[Meet創業之星]25分鐘線上英文微課程,WUWOW首創移動平台客製化教學方式!
[Meet創業之星]25分鐘線上英文微課程,WUWOW首創移動平台客製化教學方式!
2016.09.23 | 創業

在線上英語學習平台熱潮不斷的現今,如何實現差異化,並尋找突破口成為此類新創的最大目的。已成立一年多的台灣本土團隊「六書堂」以「一個學習者,一個老師,一支手機,就可以改變世界」為理念,成功讓旗下的WUWOW線上英語學習找尋到市場突破口。透過業界首創的移動化學習,25分鐘的線上微課程,可以快速幫助你學到想學的東西,並體驗到獨特的線上英語學習!

以台灣特色文化教材起家,注重品牌文化和教學理念

WUWOW線上英文學習系統是六書堂旗下的第一個品牌,以台灣特色文化教材起家,系統在2015年5月上線,雖然看似起步較晚,但六書堂團隊憑藉此前積累下的資源和人脈關係,經營的還算順利。從創業第一個的58堂開課數起,截至2016年7月已經實現高達三千多堂的開棵數,相比於其他的線上英語學習新創來說已有了更加成熟的產業經驗和商業模式。

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圖說:左至右為創辦人吳政哲Kevin、共同創辦人/策略長吳朝瑋Jovi,圖片攝影:郭涵羚

根據六書堂團隊介紹,線上英語教育目前普遍存在的問題就是時間過長,這也導致學生對課程的吸收率不高,在經過一系列的調查和研究後,六書堂決定將WUWOW的課程時間定在25分鐘,而這也成為它和其他線上英語平台目前最明顯的不同。

經過近1年的發展,目前學生在WUWOW平台的平均一個月的上課數約為15堂,而最認真的學生一天更是上了將進10堂課,運用1st行動學習系統,提供「錄影回放、虛擬白板、影音互動、完美表達」等功能,提供給學生最優質的學習體驗。

圖說:WUWOW的課程時間定在25分鐘,希望可以給使用者最高的學習效率。圖片來源於:wuwow官方網站

雖然WUWOW發展之路還算順利,但關注創業圈的網友不難發現,目前線上英語學習平台的競爭相當激烈。為何「六書堂」當初要選擇這塊領域?而創辦人Kevin(吳政哲)則告訴我們,他曾是某知名線上英語學習機構的001號創始員工,也是業務部第一位主管。雖然陸續有被其他英文顧問集團挖角,但有感於該市場的空缺和可完善性, Kevin決定帶著業界10年的經驗和客戶的期待,開始創業。

不同於其他新創的是,六書堂從一開始就非常注重品牌和教學理念。例如「六書」的命名來源於中國文化的象形、指事、會意、形聲、轉注、假借,並且內部也將這6個部分應對不同的部門,彼此之間達成互相溝通和協作。

打造不一樣的線上學習體驗,以使用者體驗優先

有過線上學習經歷的網友應該知道,線上學習往往需要一次性購買較多的課程,不僅無法事先體驗到教學質量,而且開始學習之後也很難去變更自己的狀態,體驗往往不如人意。而六書堂團隊則看到了這個突破點。

和其他線上學習平台有所差異的是,WUWOW平台學英文不必預付頭期款。門檻不僅降低了,而且也進一步減輕使用者學習英文的壓力,此外WUWOW還提供七天鑑賞期,可以免費體驗七天。另外在購買課程之後,如果已經達到自己的目標,或是需要共享給別人使用,同樣可以無條件轉讓給第三者,或是使用一個方案來提供給兩個使用者進行上課。

另外我們剛提過,WUWOW的每節課程為25分鐘,而六書堂也將其定義為首創移動化學習,可以讓學生可以在最專注的時間完成課程,提供最高效及跨平台的線上學習模式。目前從9:00-0:00,WUWOW一天最高有31堂課,課堂數為全台最高,而且只要訂課,最快一個半小時後可以馬上上課,如臨時有事甚至可在上課前15分鐘前取消,力求從使用者角度出發,打造不一樣的網路學習體驗。

客製化學習教材,希望進軍中國大陸市場

除了提供優秀的使用者體驗外,六書堂還在英文學習的環境與情境方面下足功夫。包括創造全英制1-3人小班精緻化教學環境,依照學生的程度及需求量身打造教程,並且透過主題式特色教材創造模擬最真實的情境,學生甚至可以自行提供教材參考資料。

共同創辦人Jovi告訴我們,Sudo創辦人Yvette就是一個很好的例子。Yvette是WUWOW的愛用者,常在搭計程車或等班機時上課,不斷地進修自己的英文。而Yvette因為工作的需求希望獲得有關網路生態方面的高級課程,沒想到六書堂找到了曾在Google工作過的人為Yvette講解互聯網生態。

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圖說:WUWOW提供了台灣特色食物、文化、用語等客製化教材,要透過英文將台灣的美好介紹給世界。圖片來源:WUWOW粉絲專頁
圖/ WUWOW粉絲專頁

由於六書堂特色的教材定制,其對大甲的英文教學內容介紹甚至被大甲鎮瀾宮作為官方英文宣傳片,在諸多新創團隊中,WUWOW已然走出了一條屬於自己的線上學習特色平台。

據悉未來六書堂下一步將打造線上英語學習2.0系統,這套名為「太極系統」的版本,將為學生做預測學習,並且進一步豐富功能。而對於未來的發展,六書堂也坦言,目前已經與不少投資人接洽,並且正在評估進軍中國大陸市場的機會。

【創業快問快答】

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

1.資金
2.大數據分析技術員
3.人工智慧工程師
4.預計公司人數還需補20人(正職)

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

1.公司成立半年後系統上線正式對外販售課程
2.課程對外販售8個月後損益兩平
3.客戶平均上課數為每月10堂課,單一客戶最大訂課數為單日10堂

Q:創業,教會了你哪些事情?

創業讓我重新認識了自己更深入的那部分,知道對自己更重要的事情是什麼,也知道除了努力以外如何讓別人願意和你一起前進。

【團隊基本資料】

公司名稱:六書堂數位學習股份有限公司
產品名稱:WUWOW Online english
公司成立時間:2014/12/12
產品上線時間:2015/5/15
官方網站:http://wuwow.tw/
粉絲專頁:https://www.facebook.com/wuwowtw/?fref=ts
團隊人數:22

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

Facebook: https://www.facebook.com/AlibabaTW

Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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