新模式 X 新觀點！中國互聯網龍頭、新創獨角獸齊聚FinTech創新交流盛會！|數位時代 BusinessNext

沒有實體分行的銀行——中國互聯網巨頭挾網路與大數據優勢顛覆傳統金融

法規相對彈性、新型態金融需求強勁、市場巨大的中國要當亞洲的金融沙盒，政府、民間在模式上不斷創新突破。這股風潮中聲勢最浩大的隊伍之一是中國互聯網科技龍頭們，像是與阿里巴巴關係密切的螞蟻金服、騰訊的微信支付等，挾資訊科技優勢一舉跨入金融產業。

前陸金所執委，現任中國科技龍頭之一百度的副總裁黃爽將為我們說明大數據分析結合金融的最新趨勢，及百度如何應用它們巨量的資料與分析科技於個人金融服務。

由騰訊主導打造、沒有實體分行的數位銀行——微眾銀行的執行副總裁陳峭，也將說明如何利用社群通路與資訊來創造小額信貸的巨大市場，更帶來微眾銀行如何克服實體開戶問題，成為中國第一間沒有實體分行的網路銀行。

FinTech獨角獸「積木盒子」創新P2P網路借貸

FinTech趨勢尚在起步階段，新創團隊不論是直接投入金融業務或是提供相關技術服務，如何靈活調度產品與行銷的最佳模式，以及吸引成長茁壯所需要的資源，在金融數位化大勢抵定前掌握有利位置。由數位金融集團PINTEC分出，經營P2P借貸與網路理財平台的積木盒子品牌創辦人魏偉，要談談獨角獸積木盒子在P2P線上借貸的創新模式，另外更邀請14支海內外的Fintech新創團隊共同展出展演。

凱鵬華盈創投基金合夥人周煒，將帶來全球FinTech相關投資環境的趨勢與方向，站在投資方的角度，以實務說明投資FinTech標的的精準判斷，以及目前最火熱的投資主題。

新科技驅動新金融，新金融則從各個方面激盪出新的生活方式與產業商機，支付、信貸、理財、資訊安全等，FinTech浪潮是挑戰也是機會，您準備好了嗎？歡迎想要尋求思維方法突破、合作機會的創業者與台灣金融從業人士、以及關心金融科技發展的媒體朋友一同共襄盛舉。

活動資訊｜FinTech金融科技論壇暨創新交流盛會
日期：2016.10.21（五） 13：30-17：30
地點：台北文創大樓6樓（松菸文創園區；台北市菸廠路88號6樓）
活動洽詢：(02)8773-9808 分機278 林先生
evan@managertoday.com.tw

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1973 年，良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家，半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過，伴隨規模擴張帶來的不只是成長，還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆，加上跨部門協作頻繁，行政耗損與知識傳承的缺口，成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧，從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營，作為 3C 零售業者，良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能，就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化，從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴，而賴志達評估合作夥伴的標準很明確：技術能力是基本，產業知識（Domain Know-how）的深度是關鍵，回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上，良興選擇攜手 Data-DI，看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的，良興與 Data-DI 合作的第一個專案，就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節：會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果，對企業很傷！」賴志達說，他每天參加許多會議，但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理，常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤，讓會議效果大打折扣。

為了解決會議記錄的痛點，Data-DI 業務副總包威棣指出，在導入工具以前，團隊須先釐清三件事：場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入，以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問，都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後，良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統，透過模糊比對技術校正語音辨識誤差，並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫，不僅將行政人員從重複性作業中釋放，也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享，現在他去外部開會也會用這個工具，運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報，很快就能完成，更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子！也提醒想做 AI 的老闆們，與其急著搞大架構，不如先從小工具讓公司嘗試 AI，建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後，良興接著切入更深層的營運核心：知識傳承。過去，頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上，新人培訓耗時三個月，員工離職即帶走知識資本。與此同時，網路資訊發達，消費者進店前早已掌握基本規格，3C 通路門市人員要如何發揮更多價值？「我要門市的人不是死背規格，而是面對客人時，能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此，Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡，串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報，主管僅需在核心節點審核；員工透過手機語音對練，系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示，目標是將新人培訓期縮短至一個月，讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而，要讓這套系統真正運作，得先解決兩個根本問題：資料從哪裡來？以及訓練如何更準確？

「以前大數據時代，講的是資料要大、全、細、實；現在 AI 要做到的是準（準確）、合（合乎場景）。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊，Data-DI 除了整合內部資料，也補充加入外部市場評測內容以填補空缺，再透過人員審核機制過濾雜訊，搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定，確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

賴志達則看得更遠：「這些教育訓練的內容，也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問，帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中，雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步，賴志達表示，公司各部門很早就建置 Power BI 報表，但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤，如果沒有梳理，就沒有用了。」因此，他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流，以精實的人力持續驅動成長。

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察：AI 導入需要高層認同、由上而下推進，像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者，就是不可或缺的推手；而單點工具的價值，終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構，人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革，這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後，對於仍在觀望AI應用的企業，他則建議：「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大，人會變成超級工作者，企業會變成超級企業。開始做就對了，先做一個三個月的小任務，降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑，讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任，這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

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