解決租屋資訊不對稱,人人都能當「租客」——「Zuker」創辦人黃聖皓
解決租屋資訊不對稱,人人都能當「租客」——「Zuker」創辦人黃聖皓
2016.05.05 | 創業

很多人都有租房的經驗,然而租屋網站只有提供屋況資訊,沒有任何評價與討論,不容易建立信任,也影響成交速度。創辦「Zuker租客」的黃聖皓,正是在求學時幫助外籍學生找房子的過程中,決定想辦法改變對租屋者資訊不對稱的狀況。

因為不想和大部分企管系學生一樣,以找實習、進大公司工作為目標,黃聖皓於是從大二開始接觸創業資訊。由於學校外籍生多,黃聖皓發現宿舍不足,一般房東又不太願意租給短租的交換學生,決定幫外籍生找房子。後來手上累積越來越多的房屋資訊,加上又發現台灣學生要租到一個好屋也不容易,於是創辦了租屋平台「Zuker租客」,在這個平台上可以360度全景照片來了解屋況。未來還計劃結合社群功能,建立評論制度讓租屋資訊透明化。

圖說明
圖片截自Zuker官網。

政大企管系畢業。雖然自己從來沒有租過房子,但在學校發現外籍生租屋不便,因而想讓租屋資訊透明化,創辦「Zuker租客」租屋資訊平台。

在都市裡,房屋租賃的需求一直非常蓬勃,但長期以來缺乏評價制度,租屋資訊無法完全透明化。為了解決這個問題,從沒租過房子的黃聖皓創辦了「Zuker租客」,試圖解決租屋資訊不對稱問題。

圖說明
圖說:黃聖皓24歲。

##推薦跟租屋相關的電影

首推《吉屋出租》。其實我喜歡的美國影集例如《六人行》或《追愛總動員》之中都有許多描繪租屋生活的橋段,希望到租客找房子的人也能體驗感情緊密的分租公寓生活。

##碰過印象深刻的房東

專業房東,通常都很在意收租,比較不通人情,給人感覺較小氣。曾經碰過一個房東要求交換生入住前就一次收齊五個月的租金,對交換生很不公平。

##創業以外的時間

喜歡健身。以前曾經有練武術,但因為身體狀況不能再練,但還是習慣健身和運動。

##Q&A

Q :創業過程中做過什麼超出原本想像的事嗎?
A :太多了(笑)。比如我們在幫外籍生找房子的過程中,嘗試當二房東,把狀況好的房子先合力承租下來,再轉租給短租期的外籍交換生。因為目前租客還在尋找商業模式,現在先用二房東這邊的收入來補足資金。

Q :從學生變成創業者的心情?
A :其實租客的團隊成員換過很多次,最早在學校幫忙外籍生租屋的時候有三個人,但其他人比較像是參加社團的心情,有其他目標後就離開了,中間一度只剩下我一個人在撐。我認為這就是我的事業,所以心態比較不一樣。

Q :創業過程中有哪些新的發現問題嗎?
A :雖然知道有需求在,但要怎麼滿足並且找到商業模式是問題。原先幫外籍生找房子的模式比較穩定,因為每年都有新的交換生需要租屋,願意提供短租又能雙語溝通的房東也不多。但本地人租屋又不一樣,大部分的人還是想看很多間房子,再從中挑選。由於租客希望資訊盡量透明,房東不一定能接受,所以平台上的刊登數量不夠多,本地人就還是會習慣去大型租屋網站挑選,不會到租客來租屋。

Q :接下來想解決哪些租屋市場的需求?
A :我們觀察到Facebook上有許多租屋社團,其中有很多「找新室友合租」的需求,這在一般的租屋網站中很難處理,因此接下來我們想媒合這些找新室友的房客,希望能先藉此產生流量。其實包含居住正義、弱勢租屋等課題都在思考,想做的事情很多,現在仍在釐清方向中。

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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