繼續拼電子商務！Facebook推市集功能「Marketplace」攻拍賣市場|數位時代 BusinessNext

繼續拼電子商務！Facebook推市集功能「Marketplace」攻拍賣市場

Facebook今日宣佈推出拍賣功能「Marketplace（市集）」，正式進軍C2C電商領域。消息一出，eBay股價開盤前價格一度下跌近 4%。

不提供金流、物流

Facebook並未提供金流和物流服務，這使得在Marketplace交易的風險較高，從這點來看Marketplace更像另一個美國老牌分類廣告服務「Craigslist」。而且，從旋轉拍賣和其他類似服務可以知道，這樣的模式未必不可行。

其實，Facebook會新增拍賣功能並不奇怪，Facebook產品總監Mary Ku表示，人們喜歡在Facebook上購物，自從社團功能推出後，他們就觀察到人們透過社團進行買賣的行為逐漸成長，去年Facebook推出買賣社團功能，Mary Ku透露，至今每個月有4億5千萬人造訪買賣社團。

Facebook 過去便曾不斷嘗試推出電子商務相關的服務，早在2007年，他們就曾經推出過基於商務平台「Oodle」的「Marketplace」同名服務，鎖定在地的商務活動，內容包含賣東西、求職等等，2009年該業務控制權被轉移給Oodle，最後於2014年被關閉。

去年初，Facebook開始在社團的貼文功能加入「拍賣商品」的選項，並且近一步在去年十月測試現在的「商店」功能。

未來會與Facebook廣告功能進行整合？

目前Facebook Marketplace只在美國、英國、澳洲與紐西蘭上線，未來幾個月會擴張到更多國家，也會推出桌面版網站的市集。可以想見，未來這項服務有機會與Facebook廣告功能甚至支付功能結合，當然，還有Instagram。Facebook Marketplace產品經理Bowen Pan也告訴TechCrunch，等到產品成熟，不排除整合商務（廣告）功能，甚至從Marketplace這個產品直接賺錢。

目前人們使用Facebook一些產品的習慣跟同類型的競爭對手略有不同。舉例來說，當我們要搜尋一支影片的時候，更傾向於去YouTube而不是Facebook，我們會在Facebook上看影片、看直播，但大多只是「瀏覽」。Bowen Pan告訴TechCrunch，他覺得人們使用Marketplace可能會像平時逛假日市集那樣，並沒有特定要買什麼東西，可能只是走走看看，但也不排斥買一些臨時看到的商品。

那個「Marketplace」icon的位置

Marketplace會不會與廣告甚至支付功能整合，可以從未來Facebook管理層是否願意給予影片和直播功能般的推廣資源看出。從Facebook釋出的截圖我們可以看出，Marketplace icon佔據了Facebook app tab bar的中心位置，將原本的Messenger擠到了上方導覽列的左邊。

或許現在說Facebook Marketplace 對eBay、Craigslist或其他類似服務有何影響還為之過早，先看它能不能守住自己在Facebook app的能見度吧。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」