一週大事(5/30-6/5):華碩推Zenbo/VoiceTube獲FbStart年度App/Nest創辦人法戴爾辭去執行長職務
一週大事(5/30-6/5):華碩推Zenbo/VoiceTube獲FbStart年度App/Nest創辦人法戴爾辭去執行長職務
2016.06.05 | 科技

這星期台北國際電腦展COMPUTEX在5月31日到6月4日登場,華碩推出599元的家用機器人Zenbo、小米推出小米手環第二代,成為展會最吸睛焦點。COMPUTEX也首度在世貿三館成立InnoVEX創新與新創展區,展區有規模也有設計美感,卻讓人看不到自己的定位。另外,網路圈也針對到底COMPUTEX要不要停辦提出一番討論,到底跟著台灣科技產業興衰連動的B2B展會要如何找到出路?恐怕是COMPUTE明年成為未來最大的挑戰。

Zenbo 現身!施崇棠:「華碩要做一家讓機器人走入千家萬戶的公司」

「華碩要做一家讓機器人走入千家萬戶的公司」華碩董事長施崇棠在Computex展前記者會上用力宣示。599美元,比一台iPhone還便宜,會說故事、會拍照、會上網搜尋資料、會監控的家用陪伴性機器人,華碩的機器人大夢開始了,同時也開啟華碩一條串連硬體、軟體、服務的路徑(繼續閱讀)。

延伸閱讀:華碩搶先小米、宏碁,發表家用機器人 Zenbo

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擊退全球1千多個新創團隊,台灣新創VoiceTube獲選Facebook FbStart年度App

Facebook 1日在香港創業者大展RISE上宣布2016年「FbStart Apps of the Year Award」得主為台灣新創公司「VoiceTube看影片學英語」。VoiceTube從全球超過89個國家、1千多個新創團隊中脫穎而出,獎勵包括160萬台幣(5萬美元)獎金、價值160萬台幣(5萬美金)的Facebook Ad Credit和Facebook持續的指導。接下來,VoiceTube將有機會與Facebook開發團隊展開深度合作,十分令人期待(繼續閱讀)。

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Nest創辦人東尼·法戴爾(Tomy Fadell)辭去執行長職務

Alphabet旗下的智慧家居公司Nest三月份才遭媒體報導營運陷入掙扎,共同創辦人兼執行長東尼·法戴爾(Tomy Fadell)在台灣時間週六宣布,他將從 Nest 辭職,未來法戴爾將繼續擔任 Google 母公司 Alphabet 執行長佩吉(Larry Page)的顧問。(繼續閱讀

超商三巨頭到齊!Gogoro進軍中台灣,全家也加入換電站行列

Gogoro正式進軍中台灣!Gogoro 4日宣布台中門市與維修中心啟用,預計6月底台中會有4家門市與服務中心開張,並且打造 30 座電池交換站。另外,Gogoro繼攜手7-ELEVEN、萊爾富兩家超商後,也正式宣布全家便利商店成為 Gogoro 的能源網路夥伴,將會共同打造超商換電站(繼續閱讀)。

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2016 Computex:力拼轉型,首度成立「InnoVEX」展區

今年COMPUTEX首度在世貿三館成立InnoVEX創新與新創展區。過去幾年COMPUTEX總給人「老了」的陳舊印象,去年更因少見重量級產品發表與科技大廠主管來台演講,被許多媒體評為缺乏亮點、少有期待。

儘管看見了COMPUTEX兼顧規模與美感的努力,但看著人潮稀落、新創團隊攤位乏人問津,仍不禁令人想問:「一個代表國家實力的國際大型科技展會,到底要有什麼樣的格局?」又,COMPUTEX自己的定位為何、辦創業展的目的到底是什麼?(繼續閱讀

系列專題報導一次看(完整閱讀):
[2016 Computex] InnoVEX新創展區,九大新創亮點一次看
[2016 Computex直擊] InnoVEX新創展區成政府創業計畫火力展現,然後呢?
[2016 Computex] Gulülu互動水壺讓小朋友喜歡喝水,三天募資3百萬!

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獨家!台灣新創MimiCam被中國亞洲創新集團全資收購,要把1千位「網紅」帶到中國

擎天創意科技轉投資公司行動直播平台MimiCam,確定被專攻00後(2000年至2009年出生的年輕人)遊戲社交的亞洲創新集團(Asia Innovations Group)全資收購,擎天創意科技董事長葉冠義決定帶著MimiCam加入亞創集團,成為亞創集團台灣執行長,擎天創意科技原有的營運則維持不變。這將是繼電話邦收購WhatsTheNumber後,又中國公司收購台灣新創的例子(繼續閱讀)。

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美國知名分析師瑪麗米克:再見Apple,未來將由Amazon領風騷!

在網路世界有著響亮名聲與高度信賴的分析師瑪麗米克(Mary Meeker),前日公佈2016年的網路趨勢報告,這份報告點出,Apple的高峰期已經在去年劃下句點,未來科技產業,會由亞馬遜(Amazon)帶頭(繼續閱讀)。

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小米手環2來了!可顯示時間、加入觸控功能,800元有找!

小米手環二代在2日亮相!最大亮點是小米手環2加上了螢幕與觸控功能,未來使用者終於可以直接在手環上看時間了。另外,小米手環2在價錢方面仍舊很殺,售價為149元人民幣,台幣800元不到(繼續閱讀)。

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充電5分鐘通話4小時!聯發科推Pump Express 3.0手機快充

國內IC設計龍頭聯發科技搶進手機快充市場,30日在2016 Computex展前記者會上發表目前市場上速度最快的電池充電解決方案「Pump Express 3.0」。主打僅需20分鐘,就能將智慧型手機的電池從零充到70%,速度幾乎是目前市場上競爭解決方案的兩倍,並且比傳統的充電技術快了五倍之多。透過Pump Express 3.0技術,使用者只要充電5分鐘,手機就能夠通話長達4小時(繼續閱讀)。

延伸閱讀:物聯網毛利率高,聯發科投入百人團隊搶攻

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立法院首例!行政院長林全戴VR顯示器接受立委黃國昌質詢

行政院長林全3日赴立法院進行施政報告總質詢,時代力量立委黃國昌擔任首位質詢立委,一上場就驚艷全場,拿出虛擬實境裝置「VR」,邀林全一同感受台灣年輕人的科技力(繼續閱讀)。

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延伸閱讀:「黃國昌立委的VR國會質詢大家都畫錯重點」——談台灣發展VR產業的優勢

最新一期《數位時代》出刊了,精采文章先睹為快:

可畏又可敬的競爭對手──雙面韓國
冰公主朴槿惠:不廢除不適用的法律,也是犯罪行為
朴槿惠的韓國經濟哲學:如太陽系運作的創造型經濟模式
引領韓國軟體創新的十大獨角獸
韓國MIT「KAIST大學」:政府政策支持,學術創業大門敞開
韓國行動社交服務之王:Daum Kakao
與藍綠無關──給台灣政府的網路新創政策建議

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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