網購自助取件服務成新商機!7-ELEVEN、全家設置「智取站」
網購自助取件服務成新商機!7-ELEVEN、全家設置「智取站」

上班族可能多少會遇到包裹明明已經寄到家門口,家裡卻沒人可以幫忙簽收的窘境。如果下班在家的時間就是跟宅配送貨人員對不上的話,該怎麼辦才好呢?工研院和物流業者、大專院校及兩大超商龍頭合作,設置自助取件儲藏櫃「iPickup 智取站」,若遇到包裹無人簽收時,宅配人員可將包裹寄放在智取站,收件者可以在三天內憑手機號碼和簡訊認證到智取站領取包裹。

雖然目前使用智取站的超商門市總共只有兩家,但兩大超商都表示,因為愈來愈多人在網路上購物,一定有自助取件的需求,若這樣的模式試驗成功,不排除會持續增加導入智取站的門市。

智取站, 自助取件服務
(照片來源:統一超商提供。)

據了解,目前工研院的「iPickup 智取站」為寬 266 公分、高 200 公分、深 40 公分的常溫儲藏櫃,一組共有十個小型櫃、十個中型櫃和九個大型櫃可以放包裹,並配置一個收件者用來輸入密碼和簽收包裹的螢幕。

宅配時若遇到無人簽收,送貨員和收件人確認過後,即可將包裹送至鄰近的智取站,系統會將取件密碼發送給收件人。收件人到智取站領取包裹時,輸入手機號碼和取件密碼,並在螢幕上簽收後,即可從儲藏櫃取件。

工研院在今年三月時已經先和新竹物流及交通大學、台中科技大學、德明財經科大、中華大學及玄奘大學合作,在校園內導入智取站,方便學生收取包裹,現在也分別和兩大超商 7-ELEVEN 及全家便利商店以及對應的物流業者(前者為黑貓宅急便、後者為新竹物流)合作。

超商業者:可節省物流配送時間成本和人員勞力

7-ELEVEN 表示,目前導入「iPickup 智取站」的店面是新北市鶯歌區的翔鳳門市,五月底會再增加新北市樹林區的山佳門市及鶯歌區的長虹門市。由於智取站會佔掉一定的空間,7-ELEVEN 目前在挑選門市時,會先以超過 50 坪的大型店面、附近多密集型住宅和學生無法即時收件的住宿區為優先考量。

據 7-ELEVEN 的統計,去年就有超過 6,000 萬人次到超商門市使用取貨和黑貓宅急便寄件的服務。而宅急便在今年第一季時,大約就有一成的包裹需要兩到三次的配送才能成功送達。「雖然比例看起來不高,但數量很大。」7-ELEVEN 公關表示。

智取站, 自助取件服務
(圖說:收件者輸入手機號碼、取件密碼和簽名即可提取包裹。照片來源:統一超商提供。)

全家便利商店也表示,目前放置智取寶的門市是台北市的瑞和門市,也是佔地大約 50 到 55 坪的大型門市,附近也多為商業和住宅區。未來透過新竹物流配送的包裹若無法取件時,也可以送到全家超商門市內的智取站,讓消費者自行取貨。

事實上,全家從 2014 年四月起就和新竹物流合作「宅轉店」:新竹物流無法配送成功的商品,可以送到鄰近的全家便利商店,消費者再前去取貨。雖然「宅轉店」的配送模式其實和智取站相近,但全家便利商店公關表示,智取站還是可以省下門市人員處理的時間成本。全家的瑞和門市若試驗順利,也會考慮增加導入的門市數量。

在宅率低,自助取件服務成新商機

除了工研院的「iPickup 智取站」,國內另有一家「快取寶」也採用宅配自助取件模式。快取寶的儲藏櫃目前放置的位置多在大台北地區的捷運站,另外也有獨立的門市店以及和個別社區合作的社區店,目前大台北地區大約已經有 100 個快取寶站點。

但和工研院的智取站不一樣的是,快取寶也提供常溫、冷藏和冷凍三種不同的儲藏櫃。配備的螢幕更不只有取件的功能,消費者還可以直接在螢幕上購買快取寶電商網站上的生鮮、熟食和其他商品,相當於是一座「O2O 無人商店」。

快取寶
(圖說:2016 年《數位時代》未來商務展內展示的快取寶 O2O 無人商店。照片來源:蔡仁譯攝影。)

延伸閱讀:
「2016未來商務」展場直擊:O2O 無人商店、行動支付玩社交、電商結合內容策展

此外,全家便利商店也將在六月初在台北市敦新門市導入中國物流業者順豐速遞的「順豐速遞智能櫃」。中國電商業者為了落實物流配送的最後一哩路,這幾年有許多物流業者、電商業者和第三方業者爭相發展「自提終端」,形成新的戰場。雖然台灣超商密集,但在社會結構改變、雙薪家庭和獨居者增加讓「在宅率」低的情形下,自助取件服務也成為新的商機。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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