[Meet創業之星]跳過訂位與等待，FunNow讓享樂無需計劃、說走就走！|數位時代 BusinessNext

現代人的生活非常忙碌，行程總是排滿滿，但一到了休閒時間，又常常不知道能做什麼，讓得來不易的休閒時光最後只能在無聊中度過。

FunNow團隊發現，造成現代人「無聊卻不知道能做什麼」的情形，起因於娛樂市場的現況。現今的休閒娛樂市場被切割得十分零碎，不僅資訊、價格不透明，品質也參差不齊，而上網找評論往往又得花費一番功夫，等到終於確定行程之後，還得開始打電話訂位，若再遇上客滿的狀況，想放鬆的好心情也少了一半。

明明應該是輕鬆簡單的休閒娛樂，變成一件很複雜事，激發了FunNow團隊的靈感，秉持著休閒娛樂應該要簡單自然的原則，結合了「最後一分鐘搶購(Last Minute)」的概念，開發出了一款App──FunNow，不僅提供都市人的休閒娛樂有了更多的選擇，也讓你能夠跳過訂位、等待的麻煩程序，想去哪立刻就去！

（享樂有更多選擇。圖片來源：FunNow團隊）

FunNow團隊成員在荷蘭結緣，最早的共同創辦人共有4位，藉由同學、朋友、房東的關係彼此認識後增加至9位，目前整個團隊共有20人，其中40%的人有國際工作經驗。團隊成員表示，當初在國外每個人還有各自的工作時，就常常聚在一起聊彼此創業的點子，最後因為創業的念頭越來越明確，加上想為故鄉做一點事，決定一起回到台灣，開始創業。

（圖說：FunNow團隊，由左至右為市場開發總監孫佩儀、創意總監李思齊、執行長陳庭寬、溝通長張家甄。攝影：侯俊偉）

FunNow是一款提供用戶尚有空位的休閒娛樂資訊的App，將合作店家24小時內有的還能接受訂位的產品或服務，限時優惠提供給消費者，消費者只要在平台上找到想做什麼，接著訂位、付款，簡單的三個步驟之後就能得到一組兌換碼，拿著兌換碼便可直接前往商家享受休閒娛樂的服務，免等待、免排隊，目的是要讓用戶無聊時打開App，都可以馬上找到可以從事的休閒娛樂，並且不用經歷查找、篩選、電話預約的繁瑣程序。

目前FunNow主要分為六大類，分別是泡湯X休憩、主題酒吧、美甲X美睫、桌遊X密室、晚鳥過夜，以及近期新增的「保證好位」中信兄弟棒球門票。鎖定的客群是生活忙碌，但求新求變、想嘗試不同型態休閒娛樂的都市人，而新用戶只要登入App都能有100的Fun幣體驗金。FunNow也對顧客做出了三大保證：

重視安全、隱私，不會記錄明細
只要擺在平台上的商品一定會有位子
平台商品保證不高於現場價，否則可要求退差價

（FunNow的三大保證。圖片來源：FunNow團隊）

另外，只要上架在FunNow的商品都擁有「品質保證」，這也是他們希望能做出與其他平台區別之處，但若是發生問題，FunNow也提供24小時客服，能夠即時解決消費者的問題。

FunNow表示，一開始進入市場洽談合作時，曾經遇到許多與商家認知不同的問題，從商家的角度，多了一個平台不是增加銷售量，而是增加了需要管理的心力，另外，許多商家也質疑，把銷售不出的產品降價售出，究竟是多賺還是多賠。

執行長陳庭寬說，為解決這樣的狀況，團隊花了許多時間與商家溝通，也提供合作商家許多服務，包括免費服務平台、免費行銷曝光、智慧商家後台、市場諮詢等，並在收費上採取績效計酬制，只有成功銷售的商品才會收取銷售費用，甚至還請專業攝影師幫店家拍攝照片，經過一番努力後，團隊成功的與許多商家建立起信任感，並且得到了商家銷售量確實提升的好評。

App在去年11月上線，目前在大台北地區共有2.2萬個下載量，三個月內回客率達6成，合作的商家數共計250家，數字持續增加中，團隊長遠的目標是在地娛樂消費力強大的東南亞市場，鎖定的地區為台灣、香港、新加坡、吉隆坡、及曼谷，目前正逐步建立起平台的口碑，讓用戶相信只要在FunNow上提供的休閒娛樂是有品質保證的，預計今年會將產品擴展到台中地區，盼能在2016年終達到10萬個下載量，合作商家提升至400家。

【創業快問快答】
Q1.服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？
在國外待久了，出去旅遊都很隨性，除了機票與住宿外其他都幾乎到目的地才會去決定要做什麼，我們認為休閒娛樂及旅遊都應該是要簡單及隨性的。

Q2.最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
問題：你們跟團購有什麼不一樣？
回應：FunNow 與商家是個長期的合作關係，我們只銷售他們無法銷售掉的閒置資源，商家對於銷售金額及數量有絕對的自主權。我們會定期的提供數據分析和消費者體驗於商家，讓他們能有效的調整售價及經營策略。

【團隊資訊】
公司名稱：曙客股份有限公司
產品名稱：FunNow瘋哪裡
公司成立時間：2015年7月
產品上線時間：2015年11月
團隊人數：20人
官方網站：www.funnow.com.tw
FB粉絲團：FunNow 瘋哪裡
App下載連結：iOS、Android

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。