金萱半糖出貨遭抱怨?Justfont:將開放字體檔直接下載
金萱半糖出貨遭抱怨?Justfont:將開放字體檔直接下載
2016.09.02 | 科技

2015 年 9 月,新創團隊 justfont 就是字推出「金萱」字型募資專案,創下了一個月內募資 2,593 萬的佳績。justfont 在募資專案中的「金萱半糖」,也如承諾在 2016 年 8 月 31 日,以寄信通知給贊助者的方式推出。由於目前各主流作業系統所支援的開放字型檔格式、管理都並未直接支援版權保護,justfont 推出字型的使用方法,是需要使用者下載雲端字型安裝管理程式 justfont store,在每次開啟電腦作業系統時載入該程式進行正版認證,在網路上引起贊助者的抱怨。justfont 回應將於 2016 年 9 月 3 日,開放字型檔以掛載方式供贊助者登入網站下載,惟字型檔內都將會以標注贊助會員編號的方式,來保障正版使用者權益。

金萱字型設計說明,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

去年下半年引起眾人注目,原來字型也可以募資的 justfont 「金萱」字型群眾募資專案,最後以一個月內募資 2,593 萬台幣的紀錄,刷新台灣的群眾募資新高紀錄。在募資專案中,justfont 要推出最重要三項產品「金萱半糖」(承諾 2016 年 8 月推出)、「金萱三分糖」(承諾 2017 年 10 月推出)與「金萱七分糖」(承諾於 2018 年 10 月推出);其中 justfont 得第一項承諾「金萱半糖」,已經如期在 2016 年 8 月 31 日,以 email 寄送通知贊助者的方式推出。

推出之後兩天,有部分使用者發現,justfont 推出的「金萱半糖」,雖然是符合可縮放、開放字型格式,支援各平台的 opentype 字型,但該字型的發佈與使用方式,並非一般所熟悉直接拿字型檔案,灌載在作業系統上的字型管理程式即可使用;而是必須要下載一個字型商店「justfont store」。

justfont 表示,透過這個字型管理程式,除了可以保護字型版權外,也可即時的更新字型到最新版本,避免使用者需要更新字體時,要隨時檢查、重新安裝的困擾。justfont store 的設計,是希望在每次電腦開機、作業系統載入時,可以自動載入 justfont store 對字體檔案更新、版權狀態進行檢查與直接更新(讀者請不妨把它想像為正體中文字體檔案的 Apple App Store 或 Google Play Store);這種設計作法廣見於如今的行動裝置,無論是台灣、香港、澳門市場所常見的 Apple App Store 或 Google Play Stroe,甚至是中國常見的各種應用商店或 App 助手。

金萱字型設計說明,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

但是,這個「justfont store」程式,目前只支援主流的作業系統 Windows (Windows 7 以上)和 MacOS(10.11 以上),並不支援 Linux。且在 Windows 64 位元作業系統版本上,至截稿為止,仍有無法順利載入正版字型問題。雖然字體檔案本身的 opentype 格式可以支援 Linux 作業系統,但因為沒有 Linux 版本的「justfont store」,使用 Linux 贊助者也只能望字興嘆。而且對台灣消費者來說,為了一個或數個字型就必須下載一個遠超過字體檔案大小的程式,常駐在作業系統裡佔用運算與儲存資源,在電腦界裡(這裡主要指 Desktop/Laptop)通常還是難以接受或理解的事(Windows 市集躺著也中槍),網上使用者抱怨這樣的機制設計看似良善,但其實是變相懲罰正版使用者需要花上更多資源使用字型,但盜版使用者依然可以用技術方法抽出該字體檔案後盡情使用。

金萱字型設計說明,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

為此抱怨,justfont 的創辦人葉俊麟稍早表示,justfont 決定釋出原本支援 opentype 標準的「金萱半糖」字體檔案,供贊助者在登入 justfont store 的網站後直接下載,惟每個贊助者下載的字體檔案內,都將標注以贊助會員編號,來保障正版合法使用者的權益。 justfont 將不會強制「金萱」的贊助者安裝 justfont store 才可以使用「金萱半糖」;預定在明後年推出的「金萱三分糖」與「金萱七分糖」,也將會以同樣的方式方便贊助會員使用。

justfont 創辦人葉俊麟(左二)與其團隊,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

justfont 創辦人葉俊麟(左二)與其團隊,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

葉俊麟也對於目前設計機制與倉促開發所造成的「justfont store」軟體問題向贊助者致歉,他表示 justfont 接下來除了要繼續趕工、達標推出「金萱三分糖」與「金萱七分糖」,也將盡力改善 justfont store,讓更多設計師的字型作品讓大眾注意與使用,並提升所有贊助者與使用者對字型使用的體驗。

代表圖說明:「金萱半糖」字型的「台灣」,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

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關鍵字: #群眾募資 #募資
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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