[鄭志凱] 想像無人機未來的天空
[鄭志凱] 想像無人機未來的天空
2016.05.24 | 科技

有些科發展具有取代性效果,例如無人駕駛車,每多銷售一輛無人車,必然會減少一台傳統汽車的銷售。有些科技發展具有較強的創造效果,例如個人電腦,30多年前從一台簡陋的蘋果電腦開始,任誰也難以臆想當今一年3億台的龐大市場。

無人機示意種創造性科技發展,同時也具有取代效用
圖說:無人機是一種創造性科技發展,同時也具有取代效用。圖片來自:Capricorn4049分享於Wikipedia, cc by 2.0

取代性科技具有強大的汰舊換新的力量,被淘汰的產業難免抗拒。新與舊對抗,剛開始市場阻力大,舊產業還企圖一搏,但如果不能與時俱進,終究會被時代浪潮席捲而去。創造性科技則屬於無中生有,市場阻力較小,因此整體產業發展速度快,但是如果不能即時趕上列車,時機便一去不回。

邁向航空2.0

無人機屬於後者,是一種創造型的科技發展。它也具有取代效用,例如取代了部份玩家的模型機市場,也取代了部份有人駕駛的直昇機或小飛機的專業市場,這跟當年個人電腦一面淘汰Atari之類的電腦DIY市場,一面打敗了大型電腦的傳統市場同出一轍。但更重要的是,無人機的低價、方便與多功能,正在創造一個嶄新的產業,這個過程十分類似個人電腦的發展歷史,從點到線,從線到面,最後成為一個包括硬件、軟件及應用的完整生態系。

無人機可以說是人類航空產業的2.0版。航空1.0版以人為主,人不是乘客(客運)便是機師(貨運)。航空2.0版開始以物為主,成為物聯網的一個環節,人的角色逐漸淡出,航空產業從人流、物流、進入了資訊流的產業。

航空1.0版以人為主,人不是乘客(客運)便是機師(貨運)
圖說:航空1.0版以人為主,人不是乘客(客運)便是機師(貨運)。照片來源:Austrian Airlines分享於wikipedia, cc by 2.0

無人機的發展最早從最高端的軍事用途切入,後來又從最低端的消費者市場偷襲成功。未來十年,最大的想像空間是商業運用上的發展潛力。從市場和技術成熟度來說,無人機的商業運用還在嬰兒學步階段,但從矽谷及中國上百家新創公司、超過十億美金的投資金額來看,這已經是一個戰國群雄的時代,大家用短跑姿勢,競相爭取拔得頭籌的機會。

要能實現無人機在商業運用上的廣大商機,有幾個關鍵的技術必須克服。

1. 全自動飛行

雖然號稱無人機,其實還得有一個人在地面操作,起飛、降落、飛行、充電、上傳或下載資料等各種動作,都透過人的參與才能完成。如果把這一部份的人工參與也完全自動化,無人機便可以在人不方便的時間(例如晚上,雖然目前美國航空局禁止無人機在夜間飛行)、人難以抵達的地點(例如偏遠地區),執行人們事先交代的任務,這才會大幅增加無人機在商業上的運用範圍。

要能做到全自動飛行,無人機必須能夠自動導航,照下載的飛行計畫自動飛行。再加上定點降落。這雖然不太困難,但要達到精準並不容易,需要影像和各種感應器的輔助。最難的則是充電,飛機必須自動準確降落在充電站上,再透過接觸式或無線方式進行充電。

2. 長時間飛行

目前一般無人機都使用電池做為動力來源,想要飛得遠,電池就要大,電池越大,無人機越重,飛行的效率越差。因此目前一般多軸式小型無人機的飛行時間很少超過二十分鐘,固定翼無人機(fixed-wing drone)雖然飛行時間較長,但操作性差,限制了運用範圍。

Skyfront無人機
圖說:Skyfront無人機。照片來自:Skyfront

因此想要大幅增加飛行時間到數小時以上,必須捨電池而就油電引擎或是燃料電池,因為石油或柴油的能源密度比電池高出10倍。但是如何能將石化能量透過引擎轉換成啟動螺旋槳所需的直流電,也有一定的技術障礙。

3. 飛行航線規劃

長時間、遠距離的無人機飛行很難由人在地面操控,最好的方法是根據任務需要(例如拍照、送貨),事先規劃好飛行的路線和高度,然後交由無人機自動執行。

DroneDeploy空拍畫面
圖說:DroneDeploy空拍畫面。照片來自:DroneDeploy

無人機在空中飛行的路線不比開車,只需要二維的平面地圖。飛行路線加上了高度,既需要3D地圖,也需要3D的導航演算方法。有些任務屬於點對點(例如送貨),有些任務需要覆蓋全部面積(例如地表勘查),這都需要很好的人機介面,才能產生最優化的飛行計畫。

延伸閱讀:內建Linux的飛天小神兵Fleye

4. 萬無一失的飛行安全

當滿天都是無人機的時候,公共安全成為最大的考量。尤其商業用無人機重量較重,既有油箱,又有負載物,一旦從空中摔機,後果不堪設想。安全,是所有商業用途無人機最重要的指標,通常必須具備的基本能力包括:

地理設限(geofencing)。對於飛安敏感地區,例如機場、軍事敏感地區、政府單位等區域,無人機會自我設限,絕不進入。

緊急迫降。如果重要零件故障,或者與基地台失去通訊,無人機必須能夠安全緊急降落。

無動力處置。當無人機完全失去動力時,如何處置?除了降落傘之外,是否還有其他方法?

5. 防衛無人機系統

對於不請自來的無人機,是否可以及早得知?於是有人發展出聲音辨識技術或建立雷達系統,對於「入侵」的無人機能夠早期偵測。如果發現無人機來者不善,需要採取進一步措施,可以發出對治的無線電波來干擾侵入者的收訊,甚至建立「空網」捕捉具有威脅性的無人機。

對於許多敏感的地區,例如監獄、軍事要塞,甚至於人群聚集的場所(例如運動場、演唱會等),這種對無人機的防衛系統遲早會是必備的裝置。

對於許多敏感的地區,如監獄、軍事要塞等,對無人機的防衛系統遲早會是必備的裝置
圖說:對於許多敏感的地區,如監獄、軍事要塞等,對無人機的防衛系統遲早會是必備的裝置。照片來自:Bart Everson分享於Wikipedia, cc by 2.0

總之, 無人機的運用越廣泛,防範無人機的需求越高。這正像電腦病毒與防毒軟件,道與魔的較勁永無止境。

新創公司參考:DedroneDroneshield

6. 飛行資料的傳送與分析

未來無人機上裝置的影像設備會越來越先進,感應器越來越多。每一次飛行任務帶回來的大量圖像或環境資料都需要儲存、傳輸、處理。事實上,無人機在商業運用上的價值,完全取決於如何有效處理這些資訊,歸納出有價值的情報,協助企業的經營決策。

許多空航資料收集與分析的技術,跟產業有關。例如未來空拍最重要的應用領域是農業,其次是基本建設(infrastructure)的監偵與維護,例如油管、輸電、水源等,此外建築工地的進度管理也是一個重要的應用領域。

每一個特定領域,都會發展出專業的數據分析能力,也都可能產生一家新創公司。

7. Drone as a Service (DaaS)

當無人機的技術越發達,應用範圍越廣泛,越會造就一些公司,專門提供各種無人機的服務事項。從最簡單的無人機租賃,到無人機連同操控員一起出租;從以專案方式論件計酬,到長期提供企業整體解決方案,無人機技術將成為許多企業不可缺少的功能。部份大型企業還有條件自行建立無人機專業團隊,大多數的企業缺乏經濟規模,只有選擇外包,因而創造了無人機服務業興起的機會。

無人機遞送也將成為一個新興行業。目前因為負載重量有限,初期只有單價高、體積小、重量輕、具有緊急時效的物品,值得透過無人機運送,例如藥品、維修用零組件、重要文件等。

台灣的機會在哪裡?

全球新創圈裡資訊與資金交流的速度越來越快,越來越國際化,無人機的快速崛起是一個典型的例子。中國大陸因為有大疆創新科技執世界無人機之牛耳,產生母雞帶小雞的效應,十年時間已經建立相當完整的無人機產業生態;矽谷一向領導科技潮流,無人機的運用始終處於前沿。觀察這兩個區域無人機的發展,台灣的機會在哪裡?

如果將無人機產業分為關鍵零組件、整機和應用上中下游,目前目光焦點所在、競爭最為激烈的是中游整機產業,台灣後發先至的機會不大。上游關鍵零組件雖然Qualcomm已經推出無人機專用的IC,但在材料和感應器領域還有廣大的發展空間。至於下游的各種商業運用如上所述,也都還在起步階段。

零組件向來是台灣的長項,從IT領域跨入無人機產業並不困難,但是無人機銷售數量究竟遠遠低於個人電腦,也許難以滿足大型企業的胃口,這是新創公司的機會,但必須謹慎選擇下手的題材。

商業運用一向是台灣的罩門,好在無人機的商業運用多半屬於B2B,比較容易跨越國界。因此台灣如果不想在無人機產業完全缺席,首要之急可能是選擇特定的運用領域,廣泛收集全世界的相關技術,進行深入的研究。

合歡山
圖說:台灣多山,山區運輸成本高。照片來源:台灣阿成分享於Wikipedia, cc by 2.0

例如台灣多山,山區運輸成本高,在國土保育、山川治理、基礎建設維護的各種運用,使用無人機的成本效益較高,除此之外台灣農業有相當基礎,如果能在這一類的領域中建立國際權威,接下來開拓海外市場,自然會水到渠成。

我在兩年前曾經寫過一篇文章〈無人機浪潮捲起千堆雪〉,文中寫到:「在無人機這個議題上,台灣既無科技,也無產業,既沒人關心無人機的應用,更沒人留意公共政策的發展,跟許多國家相較,台灣是無人機領域明顯的落後者。」

兩年過去了,台灣在無人機這個課題上,似乎跟先進國家的距離越拉越遠,不知道還有沒有決心,急起直追?

(更多相關資訊請見小國大想像臉書專頁)

原始來源:獨立評論@天下,《數位時代》正式取得「獨立評論@天下」授權刊登。

延伸閱讀:有它跟飛立刻酷翻 可「拋接懸停」的空拍機 Hover Camera

關鍵字: #無人機
往下滑看下一篇文章
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓