[洪士灝]如何讓人盡其才？|數位時代 BusinessNext

台大校長、副校長、葉丙成教授最近講了不少關於大學鬆綁、產學、人才待遇的話，其實有些東西我已經探討過許多次了，所以我有一種「太好了，既然你們用力講這些，我就不用講太多」的感覺，只要略微補充一下就好。

例如丙成兄關心學生的出路，在某個案中，他發覺公司並沒有積極爭取優秀的年輕人。

我不大想評論個案，因為個案的種類太多，但就整體來說，我覺得台灣有很多人（不只是年輕人）對於產學議題的所見所聞相當狹隘，甚至還不知道自己的狹隘。年輕人由於對於業界的動態和學界的狀況不熟，所以不知道要學什麼才能提高自己的價值，而且在資訊不對等的情況下被業界和政府佔便宜，究竟是誰的問題？

我個人覺得，對於被佔便宜的學生而言，學校要負擔很大一部份的責任，所以我（以及系上同仁）經常對學生敘述個人的所見所聞，教導有價值的技術，介紹值得去的工作機會。然而，當我們已經盡力完成上述工作項目之後，部份學生還是不懂得珍惜自己的價值，因為當前「主流的聲音」告訴他們要找穩定的大公司、趕快成為主管、趕緊賺到第一桶金來投資房市才是最重要 -- 那就是學生（家長）和業界的問題了。

視野有限，不能光靠學校。為何主流的聲音不可信？如果說主流的聲音不可信，那要信什麼？

主流的聲音主要是基於過去的經驗，但台灣的所謂高科技業過去所在的大環境，至今已有極大的變動。因此這些過去的經驗，不見得適用於現在和未來。可是主流媒體和看報導的民眾，還是迷信那些所謂的成功人士，轉來轉去都是知名人物的言論。另一方面，小道消息和酸民言論在非主流媒體和PTT上瘋傳，成為極大的對比。試想，身為一個學生，面對這些各執一詞的言論，要如何取捨？

我的看法如下：

那些需要優質研發人才的公司應該多站出來喊話，不要怕破壞薪資行情，不要怕花時間，否則人才為什麼要去你那邊？把美食端出來，比我們在學校拼命形容美食有多好吃要有效多了。否則，那些主流的聲音會持續讓多數的年輕人無心於技術的精進，或是被迫到國外發展，怪不得誰。
家長們應該要知道，台灣的（科技）產業正在轉型，因為低門檻的工作在世界工廠和機器人的能力逐年強化之下，會越來越難賺錢。不要只強調學歷，要在職場上具備長久的競爭力，必須要擁有很好的學習和適應能力，無論將來社會如何演變，都能成為社會所需的專業人士。
學生們要知道，一窩蜂盲目追隨主流是一件危險的事情，但功課越好的學生，往往一直在主流價值的框架內發展，反而缺乏獨立思考和隨機應變的能力。舉例來說，為什麼會覺得學歷越高，可以工作的地方越少？這就是盲點。考試升學，養成許多學生一窩蜂追隨主流的慣性，到了研究所還受此毒害，這是需要學生自我檢視改進的重點，甚至比技術能力還重要。同時，我希望學生們不要太短視，最好是找到那些可以學習成長、精進技術的地方。
在國外，暑期實習和人才媒合公司扮演著重要角色。我們這幾年幫了很多學生找到不錯的暑期實習機會（請搜尋：核心系統達人），最近和人才媒合的公司（例如sudo.com.tw）合作，希望讓更多人才進到需要人才的公司。同學們平常不妨多注意業界動態、多問問師長。
我一向不贊成政府過度補助那些不值得扶持的產業，也不支持政府介入而降低人才薪資行情的一些作法。有些機構或公司該倒，與其讓他們苟延殘喘至倒了之後裡面的人無路可走的情況才去處理，不如趁著他們還有競爭力的時候倒，釋出的人才還可有助於產業發展。
產學合作：這是老掉牙的話題，也是必須務實解決的問題。如果說過去的頂尖大學獨尊學術、忽視產學，現在一下子要大舉推動產學，辦得到嗎？我不贊成政府和學校「為了產學而產學」，過度迎合業界的需求。要知道業界如果要的是低門檻、短期訓練即可產生的人才，那應該由技職體系產生，或是自行訓練。研究型的產學合作應該要有技術門檻，如果一窩蜂搞產學，可能又會搞砸，應該要謹慎為之，而且讓業界多負擔人才培育的責任。
新創公司還沒賺錢，要用願景和學習機會吸引人才，可思考與學界多合作。這當然也要花時間，但高科技研發本來就不是簡單的事。換句話說，找有即戰力的人來做短期研發就能賺錢的機會，誰不想呢？但這樣的機會越來越少，如果公司的作法一成不變，只會撿現成的，要求年輕人吃苦耐勞、共體時艱，那恐怕很難令人信服，自然就會被冠以「慣老闆」的形容詞。

舉例來說，以下是翟本喬學長在臉書上對丙成兄個案的回應，這就是我所說的，自認為需要人才以及善待人才的公司應該要出來喊話：

「我們和沛接收了好幾位其他公司釋出的研替，驚訝地發現有些公司竟然會利用研替不能離職的弱點，三年不調薪、或是只調一點點。我們是完全比照正職人員，該調多少就多少。表現好的，每年10%並不少見。用人不是買貨物，能殺價就殺價。人才總是會發現自己的價值的，到時候你損失的，不是一個人才的離去，而是整個企業的誠信。」

我想，願意爭取人才公司並不少，但多半忙於工作，沒時間發言，或是人資部門根據過去狀況限制薪資行情，或是公司還沒賺大錢之前不好意思講大話。但是不多講，學生就不知道，因為那些主流的做法和聲音遠多於此。

三不五時講講公司的願景，公開吸引人才的新作法，提供優質的實習機會，讓年輕人有希望從事的工作目標，突破低迷的氣氛，有哪麼困難嗎？有的業者說，為什麼要我來做，對我有什麼好處？我想用翟本喬學長剛剛說的笑話來回應這樣的說法：

CFO 問 CEO：我們花錢訓練這些員工，萬一他們走了怎麼辦？
CEO 反問 CFO：我們不花錢訓練，萬一他們留下來怎麼辦？

原文刊載於洪士灝Facebook。

代表圖來自：Librarygroover via flickr, cc license

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」