蘋果高層解釋為什麼要在 iPhone 7 / 7 Plus 移除 3.5mm 耳機孔|數位時代 BusinessNext

移除 3.5mm 耳機孔是一種勇氣

蘋果指出，3.5mm 是一種非常老的規格，最早可以追溯到一個世紀以前，而現在的 3.5mm，則是在 60 年代把口徑縮減過的一個版本，然後就沒有再變更過。蘋果認為，人們不應該再抱持這種「恐龍」規格，是時候該往前了。

Philip Schiller 也補充，他們能理解依然有用戶仍喜歡自己的有線耳機，然而「無線未來」其實不可免，「去除有線」總會在某個時間點上發生，而因為許多理由，蘋果決定在 iPhone 7 開始去除 3.5mm 耳機孔。但重點是，即使因為轉換的過程會有一點痛苦，人們也不能因為這點痛苦而停止邁向無線時代。對蘋果來說，他們的工作便是減緩轉換期的痛苦（附上轉接線），同時適當地向用戶說明理由。

在 iPhone 7 的發表會上，Philip Schiller 更是直接把這種決心稱作「勇氣」。

爭取手機內部空間

一同受訪的硬體工程資深副總 Dan Riccio 則表示，會在 iPhone 的設計上有移除 3.5mm 耳機孔的想法，最初是來自蘋果一直在嘗試把更多東西塞進手機。舉例來說，在 iPhone 的上方有一片印刷電路板，用途是驅動螢幕與背光燈，然而由於 iPhone 7 安裝了更大的相機模組，會干擾這塊電路板，使得工程團隊突發其想，嘗試移除 3.5mm 耳機孔，然後把這塊電路板塞到 iPhone 底部。

移除 3.5mm 接孔後，蘋果也發現先前的一些困擾變得輕鬆許多，例如把 Taptic Engine 安裝到手機下方變得更容易了，這使得蘋果可以讓 iPhone 7 的 Home 鍵具有 Force Touch 的功能。此外，由於多了這些空間，蘋果也因此能讓 iPhone 7 增加 14% 的電量，同時加入新的封膜，讓 iPhone 7 具有 IP67 等級的防水防塵。

總而言之，依據蘋果工程師的意見，iPhone 7 的許多新功能，實際上必須依賴移除 3.5mm 耳機孔來實現。

移除 3.5mm 與數位版權（DRM）無關

儘管蘋果顯然在策劃讓自家 Lightning 能一舉攻下後 3.5mm 接孔的時代，不過當談到蘋果是否希望透過數位直出，來重整 Apple Music 與 iTunes 的版權影響力時，Philip Schiller 則直接駁斥這些猜測都是「蠢點子」（silly argument），與移除 3.5mm 完全無關，畢竟 iTunes 在 10 年前，就已經開始提供 DRM-Free 的數位音樂。

Philip Schiller 也表示，對蘋果來說，移除 3.5mm 的另外一個理由，是希望能用更好的方式來傳遞音訊。舉例來說，Lightning 接孔就是提供「高保真音訊」（high-fidelity audio）的好途徑，以往像降噪耳機這種需要一枚額外電池的作法，也可以改用 Lightning 接孔來處理。而由於 Lightning 亦可以直接輸出數位音訊，因此日後將能更好地做到分離調整。

小結

然而，不得不說蘋果在斷然移除 3.5mm 耳機孔後，卻依然把許多他們承諾的更好用戶體驗放在未來。在新款無線耳機 AirPods 的介紹中，設計長 Jony Ive 更指出，蘋果目前還只是站在「無線未來」的起點。至於用戶能不能接受蘋果的取捨，就有待 iPhone 7 正式上市後的市場驗證了。

資料來源：[Inside iPhone 7: Why Apple Killed The Headphone Jack][1]

（首圖來源：達志影像）

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。