產品就是我們最好的行銷，」史都華．巴特菲爾德（Stewart Butterfield）用滿意的聲音笑著說，他是Web 2.0商業的代表性人物，線上相簿分享網站Flickr的創辦人。而Flickr的第三年，已經邁向五百萬名使用者的規模。
只要和巴特菲爾德談上兩分鐘，你就能感覺到他的熱情與溫暖。見到記者時，他先主動伸手致意，也會因為自己稍微遲到而一百八十度鞠躬道歉。溫和柔軟的身段，從巴特菲爾德的外表，看不出來他獲選為美國《時代》（Time）雜誌二○○六年世界最有影響力百大人物的創業家。
儘管Flickr成為全球最受歡迎的相簿分享網站當之無愧，巴特菲爾德還是整天想著：我要如何推出對使用者更好的服務？
「參與」是Web 2.0精髓
不管是技術、服務、還是創新，Flickr都不是發明者。巴特菲爾德認為，Flickr之所以能成功的最重要因素，在於「照片本身的社會性特質」。
「雖然大家都在講ＵＧＣ（User Generated Content，使用者創造內容），但我不喜歡『內容』這個字眼，」巴特菲爾德說。他認為，內容一詞多半指的是資訊、娛樂材料，也就是填滿電視節目時段、填滿書頁的東西，但這跟人們在Flickr上傳照片的動機並不相同。
在Flickr，人們是為了發展和維持關係，為了分享和參與他人的生活，才創造出內容，這也也是Web 2.0服務的中心主旨。要從這點出發替使用者著想，才能做出好的2.0服務。
巴特菲爾德從Flickr看到的是，照相裝置的普及以及社群效應的發酵，他認為這兩件事代表了「參與」的工具和方法都已經成熟。現在想要去「參與」他人的生活已經不是一件奇怪的事，反而成為每個人的需求。
地理標籤讓網友跨時空互動
Flickr的使用者已經在曼徹司特、雪梨、坎薩司城等地舉辦過網聚，巴特菲爾德自己也參加過幾次。這次來到台北，他就很期待台北的見面會。Web 2.0服務的重要觀念就是，「設計出讓使用者能創造和互動的工具。」
舉例來說，Flickr最近推出的「地理標籤」（Geotagging）功能，讓網友不但可以上傳照片，還可以把照片的所在地標示在地圖上，把相片置放回原有的時空環境中，同時讓網友可以跨時空互動。
巴特菲爾德以「麵」為關鍵字搜尋台灣的照片，螢幕上立刻出現熟悉的蚵仔麵線，標示在台灣地圖上台中的位置，觀眾席發出驚嘆的聲音。只要愈多人上傳自己居住地點的照片，Flickr的相片版圖就會愈豐富。使用者知道誰跟自己拍過相同的東西，有過相同的經驗。
未來，巴特菲爾德表示，Flickr將試著擴展版圖，讓Flickr能夠被應用在更多不同的裝置，以及更多不同的語言。最重要的是，「簡化工具，讓它更簡單更好用，接觸到更多的使用者。」
Flickr的創業經驗分享
1.你必須真心想做。
2.不管你的硬體∕軟體∕產品∕服務有多「酷」，幾乎沒人在乎（更別提技術）。
3.人們最關心的是其他人：去改善人與人之間互動的方式吧！
4.趕快搞砸，然後趕快修正。
5.「點子」本身沒有意義，實行它！
6.產品本身就應該是它的行銷策略。
Flickr
成立時間：2004年2月（2005年3月被雅虎收購）
創辦人：史都華．巴特菲爾德（Stewart Butterfield）和妻子凱特瑞娜．費克（Caterina Fake）
所在地：美國舊金山
會員數：約500萬名
