傳Zalora將撤出泰國、越南市場，由東南亞最大百貨集團Central Group接手經營|數位時代 BusinessNext

由德國Rocket Internet所投資的東南亞最大電商Lazada，在本月12日才剛宣布阿里巴巴以10億美元入股成為最大股東，接著又傳出旗下網路時尚購物平台Zalora將撤出泰國和越南市場，由東南亞最大百貨集團Central Group接收當地事業體。目前Zalora和Central Group皆未回應此消息。

圖說明
（圖片來源：截自Zalora官網）

##百貨零售業者跨足電商
Central Group是東南亞最大百貨零售業者，跨足泰國、越南、馬來西亞和印尼等國，旗下事業包含綜合型商場和遍布全國的零售百貨鏈，世值近百億美元，擁有7萬名員工。根據TechCrunch報導，Central Group將以每國1千萬美元的金額收購Zalora泰國和越南事業體。

如同Central Group，許多零售商已磨刀霍霍布局東南亞電商市場。例如印尼企業Lippo Group，旗下擁有包含零售業等價值150億美元的事業體，在去年推出百貨公司線上平台MatahariMall，正式從線下零售跨足線上；同樣的情形發生在中國，阿里巴巴投資實體零售商InTime和Sunning，開創更多結合線下和線上零售的可能。

Central Group希望藉由Zalora經營4年的成果打穩線上零售基礎，然而Zalora並未公開每個國家的獲利，並宣稱該品牌的行動裝置app每年在亞洲地區的下載數已超過千萬、且有140萬筆交易。

##東南亞市場的崛起與挑戰
東南亞一直被電商視為繼中國和印度的下一塊新興市場，超過5億消費者的商機以及正在崛起的中產階級，讓東南亞極有潛力成為超級電商戰區，也解釋了部分線上零售業者大舉進軍東南亞電商市場的原因。然而目前市場零售獲利仍僅有3%來自線上，且各國文化差異大，同一套商業邏輯無法適用於不同地區。由此可見，在此打造成功的線上零售商業模式是一大挑戰，更需投入龐大資本。

為了搶攻東南亞電商空缺，Rocket Internet早在2012年開創Lazada和Zalora，並著眼在2015年獲利，成果卻不盡理想。該公司最新財報顯示， Zalora在2015年的營收成長78%，為2.34億美元，但淨虧損增加36%成為1.05億美元。外界將虧損原因歸咎於早期目標過於遠大而快速擴張、缺乏獲利計畫以及市場低迷等因素。

圖說明
（圖說：Rocket Internet柏林總部。圖片來源：Rocket Internet官網）

根據TechCrunch報導，知情人士透露Zalora的泰國和越南市場對Rocket Internet而言並非必要，退出是為了縮減開支並迎向獲利，將更專注經營對獲利有關鍵影響的地區，如台灣、新加坡、香港、澳洲等其他9個國家，以及扶植其他地區性的初期新創公司。

資料來源：
Retail giant Central Group is buying Zalora’s businesses in Thailand and Vietnam
Zalora, Rocket Internet’s unprofitable Asian fashion portal, is selling off business units

延伸閱讀：
1.2015年你一定要認識的電商公司──Rocket Internet
2.[2015 Meet Taipei] ZALORA：網購品牌想進東南亞，先搞懂你要去的是哪個市場
3.東南亞電商市場震撼彈！阿里巴巴投資東南亞最大電商 Lazada 成最大股東

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。