不讓社會企業胎死腹中,社企流iLab結合大企業支持44位社企創業者
不讓社會企業胎死腹中,社企流iLab結合大企業支持44位社企創業者
2016.02.24 | 創業

「每100個社會創新點子,只有一個能穩定營運、持續發展!」社企流創辦人林以涵這樣說。隨著社會企業的概念逐漸在台灣深耕,開始有越來越多人投入社會企業的發展,然而致力投入社會企業的創業者,往往不知道如何發想社會創新點子,甚至進一步設計商業模式。

社企流從2014年開始決定投入新創社會企業育成計畫iLab,引進英國最大的社會企業育成網絡UnLtd(un-limited),此育成模式已授權至全球52個國家。iLab支持在規模成長前的社企創業者,提供種子獎金、諮詢輔導、交流媒合、串連外部資源網絡等服務。鎖定提供有想法但還要市場驗證的人和已創業的創業者,提供兩大獎勵項目「Try It創意試驗」和「Do It創意行動」,第一屆結合星展銀行和新竹物流,已支持了18位想改變社會的社企創業者。

從2016年開啟為期三年的第二屆iLab計畫,招募星展銀行、保德信人壽、永齡慈善基金會及策略夥伴研華科技企業支持,提供財務金額、風險管理和科技創新等創業資源,擴大規模支持44位新創社企創業者,並結合業界的社會企業導師,建立更完整的社會企業育成網絡。三年期間一共會有三次Try It創意試驗徵件計畫和兩次Do It創意行動徵件計畫。

社企流iLab計畫
(圖說:社企流結合大企業支持社會創新,圖左起為星展銀行集團、保德信人壽、永齡慈善基金會及研華科技創新中心。圖片來源:社企流。)

星展銀行(台灣)集團推廣策略暨傳訊處處長蘇怡文指出,亞洲社會企業生態系統雖正處於起步階段,但有越來越多的關注與資源投入,星展銀行已與六大市場的社企專業中介組織合作,希望能鼓勵更多社會創新點子。

由鴻海集團董事長郭台銘所成立的永齡慈善基金會也支持iLab計畫,永齡慈善基金會董事長郭守正表示,除了永齡基金會的資源之外,三創育成基金會也可協助iLab社會企業創業者進軍國際,旗下三創數位生活園區也可為社會企業創業者提供市場驗證、媒體曝光、活動場地等資源。

2016年,社企流iLab計畫也有台北市政府提供資源,台北市政府產業發展局局長林崇傑指出,iLab成立實體空間,從虛擬走向實體,政府對創新創業的精神是民間先行、政府支持。

社企流iLab計畫  
(圖說:社企流iLab計畫首波已培育18位社企創業者。圖片來源:社企流。)

延伸閱讀:社企流iLab創業平台問世,英國社企育成組織UnLtd授權

第一屆iLab社會企業團隊的社會創新項目如下:

鄉喚返鄉資訊交流平台:讓青年能夠留鄉或是返鄉生活,改善農村人口結構與生活機能,並從中實現自給自足的夢想。

禾餘麥酒:以台灣在地生產的雜糧作物,釀造具有高經濟價值的精釀啤酒,創新產業鏈及恢復台灣作物的多樣性。

無形的禮物:推廣送經驗禮物,帶給受禮人有別於收受實體禮物的感受。

六創農家:積極在上林社區推動農業六級化,重塑現行農村產業,解決農村老化所帶來的問題。

葉食台灣:葉使用在地葉材製作一次性健康食器。

街遊:培訓街友成為導覽員,帶領遊客一探台北另一面。

Mata Taiwan:透過網路線上內容策展、線下部落培力與活動參與等方式,讓大眾關注原民文化。

哩想飛行:透過「閒置哩程兌換機票」的方式,讓欲出國比賽、表演卻苦無資源的夢想家能透過此平台完成夢想。

青年啟蒙計劃:透過經驗傳承接棒給年輕學子,強調「實作」經驗,為夢想追尋奠定紮實基礎。

城市浪人:以遊戲化挑戰賽帶領青年探索自我、參與社會,目前已有兩千人參與計畫,解決年輕人生活缺乏方向感的問題。

Kaxa知識哩程:以網路學業提示為作法,連結問方、答方與獎勵方,創造出「知識哩程」,建立公益行為市場機制,在電商平台被認證流通。

i-AIM陪你走出去:讓視覺障礙者更方便獲取資訊,讓弱勢族群擔任擔任協助視障者的中介者,實現資訊、教平權、工作平等的願景。

直接跟農夫買:推動直接跟友善小農購買農產品,解決農產非計畫性生產、農藥濫用、勞動力流失等問題。

呷米共食廚房:讓友善環境餐廳作為解決農民銷售困境、支持永續農業、改善民眾健康的載體。

穀得食務所:以B2B方式成為產地與餐廳的橋樑,透過「產地到餐桌」資訊透明的供應鏈,減少食安問題,提供外食族、餐廳業者一個安心、安全的食材新選擇。

好食機農食整合:推動社區菜市長計畫,解決農食分離體制下的不正義、資訊不透明等議題,集結社區人力與資源,形成共同購買網路。並輔導小生產者加工,解決小型農產加工者的難題。

閱讀:四年來在FB社群累積八十萬粉絲,後來成立公司,將閱讀用更有趣的方式呈現,傳遞閱讀的力量。

瑪帛:與親人拉近距離的電視視訊系統,又推出「瑪帛金孫」服務,讓專人陪伴長者聊天,照顧長者的心理需求。

關鍵字: #社會企業
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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