[Meet創業之星]一個App加一台iPad就能做生意! Bindo雲端POS系統，當店家的管理好幫手|數位時代 BusinessNext

當你在零售業、餐飲業、旅館等地消費，一定對於可點單、結帳、統計商品的銷售、庫存與顧客購買行為的POS系統不陌生，透過一台電腦主機加上小型顯示器、印表機、錢箱及POS鍵盤店家可以輕鬆進行店面管理。

然而，相對許多大型或連鎖店面，許多街邊小型店家，還是不使用POS系統，主要原因在於導入傳統POS系統的成本太高，且使用傳統的POS，如遇需要維修的狀況，聯絡系統供應商卻要經過數個工作天才能到店維修，使商家造成營業上的不便甚至虧損。

Bindo創辦人Jason Ngan發現許多店面都是用品質較低、且介面不友善的POS系統，讓原先打算成立電商平台的Jason，不顧他人的眼光，在2011在紐約，決定投入創業打造一個新世代iPad POS系統。系統除了提供銷售、庫存管理，更整合客戶關係管理（CRM），將銷售紀錄存在系統中，為商家保留紀錄，此外，也提供商家轉換網路商店的服務

圖說明
（圖說：Bindo POS台灣代表蔡京翰。）

起初在美國接觸的客戶主要為中小型店家，因為不需買傳統較大型且高額費用的POS系統，使用Bindo系統只需一個App，搭配一部iPad即可，對中小企業主來講相對而言較能夠接受這樣的成本。目前在美國已有超過3000間商家使用，香港也有超過100家客戶。

##從美國出發，擴張雲端POS版圖

Bindo POS台灣代表蔡京翰提到當初這樣的營運模式帶來每月約有10-20間的成長量，後來發現，當市場太容易進入，競爭者越多，導致系統汰換率越來越高，即使用盡心力一間一間簽下商家後，過了一、兩年，商家關店倒閉，使Bindo前面的努力白費。所以現在轉為鎖定高端商家，也就是說，如果原本中小的商家度過了創業初期的難關，需要擴張規模、更換系統時，再來找Bindo，這是Bindo目前瞄準的主要客群。

圖說明
（圖說：Bindo的App使用介面，圖片來源：Bindo官網。）

##整合線上及線下

另一點則是線上線下整合，像一般商家沒有網路上的資源，只要用Bindo就可以直接將商品資訊轉換成網路商店，用現有的資源往網路上擴張到電子商務。

下個階段要做的是Bindo商城，把所有商家的資料利用雲端直接轉換到網路上，讓使用Bindo的業者不僅擁有雲端POS機台的便利性，更能增加一個觸及消費者的管道。
此外，Bindo也開發了CRM客戶管理系統，店家可以跟客人有後續的聯繫關係，「用科技把商業的價值提高，這是Bindo一直在努力建立的地方。」蔡京翰表示。

目前在台灣，雲端POS機台最具知名度的是iCHEF，「很多人會認為iCHEF對於我們會是競爭關係，但目前台灣用雲端POS的業者僅有約20%，」蔡京翰指出，以這個角度出發，台灣市場還是很大，競爭對手應該是傳統的POS機台業者，希望與iCHEF一起帶起台灣使用雲端化POS機台的風潮。

圖說明
（圖說：商家透過Bindo可在網路上一鍵開店。圖片來源：Bindo官網）

##【創業快問快答】
##創業至今，做得最好的三件事為何？

Bindo平台目前已被超過3000店家使用。
主理交易金額已超過10億美元
在超過30個城市、100個行業中提供服務。

##取名為Bindo是因為希望翻桌率提高嗎？

Bindo並不是台語「翻桌」的意思，而是廣東話「邊度」，在哪裡的意思。

##【團隊資料】

公司名稱：Bindo Labs, Inc.
網站名稱：Bindo POS
公司成立時間：2011年1月
網站上線時間：2011年1月
團隊人數：60人（紐約20人香港30人台灣10人）
官方網站：Bindo POS
FB粉絲團：Bindo

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供