創業家剪影:他們都選擇法國
創業家剪影:他們都選擇法國
2016.04.14 | 創業

《數位時代》在巴黎走訪了十天,我們除了採訪那些已經備受矚目的新創企業之外,還在不同的加速器與孵化器內,遇到了形形色色的創業者。他們有些是土生土長的巴黎人,有的來自巴黎市郊、南法、法國的海外屬地,甚至是台灣,唯一相同的是,他們都正在法國實踐他們的創業夢。也許,未來不只是巴黎鐵塔或者蔚藍海岸,創業家的剪影也會是法國最迷人的一道風景。

創業家|01:Maite Breger

在死海裡漂浮

身材嬌小的馬蒂.伯格(Maite Breger)來自巴黎郊區的城鎮,現在正在孵化器La Paillasse創業。她的點子很瘋狂,她要實現「人人都想在死海裡漂浮」的願望,因此打造了一個大型設備,人只要進去就可以享受漂浮在水面上的快感。她最喜歡巴黎的一點,是這裡的人總是充滿活力,每個人都有很有理想要完成某些事。

圖說明

創業家|02:Helene Timsit

時尚品牌

海倫.坦西(Helene Timsit)正與男友昆汀.波森(Quentin Poisson)一起在藝術家孵化器Atelier de Paris裡,打造屬於兩個人的時尚品牌。坦西本身主修服裝設計,波森則是主修經營管理,一硬一軟,攜手在巴黎實踐屬於他們的創業夢。他們認為,在Atelier de Paris創業的最大好處,是創造了許多藝術家交流與合作的機會。

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創業家|03:Thibault Wasiolek

直播軟體Plussh

蒂博.瓦斯樂克(Thibault Wasiolek)在南法的蒙佩利爾創業。過去曾是一名新聞記者的他,因為有感於能提供新聞連線的直播軟體實在少之又少,想到這或許是個市場需求,便和其他兩名同樣為記者的同事辭掉工作,雇用工程師,一起推出直播軟體Plussh。提到南法的創業環境,他驕傲地說,那裡的氛圍可完全不輸巴黎!

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創業家|04:韋逸斌

蓋亞汽車

韋逸斌是通過French Tech Ticket評選,到巴黎落腳生根的台灣團隊「蓋亞汽車」創辦人。蓋亞汽車在全球超過1千個徵選團隊中脫穎而出,現在進駐到巴黎的Maker Space「Fablab Usine IO」,日前還受邀參見法國總統。韋逸斌說,法國政府相當積極促成蓋亞與雷諾汽車的合作,此行到巴黎收穫不少,也準備要在巴黎設置正式據點。

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創業家|05:Arnaud Berthonneau

數位投影內容編程軟體

阿爾諾.巴特諾(Arnaud Berthonneau)成長於法國的海外屬地馬約特,一個位於非洲大陸和馬達加斯加之間的海島,並在十年前來到巴黎求學。他和朋友推出一款數位投影內容編程軟體,進駐在充滿藝術科技新創的104factory。問他為什麼創業?他說不知道,就是想創造好玩的東西,這些藝術家們給了他許多靈感。

圖說明

攝影/郭涵羚

本文出自:@@BOOKID:126710@@

關鍵字: #創新創業
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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