怎麼溝通最有效?建立溝通SOP,發揮想法的最大價值!
怎麼溝通最有效?建立溝通SOP,發揮想法的最大價值!
2016.05.24 | 創業

團隊內部該怎麼溝通?創業小聚#64特別邀請到從創投轉向創業圈的Vcool創辦人沈家慶來分享他一路以來觀察到的溝通問題,以及有效的溝通方式,以下是他分享的摘要:

Vcool團隊介紹看這邊:Meet創業之星用手機就能製作精美短片?Vcool輕鬆成就平民導演夢

今天要和大家談的是團隊的溝通,其實團隊中成員之間意見不合、想法分歧,甚至吵架都是好事,它代表每個人投入了極大的心思在公司上,大家都想讓公司變得更好,因此,不要害怕溝通,而是要找到適合團隊的溝通方法。

但關於溝通,首先需要認知到的是:有些東西溝通有用,有些東西靠溝通也無法解決,以下列出即便溝通也無法解決的問題:

  • 股權分配糾紛: 人性的本質會讓溝通在股權問題上發揮不了效用。
  • 團隊成員本身不適合:舉例來說,找了不適合創業的人加入團隊,再多的溝通都無效。
  • 創業的核心假設錯誤:商業模式的根本假設出問題,團隊再好都無法挽救,只能另尋創業題目。

圖說明
(圖說:Vcool創辦人沈家慶。攝影:郭涵羚)

而正確且有效的溝通必須注意以下幾點:

1. 保持正確的心態

  • 保持心態開放:放下既有的成見,保持心態開放,才能聽進別人說的話。
  • 信任你的夥伴:培養信任能讓溝通順利進行,有了理解、信任、默契怎麼溝通都是順利的。
  • 牢記溝通的SOP:在心中牢記團隊的溝通規則,不能讓意見不合的情況不了了之,才能讓吵架產生價值。

2. 學會放棄最佳解

把賽局理論套用至溝通情境中,當雙方各持己見、想法互斥、彼此都不肯讓步時,會讓最終的結果落到雙方都最不滿意的情境之中,換句話說,當腦海裡只有自己的時候,只會得到最差的情況,因此,溝通要學會從根本上放棄心中的最佳解。

圖說明
(圖說:賽局困境:不放棄最佳解的後果。來源:講者投影片)

3. 事前的分享與準備

每個人在開會前務必做足功課,必須充分理解所有成員的想法及工作內容後,才能開始進行會議,否則將會使得討論變成一件無意義的事,不僅浪費時間,也得不出有建設性的結論。

4. 使用工具紀錄

人的記憶有限,若不將討論紀錄下來,日後將會「死無對證」,等到翻臉的時候每個人都有每個人的道理。因此,善用網路上的工具記錄下每一句對話,能讓人人都能對自己講過的話負責,藉此降低吵架的頻率。

推薦使用的視覺化紀錄工具:Trello(https://trello.com/)

5. 正確溝通的SOP

首先,在提出想法之前必須事前準備,逐條列出想要討論的內容,並利用網路工具,以文字表達的方式與團隊成員分享,待到會議開始時,再清楚、明確的陳述出想法內容,最終投票表決。

圖說明
(圖說:溝通的SOP:不放棄最佳解的後果。來源:講者投影片)

有效的溝通是,即便開會前有一百個想法進了會議室,但走出會議室時,團隊只有一個共識。只要掌握了溝通技巧、建立起團隊溝通的SOP,同時避免在溝通時批評他人想法、說出無意義的話,其實有價值的溝通並非難事!唯有善用溝通技巧,才能讓團隊走得更長久!

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現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!
現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!

台灣設計展已自10/10起正式開展,展期至10/26於彰化市、鹿港鎮、田中鎮及田尾鄉等地開展,其中將設計手法運用在城市治理與公共政策亦是此次展覽的重要核心。設於彰化縣立鹿江國際中小學的《圓未來之行》,以清晰脈絡梳理彰化的城市發展,並將彰化縣政府當前如何以均衡及複合的設計,將城市規劃中的「交通」、「建設」、「生活」三面向呈現進行中與已完成的政策成果,並透過互動裝置與參與機制,邀請民眾共同參與城市治理。讓我們一同走進展場,觀看這些政策如何以設計的語彙被轉譯為可理解、可感受、可參與的日常溝通。

交通路網連結城市脈動,居民日常與幸福共行

交通路網是城市的縫線,是均衡發展的骨幹,路網密密織入、層層堆疊,將生活的點點滴滴串成同一張布面。於《圓未來之行》的「轉譯之間」,我們以交通破題——〈彰化交通脈絡透視圖〉以多層透明壓克力承載各級路網,透過疊印與透視產生視差,清楚呈現城市交通的經緯關係與節點密度;〈脈動彰化:空間發展藍圖〉則以光為媒介投影於城市模型,演繹彰化未來的重要軌道規劃與重點核心發展區域的建設願景,沿著大埔截水溝的堤岸風景前行,輔以東西南北向的完善路網,八大生活圈的樞紐轉運站串起城鄉間的交通脈絡,引擎發動,感受彰化這座「全球百大幸福城市」的節奏與脈動。

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〈脈動彰化:空間發展藍圖〉以光雕投影演繹彰化的未來規劃。
圖/ 彰化縣政府

建築與空間疊加複合,跨齡共生,城市共享

建築是城市的骨架,新生與既有的空間疊加再生,乘載著居民歷史記憶的老屋經過修繕,化身文創基地、創業場域與周邊社群連結,〈時光新生所〉記錄著重獲新生的老屋翻開世代新頁的重要時刻。

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〈時光新生所〉透過翻牌互動比對老屋今昔差異,喚醒封存的時光。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

隨著城市蓬勃成長,為能回應隨之增加的跨世代居住需求,〈宜居共築所〉展示共居的設計實驗成果,伸港基地首創青宅社宅共居基地,回應居住正義、社區韌性等多重城市課題,也讓彰化青年可安心回鄉成家。

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〈宜居共築所〉展示伸港全國首創青宅社宅共居基地。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

在新生的城市建築中隱藏著許多設計巧思,〈未來綠學園〉邀請民眾以擴增實境方式探索鹿江國際中小學這座綠建築的永續設計,校園本身也是環境教育的最佳教材;〈無形設計所〉則透過電控薄膜揭開日常表象下的設計智慧,鹿港洛津國小的操場、地下停車場身兼蓄洪池機能,同時承擔運動、停車與防洪安全三重角色,風雨時成為守護社區的暗線,平日則回到居民的生活日常。

宜居生活源自安心信賴,健康照護與共融設施完備,滿足全齡需求

生活的幸福感,來自各世代都能感到被照顧、被守護的安心與自在。〈全齡照護網〉以大型 LED 牆面呈現全國首創的長照大樓,將托嬰、長照與社會福利整合為一體,成為在地支持網絡的核心據點,也成為最貼近民眾需求的務實設計成果。〈活力共享場〉把運動帶回日常,呼應彰化「八大生活圈運動館」計畫,邀請觀展者當場伸展、啟動身體;各地共融公園則以「共融遊戲」回應跨齡需求,透過無障礙動線與共融遊具,包容不同能力與世代,在〈無界共融園〉票選最期待的共融遊戲場主題,邀請民眾攜手打造屬於彰化的未來共融新天地。

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〈全齡照護網〉展示整合式長照大樓提供各年齡層的完善照護服務。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

到《圓未來之行》一同書寫新彰化的現在進行式

民眾是主詞,是這座城市的主角,既感受也形塑城市;交通作為連接詞,串起人與城市,連接起可能性;建築是名詞,乘載各式機能,讓各種需求的滿足具備指向的所在;而生活化為形容詞,傳承著文化底蘊,透露著溫暖照護與人情味。至於動詞,正是此刻我們發生的行動。

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彰化縣長王惠美邀請大家一起來參訪《圓未來之行》,欣賞彰化三百年的城市紋理。
圖/ 彰化縣政府

彰化縣長王惠美表示,「現在進行式的新彰化」是一個正在被書寫的長句,此刻的每一次到訪、每一次參與、每一次選擇都影響著城市的發展。她強調,《圓未來之行》不僅是一場體驗活動,更象徵著縣府與民眾攜手共創城市願景的過程,邀請大家一同參與,書寫屬於彰化的未來篇章。
展覽資訊

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