[Meet創業之星] Follia：VR傢俱電商平台，帶你走進虛擬、體驗真實|數位時代 BusinessNext

網購傢俱最怕遇到什麼問題呢？色差、尺寸，還是擔心品質？

Follia虛擬實境傢俱電子商務平台的點子，源自於創辦人林嵩堉過去在室內設計公司工作的經驗，常有消費者對於平面設計圖的空間感想像略顯不足，導致消費者無法接受室內設計師的想法，最後只好到傢俱店尋找折衷方案，Follia想要解決這樣的問題，於是打造出虛擬實境傢俱平台，讓消費者能夠走進虛擬，體驗真實。

##打造不同風格空間幫消費者勾勒出對家的想像

「大多數的消費者無法了解眼前的傢俱，放在自己家是什麼樣的感覺。」林嵩堉指出，而有數千件商品的廠商，也無法負擔像IKEA那樣打造不同風格展示間的高額成本，因此傢俱廠商與消費者之間便產生了溝通落差，於是Follia利用虛擬實境的方式打造不同風格的空間，讓消費者輕鬆想像出傢俱擺在適合空間的感覺。

目前Follia網站上有「現代風」、「日式風」、「工業風」、「北歐風」四種風格的空間在網站上展示，點進喜歡的風格後，可見Follia在場景內為消費者配置的傢俱，Follia想做的是線上版的IKEA展示間，不用實際搭建，就能讓消費者有身歷其境的感受。對比一般傢俱電商平台的優勢在於：搭建實體展示間需要的人力、物力，與時間成本都非常高，Follia利用3D建模的方式，一個禮拜就能夠打造出一個線上展示間。「透過3D技術，無論是10坪或是100坪的空間都只需要1秒就能做出來。」林嵩堉補充說明，但目前Follia網站上的3D讀取時間需1分鐘，團隊決定先將3D功能撤下，待技術問題解決後，會以最快的速度推出。

##不用購買昂貴的VR配備也能擁有類似VR的體驗

Follia團隊做了500份問卷調查，高達9成的消費者認為透過虛擬實境展示傢俱的方式，能增加購買慾望，再根據經濟部的資料與Follia的市場調查交叉比對後，Follia把目標客群定為30-50歲月收入4萬以上且使用網路的人，推估這群人在台灣佔309萬人口數，且平均一年購買傢俱的費用高達60億新台幣。Follia目前商業模式透過廠商抽成與開放廣告置入虛擬空間裡的掛畫、電視，以自然方式呈現在消費者眼前，Follia團隊也坦言因為沒有打算與IKEA競爭，所以合作的家具商品價位均較高。

林嵩堉指出，相較於同質性較為接近的網站「東稻家居」與「DECOmyplace」，前者有非常完整的傢俱商品在網站上販售，後者可以參觀不同風格屋主的家，Follia的切入點在於透過虛擬實境的方式，將兩者的優勢結合，把平面化為立體，讓消費者想像不同空間的感受，進而增加消費者體驗。

##學生團隊的熱情與衝勁帶來網購傢俱新體驗
談到如何接觸廠商，Follia團隊笑稱「一家一家打電話問。」Follia財務長陳梓凡指出，Follia團隊利用網路資源找廠商的聯絡方式，找了約30間傢俱廠商，雖最後僅有少數幾間回覆，但目前合作廠商有義大利傢俱廠商BLINE、Augo精品傢具、工業風家具品牌On Design，以及與床的世界談合約階段跟獲得獨家代理權。

Follia網站五月底試營網站兩週，期間獲得超過1500個流量，且當時僅有一件商品，卻能獲得3筆訂單，這樣的結果也讓Follia團隊確信消費者對這種新型態的平台感興趣，然而因為這次累積的經驗，Follia團隊更能夠針對不足的地方改進，林嵩堉也相信多跟市場接觸，才能了解消費者需要的東西是什麼，Follia也將在未來推出新版的網站，讓消費者有網購家具新體驗。

（圖說：Follia團隊。攝影：賀大新）

##【創業快問快答】
##請簡述貴公司的服務內容？
透過類似虛擬實境的服務讓消費者，在購買家具的時候，可以有效讓使用者清楚家具的尺寸跟空間的關係以及適合裝潢的風格，藉此增加對網路購物的信任感以及增加購買慾望。

##服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？
因為曾經在室內設計公司上班，都要陪客戶去買家具，常常看到很適合的家具，卻很難說服客戶這樣簡單的圖片是適合他現在的家裡風格，因為沒有辦法去想像，而且對上面的家具尺寸往往也不知道大概是怎樣，變得我們設計師和客戶常常只能望其興嘆，只好去現有的家具店看看有沒有什麼折衷方案。

##希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
我希望解決掉消費者對網路購買家具始終有點不太信任的狀況，我們要讓消費者更加了解空間跟家具的關係以及空間的裝潢風格，讓他們更能相信網路購買家具這件事情。

##【團隊資料】
公司名稱：芙莉亞網路科技有限公司
產品名稱：虛擬實境傢俱電子商務平台
公司成立時間：2016年7月
產品上線時間：2016年8月
團隊人數：6人
官方網站．FB粉絲團

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供