輕裝備 VS 重部署,兩大電商龍頭誰能搶下行動支付灘頭堡
輕裝備 VS 重部署,兩大電商龍頭誰能搶下行動支付灘頭堡
2016.10.05 | Yahoo

雅虎奇摩出手後,台灣兩大電商龍頭正式將對戰場域從電商延伸到行動支付,但有趣的是,PChome集團和雅虎雖然有類似的電商背景和優勢,選擇的卻是兩條截然不同的道路。最終,是從電商產品角度出發,走便道的雅虎會後發先至;還是以支付業者身分,一步步打樁鋪路的PChome集團能夠一路領先到底呢?

行動支付_mobile payment_shutterstock_394354900.jpg
行動支付是一級戰場,幾乎所有大小玩家都加入戰局
圖/ shutterstock

雅虎「超好付」電子錢包正式上線,雖然目前限制多,可應用據點也少,但雅虎在支付的策略卻也轉趨明朗。很顯然,不同於PChome成立拍付國際(Pi)這家子公司,從零開始一步步摸索,建立新的App、系統、通路和累積用戶;雅虎奇摩則是選擇緊抓著電商平台上既有的會員,將支付直接整合進原本已經有數百萬下載量的超級商城App;而在系統和通路方面,雅虎也選擇了最簡單、成本也最低的方式,直接搭上銀行業者已經建立好的途徑。

Yahoo奇摩超好付串聯會員整合、行動支付、點數回饋 ,打造全方位智慧行動經濟生態圈(右為Yahoo
雅虎奇摩終於推出自家的行動支付服務。
圖/ 雅虎奇摩

另外在第三方支付的應用方面,雅虎同樣也是選擇交給合作夥伴中國信託開發「易付」,而PChome則是在第三方支付公司支付連底下,再成立子公司國際連,申請電子支付營業執照,自己經營。

要快速還是要彈性?要低成本還是要掌控權?

就雅虎的布局角度,如今新發行的App要想擠進消費者的手機裡,困難度已經愈來愈高,沒有理由放著既有的龐大下載量App不運用,而去重新開發、推廣一款App。對雅虎來說,這不只是降低消費者使用門檻,提高使用意願的方式,同時也免去了重新開發一款App的時間和成本,是相對更省力的作法。

但在拍付的思維裡,更強調的則是用戶體驗,也就是如何讓消費者從鎖屏到支付之間需要經歷的手續最少、時間最短,以及提供點對點轉帳等不同支付功能。在他們看來,要想在既有的App上去修改,是不容易做到的。

此外,雅虎認為,一個商家的櫃檯上,不可能擺上各式各樣的機器,只為了分別服務單一家支付業者,因此,走別人已經建好的路,不僅是降低自己成本、加快上線速度,同時也是提高商家接受度最好的方法。

照片02:活動照(Pi行動錢包 詹宏志董事長).jpg
詹宏志領軍的PChome集團在行動支付佈局上。採取掌握高度主控權的模式,一步步從零開始。
圖/ PChome

而拍付在這方面,則是有不一樣的布局,也不難理解他們的顧慮。可以想見,走別人先建好的路,優勢雖明顯,卻也不乏有隱憂。畢竟,路是別人開的,就意味著,只有當別人動一步,你才有跟著動一步的空間,一旦對方要提高過路費,恐怕也只能含淚接受。當核心命脈受制於人,發展上也就缺少了彈性和發揮空間。

是不想整合還是難以整合?是不想當支付業者還是不能當支付業者?

當然,雅虎和PChome集團做出不同選擇的背後,不只是在這些主觀優劣判斷之間的取捨,也受到很多客觀因素的影響。

如雅虎旗下超級商城、購物中心、拍賣,一直到支付服務,都是隸屬於同一家公司,當要進行資源整合時,速度和難度都會比各自以子公司身分營運的PChome集團容易得多。

又或者,雅虎雖然是台灣團隊經營,卻是以外商身分在台灣落地,決策相對少了彈性,發動的時間也要更久,並且還要考慮道更多政策、法規面的問題,更別說台灣雅虎的未來至今仍未明朗。因此,與其說雅虎不想成為一家支付業者,或許更可以說雅虎是不被允許成為一家支付業者。

要做品牌?還是一條龍生產?

但不論是主觀判斷,或是客觀因素的限制,雅虎和PChome終究是走上不同的道路。整體來看,PChome集團在支付市場的布局,就像是從最源頭的零組件設計、製造開始,一步一步打造屬於自己的產品線;而雅虎則更像是一個品牌商,將現成的東西,快速兜出一個可以銷售的產品。

前者初期投入的成本高、耗費的力氣也多、回收期長,也要夠底氣,但每一分經驗都累積在自己身上,將來要如何組合這些元件,變化空間很大;而後者的做法相對輕巧,靠得更多是既有的品牌力,如果趨勢風向沒有劇烈變化,當然也不是沒有後發先至的可能。

雖然雅虎和PChome不是台灣支付市場上唯二的玩家,卻是最被看好,也最受矚目的兩大選手。台灣行動支付市場才起步,現在就要下定論或許還太早,但仍然讓人好奇也期待,這兩條不同道路的終點,誰將揮舞勝利的旗幟?

往下滑看下一篇文章
AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?
AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」,企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來,真人員工將與大量 AI Agent 協同工作,而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說,打造一隻 AI Agent 並不難,但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時,該如何快速招募、有效管理,並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制,成了普遍的落地痛點。對此,SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為,解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工,到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察,市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API,且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制,導致企業無法大規模部署。

也因此,SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA,使用者不需撰寫程式,只要以自然語言描述需求,例如:我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工,或依照 ORRA 平台引導回答三個問題,也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義,ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工,並於半小時內完成調校與部署,且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說,ORRA 不是 Agent 開發工具,而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才,ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA,企業免程式,以自然語言描述需求,生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵
圖/ 數位時代

招募只是開始,AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。為此,ORRA 將治理機制納入平台設計,建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色,如同招募人才前必須先寫好職務說明(Job Description),企業在尋找 AI 隊友前,也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標,再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作,最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地,涉及財務匯款、人際互動、情感信任,或美感判斷等高風險、難以標準化的工作,則不應完全交由 AI 執行,而應保留 Human in the Loop 機制,由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界,包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等,避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒(Sandbox)環境測試,AI 員工開發完成後,不能直接進入正式環境,必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容,沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室,在接觸真實資料與工作流程前,企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入(Prompt Injection)等風險,再加以調整與修正,確認符合預期後,再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工,擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人:就是這位 AI 員工的主管,雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作,但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入,以及是否需要調整工作內容,而非放任它自行運作。

#1 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。
圖/ 數位時代

與管理真人不同的是,AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據,以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果,了解 AI 員工 有沒有出錯或做了超出權限的行為,如果有,也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段,企業還必須像管理員工績效一樣,定期檢視 AI 員工的表現,包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等,若表現未達預期,便透過調整能力、重新訓練,甚至汰換更適合的 AI 員工,持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工,卻有一支 AI 團隊:SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中,我還沒有看到像 ORRA 一樣,能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台,」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值,不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工,更重要的是,將開發與治理整合於同一個平台,讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工,加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工,卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業,背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享,ORRA 在正式發表前,曾邀請部份企業試用,SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具,初期在群眾募資平台上架,目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中,該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工,例如:專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等,與 SecureTalk 創辦人並肩作戰,撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做,現在,人不必親自處理每一項工作,只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示,透過 ORRA,企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊,讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身,轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理,以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,AI 時代最值得追求的方向,就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕
圖/ 數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值,也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示,當 AI 能無限放大每個人的能力,人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷,也是 AI 時代最值得追求的方向。 了解更多 https://no8.io/zh-tw/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓