金萱半糖出貨遭抱怨?Justfont:將開放字體檔直接下載
金萱半糖出貨遭抱怨?Justfont:將開放字體檔直接下載
2016.09.02 | 科技

2015 年 9 月,新創團隊 justfont 就是字推出「金萱」字型募資專案,創下了一個月內募資 2,593 萬的佳績。justfont 在募資專案中的「金萱半糖」,也如承諾在 2016 年 8 月 31 日,以寄信通知給贊助者的方式推出。由於目前各主流作業系統所支援的開放字型檔格式、管理都並未直接支援版權保護,justfont 推出字型的使用方法,是需要使用者下載雲端字型安裝管理程式 justfont store,在每次開啟電腦作業系統時載入該程式進行正版認證,在網路上引起贊助者的抱怨。justfont 回應將於 2016 年 9 月 3 日,開放字型檔以掛載方式供贊助者登入網站下載,惟字型檔內都將會以標注贊助會員編號的方式,來保障正版使用者權益。

金萱字型設計說明,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

去年下半年引起眾人注目,原來字型也可以募資的 justfont 「金萱」字型群眾募資專案,最後以一個月內募資 2,593 萬台幣的紀錄,刷新台灣的群眾募資新高紀錄。在募資專案中,justfont 要推出最重要三項產品「金萱半糖」(承諾 2016 年 8 月推出)、「金萱三分糖」(承諾 2017 年 10 月推出)與「金萱七分糖」(承諾於 2018 年 10 月推出);其中 justfont 得第一項承諾「金萱半糖」,已經如期在 2016 年 8 月 31 日,以 email 寄送通知贊助者的方式推出。

推出之後兩天,有部分使用者發現,justfont 推出的「金萱半糖」,雖然是符合可縮放、開放字型格式,支援各平台的 opentype 字型,但該字型的發佈與使用方式,並非一般所熟悉直接拿字型檔案,灌載在作業系統上的字型管理程式即可使用;而是必須要下載一個字型商店「justfont store」。

justfont 表示,透過這個字型管理程式,除了可以保護字型版權外,也可即時的更新字型到最新版本,避免使用者需要更新字體時,要隨時檢查、重新安裝的困擾。justfont store 的設計,是希望在每次電腦開機、作業系統載入時,可以自動載入 justfont store 對字體檔案更新、版權狀態進行檢查與直接更新(讀者請不妨把它想像為正體中文字體檔案的 Apple App Store 或 Google Play Store);這種設計作法廣見於如今的行動裝置,無論是台灣、香港、澳門市場所常見的 Apple App Store 或 Google Play Stroe,甚至是中國常見的各種應用商店或 App 助手。

金萱字型設計說明,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

但是,這個「justfont store」程式,目前只支援主流的作業系統 Windows (Windows 7 以上)和 MacOS(10.11 以上),並不支援 Linux。且在 Windows 64 位元作業系統版本上,至截稿為止,仍有無法順利載入正版字型問題。雖然字體檔案本身的 opentype 格式可以支援 Linux 作業系統,但因為沒有 Linux 版本的「justfont store」,使用 Linux 贊助者也只能望字興嘆。而且對台灣消費者來說,為了一個或數個字型就必須下載一個遠超過字體檔案大小的程式,常駐在作業系統裡佔用運算與儲存資源,在電腦界裡(這裡主要指 Desktop/Laptop)通常還是難以接受或理解的事(Windows 市集躺著也中槍),網上使用者抱怨這樣的機制設計看似良善,但其實是變相懲罰正版使用者需要花上更多資源使用字型,但盜版使用者依然可以用技術方法抽出該字體檔案後盡情使用。

金萱字型設計說明,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

為此抱怨,justfont 的創辦人葉俊麟稍早表示,justfont 決定釋出原本支援 opentype 標準的「金萱半糖」字體檔案,供贊助者在登入 justfont store 的網站後直接下載,惟每個贊助者下載的字體檔案內,都將標注以贊助會員編號,來保障正版合法使用者的權益。 justfont 將不會強制「金萱」的贊助者安裝 justfont store 才可以使用「金萱半糖」;預定在明後年推出的「金萱三分糖」與「金萱七分糖」,也將會以同樣的方式方便贊助會員使用。

justfont 創辦人葉俊麟(左二)與其團隊,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

justfont 創辦人葉俊麟(左二)與其團隊,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

葉俊麟也對於目前設計機制與倉促開發所造成的「justfont store」軟體問題向贊助者致歉,他表示 justfont 接下來除了要繼續趕工、達標推出「金萱三分糖」與「金萱七分糖」,也將盡力改善 justfont store,讓更多設計師的字型作品讓大眾注意與使用,並提升所有贊助者與使用者對字型使用的體驗。

代表圖說明:「金萱半糖」字型的「台灣」,數位時代翻攝自 justfont 募資專案

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關鍵字: #群眾募資 #募資
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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