所得不均、薪資成長停滯、貧富差距擴大、社會安全網崩盤⋯⋯。「有一天，我們的工作都將被機器人取代」，這樣的未來，其實並不遙遠。
觀察1：不要對科技發展過度樂觀，我們的未來正被科技挾持
福特表示，關於「科技發展威脅人類生存」的理論，其實由來已久，在矽谷很多人都相信這樣的趨勢有一天會發生，但更多數的人仍然抱持樂觀的態度，認為最終不會導致這麼負面的結果。
大家對「威脅論」有所懷疑的原因是，這樣的論調在過去兩百年來不斷被提出討論，從工業時代的蒸汽機出現開始就有爭論，「但最後的結果是這些機器都沒有真的威脅、毀滅人類，所以大家還是相信科技仍然會帶來進步。」
「但是我還是認為這波人工智慧革命對人類會有大破壞式的發展。」福特的主要觀點有兩個：一、現在的人工智慧，不只是有體力（muscle power），還有腦力（brain power），它會學習、會進步；二、過去的科技發展可能是一次影響部分的產業，慢慢發生改變，當製造業被顛覆了，勞工或許還能換跑道到服務業、金融業，但現在的人工智慧發展是會全面性地影響所有產業，服務業、製造業、金融業等每個行業都會受到影響，無所遁逃。
福特強調，基於上面兩點理由，他相信這一波的科技演進將不同於過去，人類的工作都將慢慢消失。
觀察2：坐辦公室的白領請注意，你的工作會消失得比超市員工還快
過去我們所認知的機器人只是工廠生產線上提高生產力的工具，但這裡要強調，福特所指涉的機器人，是泛指具備演算法、程式運算、機器學習能力的「電腦」，它的外觀可以是任何形式，也就是任何具備人工智慧的電機系統，當然也可以只是一個程式、一台外觀再正常不過的PC。
一直以來，我們認為機器人只會取代那些重複性高、低技術的勞力工作，事實是，那些我們以為很安全的白領工作也都開始有了風險，很多受過大學高等教育的人都將受到影響。
福特指出，過去我們總認為具備大學學歷能讓你有份穩定的白領工作，但現在反而是在旅館裡面清掃、超市工作的藍領勞動階級，不會被這麼快被取代；因為這些工作內容很大部分涉及到三度空間運算，機器人的「體力」目前還無法精確地執行這些任務。
如今人工智慧、大數據、雲端運算等技術的發展，讓電腦有超群的「腦力」，它們會決策、會學習、甚至具備好奇心，部分白領階級的工作也將被這些聰明的電腦所取代，例如新聞寫作、財務報表、管理報告等文書處理工作，這些都是「可預測性」（predictable）的工作內容。
- 如何判斷哪些是會被取代的「可預測性」工作內容？
很簡單，想想看別人能不能藉由查看你的工作記錄，就學會你的工作內容？一個聰明、學習能力很強的人，能不能看著那份資料，就快速取代你的工作任務？如果是的話，未來那個聰明、學習力很強的人，就是機器人，有朝一日，一套電腦系統演算法就有可能讓這份可預測性的工作職務消失。
福特在書中提到，其實多數工作都具有某部分的可預測性，很少部分的工作是完全靠著天馬行空的創意來完成，因此未來勞工將面臨空前的挑戰。「過去我們在面對科技帶來的衝擊的時候，都想到要重回學校學習新知，但如果書念得越多，只會做越多重複性工作，越容易被取代，我們需要新的解方。」福特說。
觀察3：只生產不消費的機器人，將衝擊經濟體系的平衡
談完了機器人對勞動者的影響，就不能不提對經濟、社會層面的影響。目前的經濟體系主要是靠「生產」與「消費」兩端所構成，當人類的工作漸漸被機器人所取代，沒有工作、沒有薪水也就沒有消費，整個社會的購買力就會降低，影響經濟體系。
可以想見，可足夠支配的所得與購買力最終會集中在少數富人手上，貧富差距將進一步擴大。不過，在大眾市場經濟中，必須倚靠龐大的中產階級所擁有的購買力來維持運轉，而他們又必須藉由工作來獲得購買力，但工作卻又被機器人取代，如此一來將形成惡性循環。
更嚴重的是，當機器人取代了人類的生產力後，為了維持機器人運轉，資方投注在機器人身上的能源、維修零件等成本，都是生產力的支出，不過作為「勞動者」，機器人卻沒有消費能力，只生產卻不消費的機器人，也將導致薪資成長停滯；若沒人購買機器人生產的東西，最終機器人也會停止運轉。
關於這些預言，福特也還沒有想出完美的解決辦法，但他希望藉由提出這些警告，讓更多人意識到當人工智慧加速發展的同時，我們賴以維生的社會體系或許也將歷經一次崩盤與重整。唯有結構性變革的解方出現，或許人類社會才有可能因科技加速進步而持續繁榮。
馬丁．福特（Martin Ford）
他是21世紀第一位出版書籍探討科技、機器進步將會持續對人類生活、工作造成威脅的作者、矽谷軟體開發公司創辦人、趨勢先驅。在電腦設計和軟體開發領域有超過二十五年經驗，經常擔任機器人與人工智慧科技發展的專題演講人，常在《紐約時報》、《財星》雜誌、《富比士》雜誌、《大西洋月刊》、《華盛頓郵報》、《哈芬頓郵報》等知名媒體發表相關領域文章，並且常上電視與電台探討科技對於社會、經濟的影響。 福特擁有密西根大學電腦工程學位，以及加州大學洛杉磯分校企管碩士學位，先前著作《隧道之光》（The Lights in the Tunnel）榮登《紐約時報》暢銷書排行榜。《被科技威脅的未來》榮獲2015年金融時報與麥肯錫商業圖書大獎。
