新模式 X 新觀點！中國互聯網龍頭、新創獨角獸齊聚FinTech創新交流盛會！|數位時代 BusinessNext

FinTech這個由「金融」(Finance)與「科技」(Technology)二字組成的新名詞，是數位化版圖擴張的新疆界。繼雲端運算、大數據分析及區塊鏈(Block Chain)等技術的推陳出新，加上行動裝置與社群軟體的普及，正解構金融產業的未來，傳統銀行不改變就等著被顛覆！

最火熱的FinTech議題，從支付、P2P線上借貸、虛擬貨幣、理財機器人到金融商品服務的創新，10月21日【FinTech金融科技論壇暨創新交流盛會】邀請世界級金融集團、科技公司與新創團隊一次到位，再次引領大家對FinTech的想像。

##沒有實體分行的銀行——中國互聯網巨頭挾網路與大數據優勢顛覆傳統金融
法規相對彈性、新型態金融需求強勁、市場巨大的中國要當亞洲的金融沙盒，政府、民間在模式上不斷創新突破。這股風潮中聲勢最浩大的隊伍之一是中國互聯網科技龍頭們，像是與阿里巴巴關係密切的螞蟻金服、騰訊的微信支付等，挾資訊科技優勢一舉跨入金融產業。

前陸金所執委，現任中國科技龍頭之一百度的副總裁黃爽將為我們說明大數據分析結合金融的最新趨勢，及百度如何應用它們巨量的資料與分析科技於個人金融服務。

由騰訊主導打造、沒有實體分行的數位銀行——微眾銀行的執行副總裁陳峭，也將說明如何利用社群通路與資訊來創造小額信貸的巨大市場，更帶來微眾銀行如何克服實體開戶問題，成為中國第一間沒有實體分行的網路銀行。

##FinTech獨角獸「積木盒子」創新P2P網路借貸
FinTech趨勢尚在起步階段，新創團隊不論是直接投入金融業務或是提供相關技術服務，如何靈活調度產品與行銷的最佳模式，以及吸引成長茁壯所需要的資源，在金融數位化大勢抵定前掌握有利位置。由數位金融集團PINTEC分出，經營P2P借貸與網路理財平台的積木盒子品牌創辦人魏偉，要談談獨角獸積木盒子在P2P線上借貸的創新模式，另外更邀請14支海內外的Fintech新創團隊共同展出展演。

凱鵬華盈創投基金合夥人周煒，將帶來全球FinTech相關投資環境的趨勢與方向，站在投資方的角度，以實務說明投資FinTech標的的精準判斷，以及目前最火熱的投資主題。

新科技驅動新金融，新金融則從各個方面激盪出新的生活方式與產業商機，支付、信貸、理財、資訊安全等，FinTech浪潮是挑戰也是機會，您準備好了嗎？歡迎想要尋求思維方法突破、合作機會的創業者與台灣金融從業人士、以及關心金融科技發展的媒體朋友一同共襄盛舉。

活動資訊｜FinTech金融科技論壇暨創新交流盛會
日期：2016.10.21（五） 13：30-17：30
地點：台北文創大樓6樓（松菸文創園區；台北市菸廠路88號6樓）
活動洽詢：(02)8773-9808 分機278 林先生
evan@managertoday.com.tw

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家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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