「網站設計為什麼這麼醜?」──拆解PChome的7個叛逆與追逐

2016.04.25 by
曾靉
「網站設計為什麼這麼醜?」──拆解PChome的7個叛逆與追逐
「回想我經歷過的成功和失敗,我應該要為那些成功而慶幸,還是為那些失敗而悔恨?面對問題的時候,我很冷酷,因為問題你今天如果沒有解決它,它...

「回想我經歷過的成功和失敗,我應該要為那些成功而慶幸,還是為那些失敗而悔恨?面對問題的時候,我很冷酷,因為問題你今天如果沒有解決它,它就會黏在你身上。」PChome創辦人詹宏志曾如此說道。

走過台灣網路產業發展近20年,PChome作為一個台灣重要的網路公司,從入口網站起家,接著逐步稱霸台灣電商市場,再到積極布局第三方支付業務,PChome的每一步棋看來都心思縝密,如今還是得面對許多待解的問題。在台灣,幾乎沒有人沒聽過PChome這個名字,但你夠了解它嗎?過去、現在、未來,你對PChome的好奇在哪裡?七個提問,讓你更了解PChome

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圖說明
圖說:PChome線上購物操作介面。

Q1:PChome集團如何誕生?

A:你知道嗎?PChome網路家庭原先只是一本雜誌。PChome創辦人詹宏志原先在出版業工作了22年,本來是個文青,卻在40歲那年意外跑去創業。那時網路風潮剛在台灣興起,他因此跨入網路媒體經營,後來才一路走到入口網站、電子商務領域。

Q2:PChome做過哪些匪夷所思的事情?

A:PChome做過一些很少人知道的嘗試。例如,PChome在2014年推出一款新聞搜索引擎App「Yiabi新聞」;2015年,推出即時通訊軟體PChome IM,這款通訊軟體號稱研發了兩年多,可自由上架貼圖、結合Skype功能,但在競爭激烈的IM市場,並沒有特別突出的地方,至於未來是否可能發揮電商與即時通訊兩方結合綜效,現階段還挺撲朔迷離。

Q3:PChome下階段最重要的目標?

A:「台灣要學『笨功夫』,把無現金社會看作一個社會工程,一步一步來,同時給業者更多發揮空間。」詹宏志十分看重金融科技發展。雖然PChome目前旗下有支付連、國際連、Pi行動錢包三個支付工具,業務分拆至不同子公司,將來勢必會遇到整合上的困難,但歸因於集團的綜合效益,也能更了解消費者的使用習慣。

Q4:PChome電商布局下一步?

A:全球大型電商業者,都在積極布局跨境市場,PChome也不例外。詹宏志認為,以人口數、物件數角度來看,台灣已是全世界電商密度最高的地方,下一個目標要瞄準東協市場。他認為,東協市場與台灣的經濟環境很類似,很適合複製相同模式。進入東南亞市場,重點是要複製生態系,讓上下游一起移動,就像是「各自登山,在山頭集合。」

Q5:PChome真的夠創新嗎?

A:「PChome對了快十年,新的挑戰已經來了,電商會有很多變化,我們現在就變成轉身困難的人。」詹宏志曾如此說道。的確,身為台灣重要的網路公司,PChome正處於關鍵時刻,但相較於其他電商業者阿里巴巴、樂天,透過併購為集團帶來創新能量。或許我們想問的是,現階段的PChome真的夠創新嗎?

Q6:PChome的網站設計為什麼這麼醜?

A:PChome各個網站的流量加總起來不容小覷,但使用者心中或許都有個相同的疑問:「為什麼PChome的網站似乎有點醜?」點開PChome網站,就像型錄一般,舉目所及滿滿的都是資訊,這與過去PC時代的網頁設計思維有關,是電商網站慣有的現象,因為螢幕大,資訊量也想要容納得更多。但隨著行動世代崛起,民眾越來越習慣小螢幕的觀看方式,PChome或許也該重新思考「Simple is best」的原則。

Q7:露天拍賣的資訊安全有待加強?

A:今年3月,露天拍賣傳出因「湧入異常大量流量」,導致網站無法正常連線,這對於預計今年底、明年初在香港上市的露天而言,也再度掀起資安問題疑雲。另外,根據內政部警政署165反詐騙諮詢專線資料,露天拍賣更是名列民眾通報高風險賣場第五名。針對跨境電商的資安問題,勤業眾信風險諮詢服務總經理萬幼筠便指出,跨境交易過程中易有駭客攻擊、資料遭洩等問題,建議業者應執行自我檢核或協力廠商查核,並結合管理與技術以提升安全防護力。

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