FB廣告越來越貴，電商老闆該怎麼辦？|數位時代 BusinessNext

好友張瑋容（Wei-Rong Chang）提到，電商老闆覺得FB廣告越來越貴，紛紛尋求其他出路。

「最近，跟很多電商老闆聊天，幾乎每個老闆都有共同需求：就是脫離廣告費越來越貴的 FB，另尋出口。」

##為什麼FB廣告越來越貴？

有關Facebook廣告越來越貴，這件事情是這樣的。

電商網站基本上是「結帳機」的概念，需要有流量來源導入才能轉換成錢，最早這些流量來自版位廣告、搜尋引擎關鍵字廣告、Google 再行銷廣告和其他。後來FB一飛沖天，電商習慣先建粉絲頁做社群行銷，利用內容來集客，等到有一點效果之後再投遞廣告，用比較有集客效率的內容去擴散，包括FB粉絲廣告集客、文圖廣告、影片廣告。

因為能精準投放廣告給TA（目標群眾）興趣客戶，漸漸地全世界企業也開起了粉絲專頁，高度依賴FB當做流量來源。

#####當FB動態牆上充斥商業內容和贊助連結之後，FB自然會調整演算法，但相對也讓廠商必須下更多FB廣告。圖片來源：Facebook官方網站。

為什麼商業為求流量，都黏上FB了？

因為FB是一個「以人為中心」的服務，加上Facebook connect的外站登入服務之後，每個帳號不管在FB外或是FB內的所有動作都被記錄了，包括每個人的行為、資料、喜好，都非常精準。你可以說，這是一個非常大的動作行為興趣資料庫，而資料庫人數多到15億人，地球史上沒有這麼大的線上客戶興趣資料庫，可以公開給人下廣告、撈資料，所以商業都黏上去了。

等到動態時報上面全是商業內容跟媒體粉絲專頁分享出來的連結與贊助連結之後，FB認為「我的服務是希望讓每個個人在上面產生真實的生活內容，不是讓你們這些媒體粉絲頁在FB上面po廣告文的，要是動態時報上都是廣告，真人都不上來發布原創生活的內容分享的話，我以後就沒有錢賺了！」

所以，FB就調整粉絲專頁的觸擊率，加上生意上有更高毛利或是金流更大的競爭者跑來搶這些FB廣告版位，例如說手遊或是ARPU高的服務。

FB的核心來自於每個人社群網絡（social network）的互相連結與分享，如果活人離開，社群網絡的連結就不穩固，接著就會倒下（請見電影「社群網戰」）。

對於電商來說，流量本來就不能來自同一個地方！這原因有很多，光是你平常做生意人潮只來自一個地方，這可以嗎？

就像是訂單與代工業息息相關，代工廠不會只接包全廠產能的訂單，因為會被單一廠商殺價。

為了分散風險，品牌商不會只給一家代工廠做所有的單，因為代工廠火災的話，廠商該年就不用出貨了。

做生意要有多品項（SKU），銷售商品不能只賣兩、三個品項，除非祖傳獨門秘方，不然金峰魯肉飯還是有賣金針排骨湯。

##電商流量必須多渠道發展

許多媒體網站的社群小編大量依靠FB粉絲頁的觸擊率，所以FB粉絲頁觸擊率公式一改，世界末日就來了。媒體流量網站完蛋了，明天流量直接打五折。

**但是流量的來源來自於哪裡？**其實有很多，例如從社群網站分享、社群網站行銷、EDM、媒體版位廣告（再行銷Retargeting等與其他），搜尋引擎關鍵字廣告、搜尋引擎內容行銷、媒體內容行銷、意見領袖口碑行銷、CRM會員（喚醒）經營行銷...等。

FB行銷只是其中一種而已。

圖說明
#####電商的數位行銷應多渠道發展，不要只被FB單一平台綁架了。圖片來源：Shutterstock。

做任何數位行銷都在比的是「有沒有比別家電商更會這個工具，可以用更便宜、更有效的預算去換得會員與訂單」而已。如果對手電商的行銷人員沒有辦法比你更會用行銷工具，那在數位投放廣告投資報酬率（ROI）輸給你以後，整體的營運效益就更差了。

因為電商所有行銷的結果，最後要的是會員或是訂單！得到會員可以再次行銷變成訂單，得到訂單就能計算是否能持續套利。

一開始依賴FB集客流量，那是為了衝出第一個會員與行銷的基礎，必須把賺來的錢跟會員基礎去導出第二個會員與流量來源。而現在FB太貴了，該拿之前累積下來的小金山做第二個流量來源才對。

**仰賴任何一個流量來源維生的結果就是被綁架！**電商的流量本來就要多元，多元才會健康，太依賴FB本身就有問題，重點應該是「怎麼用便宜的方法導入你想要的人流，到你想要做生意的地方」。

客人來自四面八方，超級盃廣告還是有人在買的（賣域名的網站Godaddy.com都買了超級盃廣告）。

電子商務，商務為本，電子為術。

本文經授權轉載自作者臉書，原文＜Facebook 廣告越來越貴，電商老闆尋找替代流量來源＞。

延伸閱讀：全方位數位行銷人員如何養成？這八種能力一個都不能少！
[數位書選] 從舊4P到新4P，大數據究竟如何顛覆傳統行銷？

#####《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長800至1000字，兩天內會回覆是否採用，文章會經編輯潤飾，如需改標會與您討論。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。