輕裝備 VS 重部署,兩大電商龍頭誰能搶下行動支付灘頭堡
輕裝備 VS 重部署,兩大電商龍頭誰能搶下行動支付灘頭堡
2016.10.05 | Yahoo

雅虎奇摩出手後,台灣兩大電商龍頭正式將對戰場域從電商延伸到行動支付,但有趣的是,PChome集團和雅虎雖然有類似的電商背景和優勢,選擇的卻是兩條截然不同的道路。最終,是從電商產品角度出發,走便道的雅虎會後發先至;還是以支付業者身分,一步步打樁鋪路的PChome集團能夠一路領先到底呢?

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行動支付是一級戰場,幾乎所有大小玩家都加入戰局
圖/ shutterstock

雅虎「超好付」電子錢包正式上線,雖然目前限制多,可應用據點也少,但雅虎在支付的策略卻也轉趨明朗。很顯然,不同於PChome成立拍付國際(Pi)這家子公司,從零開始一步步摸索,建立新的App、系統、通路和累積用戶;雅虎奇摩則是選擇緊抓著電商平台上既有的會員,將支付直接整合進原本已經有數百萬下載量的超級商城App;而在系統和通路方面,雅虎也選擇了最簡單、成本也最低的方式,直接搭上銀行業者已經建立好的途徑。

Yahoo奇摩超好付串聯會員整合、行動支付、點數回饋 ,打造全方位智慧行動經濟生態圈(右為Yahoo
雅虎奇摩終於推出自家的行動支付服務。
圖/ 雅虎奇摩

另外在第三方支付的應用方面,雅虎同樣也是選擇交給合作夥伴中國信託開發「易付」,而PChome則是在第三方支付公司支付連底下,再成立子公司國際連,申請電子支付營業執照,自己經營。

要快速還是要彈性?要低成本還是要掌控權?

就雅虎的布局角度,如今新發行的App要想擠進消費者的手機裡,困難度已經愈來愈高,沒有理由放著既有的龐大下載量App不運用,而去重新開發、推廣一款App。對雅虎來說,這不只是降低消費者使用門檻,提高使用意願的方式,同時也免去了重新開發一款App的時間和成本,是相對更省力的作法。

但在拍付的思維裡,更強調的則是用戶體驗,也就是如何讓消費者從鎖屏到支付之間需要經歷的手續最少、時間最短,以及提供點對點轉帳等不同支付功能。在他們看來,要想在既有的App上去修改,是不容易做到的。

此外,雅虎認為,一個商家的櫃檯上,不可能擺上各式各樣的機器,只為了分別服務單一家支付業者,因此,走別人已經建好的路,不僅是降低自己成本、加快上線速度,同時也是提高商家接受度最好的方法。

照片02:活動照(Pi行動錢包 詹宏志董事長).jpg
詹宏志領軍的PChome集團在行動支付佈局上。採取掌握高度主控權的模式,一步步從零開始。
圖/ PChome

而拍付在這方面,則是有不一樣的布局,也不難理解他們的顧慮。可以想見,走別人先建好的路,優勢雖明顯,卻也不乏有隱憂。畢竟,路是別人開的,就意味著,只有當別人動一步,你才有跟著動一步的空間,一旦對方要提高過路費,恐怕也只能含淚接受。當核心命脈受制於人,發展上也就缺少了彈性和發揮空間。

是不想整合還是難以整合?是不想當支付業者還是不能當支付業者?

當然,雅虎和PChome集團做出不同選擇的背後,不只是在這些主觀優劣判斷之間的取捨,也受到很多客觀因素的影響。

如雅虎旗下超級商城、購物中心、拍賣,一直到支付服務,都是隸屬於同一家公司,當要進行資源整合時,速度和難度都會比各自以子公司身分營運的PChome集團容易得多。

又或者,雅虎雖然是台灣團隊經營,卻是以外商身分在台灣落地,決策相對少了彈性,發動的時間也要更久,並且還要考慮道更多政策、法規面的問題,更別說台灣雅虎的未來至今仍未明朗。因此,與其說雅虎不想成為一家支付業者,或許更可以說雅虎是不被允許成為一家支付業者。

要做品牌?還是一條龍生產?

但不論是主觀判斷,或是客觀因素的限制,雅虎和PChome終究是走上不同的道路。整體來看,PChome集團在支付市場的布局,就像是從最源頭的零組件設計、製造開始,一步一步打造屬於自己的產品線;而雅虎則更像是一個品牌商,將現成的東西,快速兜出一個可以銷售的產品。

前者初期投入的成本高、耗費的力氣也多、回收期長,也要夠底氣,但每一分經驗都累積在自己身上,將來要如何組合這些元件,變化空間很大;而後者的做法相對輕巧,靠得更多是既有的品牌力,如果趨勢風向沒有劇烈變化,當然也不是沒有後發先至的可能。

雖然雅虎和PChome不是台灣支付市場上唯二的玩家,卻是最被看好,也最受矚目的兩大選手。台灣行動支付市場才起步,現在就要下定論或許還太早,但仍然讓人好奇也期待,這兩條不同道路的終點,誰將揮舞勝利的旗幟?

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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