網購自助取件服務成新商機！7-ELEVEN、全家設置「智取站」|數位時代 BusinessNext

上班族可能多少會遇到包裹明明已經寄到家門口，家裡卻沒人可以幫忙簽收的窘境。如果下班在家的時間就是跟宅配送貨人員對不上的話，該怎麼辦才好呢？工研院和物流業者、大專院校及兩大超商龍頭合作，設置自助取件儲藏櫃「iPickup 智取站」，若遇到包裹無人簽收時，宅配人員可將包裹寄放在智取站，收件者可以在三天內憑手機號碼和簡訊認證到智取站領取包裹。

雖然目前使用智取站的超商門市總共只有兩家，但兩大超商都表示，因為愈來愈多人在網路上購物，一定有自助取件的需求，若這樣的模式試驗成功，不排除會持續增加導入智取站的門市。

智取站, 自助取件服務
（照片來源：統一超商提供。）

據了解，目前工研院的「iPickup 智取站」為寬 266 公分、高 200 公分、深 40 公分的常溫儲藏櫃，一組共有十個小型櫃、十個中型櫃和九個大型櫃可以放包裹，並配置一個收件者用來輸入密碼和簽收包裹的螢幕。

宅配時若遇到無人簽收，送貨員和收件人確認過後，即可將包裹送至鄰近的智取站，系統會將取件密碼發送給收件人。收件人到智取站領取包裹時，輸入手機號碼和取件密碼，並在螢幕上簽收後，即可從儲藏櫃取件。

工研院在今年三月時已經先和新竹物流及交通大學、台中科技大學、德明財經科大、中華大學及玄奘大學合作，在校園內導入智取站，方便學生收取包裹，現在也分別和兩大超商 7-ELEVEN 及全家便利商店以及對應的物流業者（前者為黑貓宅急便、後者為新竹物流）合作。

超商業者：可節省物流配送時間成本和人員勞力

7-ELEVEN 表示，目前導入「iPickup 智取站」的店面是新北市鶯歌區的翔鳳門市，五月底會再增加新北市樹林區的山佳門市及鶯歌區的長虹門市。由於智取站會佔掉一定的空間，7-ELEVEN 目前在挑選門市時，會先以超過 50 坪的大型店面、附近多密集型住宅和學生無法即時收件的住宿區為優先考量。

據 7-ELEVEN 的統計，去年就有超過 6,000 萬人次到超商門市使用取貨和黑貓宅急便寄件的服務。而宅急便在今年第一季時，大約就有一成的包裹需要兩到三次的配送才能成功送達。「雖然比例看起來不高，但數量很大。」7-ELEVEN 公關表示。

智取站, 自助取件服務
（圖說：收件者輸入手機號碼、取件密碼和簽名即可提取包裹。照片來源：統一超商提供。）

全家便利商店也表示，目前放置智取寶的門市是台北市的瑞和門市，也是佔地大約 50 到 55 坪的大型門市，附近也多為商業和住宅區。未來透過新竹物流配送的包裹若無法取件時，也可以送到全家超商門市內的智取站，讓消費者自行取貨。

事實上，全家從 2014 年四月起就和新竹物流合作「宅轉店」：新竹物流無法配送成功的商品，可以送到鄰近的全家便利商店，消費者再前去取貨。雖然「宅轉店」的配送模式其實和智取站相近，但全家便利商店公關表示，智取站還是可以省下門市人員處理的時間成本。全家的瑞和門市若試驗順利，也會考慮增加導入的門市數量。

在宅率低，自助取件服務成新商機

除了工研院的「iPickup 智取站」，國內另有一家「快取寶」也採用宅配自助取件模式。快取寶的儲藏櫃目前放置的位置多在大台北地區的捷運站，另外也有獨立的門市店以及和個別社區合作的社區店，目前大台北地區大約已經有 100 個快取寶站點。

但和工研院的智取站不一樣的是，快取寶也提供常溫、冷藏和冷凍三種不同的儲藏櫃。配備的螢幕更不只有取件的功能，消費者還可以直接在螢幕上購買快取寶電商網站上的生鮮、熟食和其他商品，相當於是一座「O2O 無人商店」。

（圖說：2016 年《數位時代》未來商務展內展示的快取寶 O2O 無人商店。照片來源：蔡仁譯攝影。）

延伸閱讀：
「2016未來商務」展場直擊：O2O 無人商店、行動支付玩社交、電商結合內容策展

此外，全家便利商店也將在六月初在台北市敦新門市導入中國物流業者順豐速遞的「順豐速遞智能櫃」。中國電商業者為了落實物流配送的最後一哩路，這幾年有許多物流業者、電商業者和第三方業者爭相發展「自提終端」，形成新的戰場。雖然台灣超商密集，但在社會結構改變、雙薪家庭和獨居者增加讓「在宅率」低的情形下，自助取件服務也成為新的商機。

了解創新科技新知，輕鬆掌握未來無限商機！
歡慶《數位時代》17週年，立即享有超值優惠方案

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。