全家三千店佈建 Beacon 推到店優惠，線上集點帶動 App 破百萬下載|數位時代 BusinessNext

全家：Beacon 推播導客效果佳

事實上，全家從一年前就開始測試 Beacon 的效果。全家便利商店綜合企劃本部本部長王國君透過新聞稿指出，試行時 Beacon 測試的結果，發現超過八成的消費者願意到店領取優惠，導購成交率更超過七倍。全家便利商店認為，這證實了 Beacon 推播優惠資訊，有效引導顧客入店和增加購物成交率。消費者只要下載 FamilyMart APP、開啟藍芽，當經過有安裝 Beacon 的店舖時，優惠訊息就會推播到消費者手機內。

王國君也表示，全家的 Beacon 行銷策略初期將會以推播店內商品優惠，依照商品特色進行全店舖、分區域或指定時段推播，讓優惠訊息更貼近消費者需求。如果消費者有登錄會員，之後就能做更精準的行銷，提供個人化的專屬優惠。

全家便利商店公關也表示，Beacon 推播行銷也為全家帶來新商機，推播的欄位未來甚至可以異業合作，變成「虛擬貨架」，合作的企業之間可以互相導客。

據全家便利商店公關表示，目前將近三千間全家便利商店的門市都已經成功佈建 Beacon，一個 Beacon 大約有六到八公尺的感應範圍。雖然全家便利商店不願意透露每一間店佈建的 Beacon 數量和位置，但據消費者的反應指出，只要到便利商店附近就會收到感應推播的訊息。

線上集點帶動全家 App 下載數破百萬

FamilyMart App 集點的推出，也成功帶動 App 的下載。全家便利商店公關表示，在 13 日 App 集點正式上線前，原本 App 的下載量大約 80 萬，集點上線後，下載量到目前已經突破百萬。根據全家便利商店的觀察，在蘋果的 App 商店中，FamilyMart App 的下載排名最高一度到免費類排名第六。未來一旦累積足夠的顧客資訊，就能做更深入的顧客管理。

全家便利商店公關表示，這次全家便利商店佈建的 Beacon，源自資策會創新研究所從去年起推出補助佈建 Beacon 的「萬點 Beacon 千家店」第一波計畫。這項計畫去年第一波推出時，開放一萬顆 Beacon 讓店家申請，預計佈建的超過五千間店面。

資策會創新研究所表示，今年的第二波預計開放兩萬顆 Beacon，一旦佈建完成，會有將近一萬家店面能透過 Beacon 發展新的應用，也將視今年的反應，可能開放第三波 Beacon 佈建補助的申請。

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。