2016年行動商務成為熱門關鍵字，隨著智慧型手機普及率越高，消費螢幕從電腦轉移到小螢幕的智慧型手機上購物，趨勢越來越明顯。在馬來西亞，行動商務規模將超越電腦購物所帶來的營業額，並且目前以47%的行動商務使用者，高於全球水平，以下重點整理未來馬來西亞行動商務將如何發展：
1.智慧型手機普及率達到71% 穿戴型裝置待開發
以MasterCard 2015年7月份之調查，擁有超過3000萬人口的馬來西亞，網路普及率已經達到68%，為東協市場第二。另外，行動上網普及率則為54%，行動裝置的普及率甚至已有137%，等於人人手上都有行動裝置，而WeAreSocial於2016年的調查，則發現智慧型手機的普及率達到71%，與上段行動上網普及的成長相關正好吻合，只是台灣目前正開始炒熱的穿戴型裝置，在馬國仍只有1%的使用者。
2.行動商務規模2016年超越電腦
根據StatCounter的調查，目前透過行動裝置造訪馬國網站的比例已經超越電腦，然而在2013年，使用者利用行動裝置上往卻只有20%。
另外根據MasterCard的紀錄，馬來西亞在行動購物的佔比，擁有相當顯著性的成長，從2012年的25.4%到2014年45.6%，僅僅兩年的時間，馬來西亞已經超越亞太地區多數國家，僅次於台灣以及印度。
3.社群媒體使用者達1800萬人
目前馬國消費者使用社群平台有主要以下四種：Facebook、Instagram、Twitter以及Youtube，而以Facebook使用人數最高，有73%的使用者每天都會上Facecook瀏覽訊息，而88%則會每週至少會用一次。Youtube則是最大的影片平台，店家透過商品影片的上傳，與潛在消費者進行互動，了解其回饋，並給予客服服務。Instagram則是以圖片、15秒影片為主打，擁有超過740萬的用戶，且族群較為年輕，適合美妝、服飾店家做廣告投放。最後，Twitter則是擁有140種分類，並且貼文量在馬來西亞2014年2月即達到1.624億則貼文，成為消息最為流通的平台之一。
4.47%消費者在手機上購物
目前馬國消費者進行線上購物的工具，仍以電腦為主流，佔72%，然而手機則以47%急起直追，最後則是平板佔24%。馬國消費者利用手機購物的比例，高於全球平均的44%，但低於環太平洋地區的52%。有趣的是，東南亞地區手機購物的比例意外地高，分別是菲律賓（62%）、印尼（61%）、越南（58%）及泰國（58%），而這些國家甚至能夠排入全球前十中。
5.Lazada、11street為馬國人最常用的線上購物APP
4月上旬東南亞電商最大的新聞莫過於阿里巴巴集團以十億美元收購Lazada，而收購Lazada將成為阿里巴巴前進東南亞電商市場，非常重要的墊腳石，根據當地媒體SimilarWeb於3月底針對馬國消費者使用購物APP習慣進行調查，發現Lazada在IOS及Andorid系統分別佔第一及第二。
另外從原母公司Rocket Internet最新的財務報告顯示，Lazada在2015年首6個月即創下4.33億的營業額，比2014年同期多出4倍，且已經突破各式障礙，如語言、物流、支付等，讓目前活躍用戶達到570萬，成為進入市場強大的基礎。
另外一家11Street則是由韓國引進的B2B2C，進入馬來西亞僅一年的時間，即成為點擊量第三高的線上購物平台，以販賣韓國產品及明星宣傳為特色，提供全品類的服務，目前為消費者停留時間最長、頁面瀏覽數最多的選擇。
本文轉載自 SmartM
