[冒牌生] 超驚人的小s社群經營術
[冒牌生] 超驚人的小s社群經營術

很難想像吧,看似新潮時髦的小s是在2013年12月份才正式開啟Facebook,但在不到三年的時間裡,她的粉絲團繳出成績單如下:Facebook:近200萬人按讚,而且粉絲團的討論活躍度高達20萬人;Instagram:130萬人追蹤;微博:3800萬人追蹤。

圖說明

圖說:小S粉絲團按讚數達到190萬人按讚,活躍度約為20萬人按讚。翻攝自小SFacebook。

有些人可能會說「那是因為她是小s啊,知名度高,所以隨便做隨便好!」

可是對照姐姐大s的粉絲團,上次發文時間是6月30日,分享了五月天的音樂錄影帶,再上一次發文時間是2015年9月8日,粉絲團人數落在50萬左右,約是小s粉絲團人數的四分之一。知名度同樣也很高的大s粉絲人數卻有些差距,因此經營的方式仍然很重要的一環。那麼,小s到底是怎麼做到的呢?

用社群讓網友發現你的另一面

原本觀眾認識的小s已經有了一個既定印象,住帝寶、主持節目、人妻、辣媽,就算在電視上講得再多私下和家人、女兒們互動的故事始始終還是會有一點距離,但Facebook奇妙的打破這層隔閡。

小s在自家廚房和餐桌跟女兒們之間的微妙互動,原來這一家人晚餐會吃番茄炒蛋……這些內容讓網友看到「媽媽小s」,原來這個明星媽媽也整天在為自己為何煮不好一碗牛肉麵傷腦筋,也會因為孩子把一桌菜吃得精光充滿成就感。

除此之外,小s也透過Facebook展現自己的時尚面,雖然以往在《康熙來了》節目上也會看到小s擺pose、拍照,但總是多了一絲打諢插科的味道,而透過Facebook的貼文,前往米蘭參加時裝周、拍攝時尚雜誌封面,這些讓網友看到更多「時尚小s」認真的那一面,也替小s自己拓展了更多可能的機會。

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圖說:小S參加米蘭時裝周 Facebook的街拍照 翻攝自小SFacebook。

知道自己的特色,也懂得藏拙

Facebook現在開放全民直播,也鼓勵全民直播,但不曉得各位看官有沒有發現,小s在Facebook上很少直播?她大多都是拍攝秒數1 - 3分鐘左右的短影片,沒有經過太多的修飾,卻又讓人意猶未盡。

這就是小s聰明的地方,因為直播的突發狀況實在太多,不易掌控。我個人就曾經在直播時發生過糗事,某次我直播的桌子不穩,筆電突然砸到腳趾頭,立刻血流不止,現場我痛得忍不住哀嚎,臉卻還要維持微笑,腦袋一片混亂,到現在腳指甲還是有未散去的瘀青。

小s的孩子年紀尚小,雖然天真爛漫卻也不好掌控,很有可能說出一些「不能說的秘密」,於是小s明白可以用影片跟網友互動,卻不適合用直播。

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圖說:小S頻頻用影片記錄跟家人們的相處時光 翻攝自小SFacebook。

不過,前陣子小s在大陸的美拍平台也配合了品牌活動,進行了一次直播,並且引起了巨大的轟動效應,簡單的一場插花活動,如果是一場電視記者會,效果不會那麼好,因為直播的即時性和社交性,電視永遠望塵莫及,也給了小s很大的表演空間。此外,對品牌商來說,明星直播本身就是可以進行二次行銷的新聞素材內容,比出席一次活動來說,CP值顯然更高。

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圖說:小S頻頻用影片記錄跟家人們的相處時光 翻攝自美拍。

Facebook、Instagram同步,卻依然有微些差異

小s是Facebook、IG同步經營的,曾經有自己也在經營公眾人物的小編問我,兩者該怎麼區分,這點就可以參考小s的作法。

Facebook本身已經變成了綜合資訊的交流平台,因此小s的Facebook粉絲團和IG基本上同步,但Facebook會轉發自己的新聞以及自己關心的議題。IG由於先天的限制性,會變得更為私密,追蹤者不會看到雜七雜八的花邊新聞,大多是明星自家私房照,或者與家人們最直接的,最新鮮的圖像或影片。

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圖說:小S的Facebook會轉發自己相關新聞 翻攝自FB

無論在那個平台,小s都勤於互動,尤其是Facebook發文後,常常會看到小s一來一往的與留言的網友對話。

綜觀下來,撇開微博設立時間較早不算,三年不到的時間,但看Facebook和Instagram,小s的社群成績單斐然,甚至連小女兒許老三都有粉絲愛屋及烏的成立粉絲團,且擁有15萬大軍。

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圖說:許老三粉絲團也擁有15萬大軍 翻攝自 許老三粉絲團

我想強調的是,經營還是很重要。因為就算品牌知名度再高,學不會跟網友溝通,那麼再高的知名度也是白搭。仔細觀察小s經營Facebook的方式,值得許多社群經營小編、或企圖經營個人品牌的人們借鏡。

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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