IBM副總裁談企業存活三要素：用戶體驗、歡迎破壞、打造獨特生態圈|數位時代 BusinessNext

IBM副總裁談企業存活三要素：用戶體驗、歡迎破壞、打造獨特生態圈

IBM全球企業諮詢服務事業部副總裁 Peter Korsten 來台分享現代企業數位轉型的三大要素，分別是「注重用戶體驗」、「歡迎破壞與創新、［打造獨特的商業模式與生態圈」

台灣 IBM 在21日舉辦的 60 周年趨勢論壇上，請來IBM全球企業諮詢服務事業部副總裁 Peter Korsten 來台分享現代企業的數位轉型建議。他指出，現代企業困難重重，前有壟斷市場和服務的大型企業如 Google、Apple、Amazon，後有急著推倒前浪、不斷創新的新創公司，企業若要生存下去，必須遵守三個條件：「注重用戶體驗」、「歡迎破壞與創新」、「打造獨特的商業模式及生態圈」

「注重用戶體驗」：不僅獨特、更要創新

在用戶至上的時代，獨特的用戶體驗是維持商業模式的重要基石，例如Uber（與台灣大車隊）獨特的乘客司機雙向評分，讓司機不再默默忍受奧客的行為，可以預先拒絕搭載乘客。

Peter 也指出，用戶體驗沒有「最好」，永遠都有進步的空間，例如星巴克忠實顧客無數，上班與午休的排隊潮經常大排長龍，如果星巴克可以在門口裝設感應器，藉由資料分析來知道進門的顧客是否為常客，並知道顧客常點的飲料是甚麼，就可以有效減少排隊及點餐的時間。

「歡迎破壞與創新」：不快樂的員工也是好員工

此外值得注意的是，不快樂的員工代表員工對現在的工作環境或產品情形感到不滿，找到了現在公司環境或產品上的缺陷。所以他認為企業必須聆聽不快樂員工的意見，找出改善現況的方法，才能乘上波濤洶湧的產業潮流，Peter 說道：「員工總是想著做不同的事才是好事。」

而敏捷開發、MVP（最小可行產品）的概念在物聯網和客戶體驗客製化的時代被發揚光大，嶄新、快速、破壞為敏捷開發與 MVP 中不可或缺的元素，透過不斷犯錯跟改進，且不畏推出不完美的產品，讓產品能夠更貼近消費者心中的體驗。

「打造獨特的商業模式及生態圈」：讓顧客只選你

還有，創造出難以取代或模仿的商業模式，在「致敬」頻傳的數位時代裡極其重要，若要避免成功的商業模式被複製，得透過打造出一個運作順暢的生態圈，倘若只在小圈圈或單一領域內做出成就，很有可能在極短的時間內就被競爭者複製走。

而「獨特的產品與商業模式」經典案例莫過於 2007 年蘋果的第一代 iPhone 發表會，賈伯斯在說明 iPhone 是一個「創新的溝通用具」時，全場響起贊同的如雷掌聲，但當他在簡報中說明 iPhone 為「大螢幕 iPod、手機、上網三合一」時，現場反應卻意外冷清，因為那時的觀眾根本沒有辦法想像那是什麼樣的東西。之後 App Store 的問世更創造了蘋果 App 獨特的生態圈，即使智慧型手機的後起之秀無數，也抹滅不了蘋果在科技界中的創新革命地位。

科技協助打造獨特商業模式

最後，Peter 分享 IBM 協助傳統影印公司運用 3D 列印和機器學習打造全新的商業模式。首先，他們跟製造業合作，未來波音公司的飛機零件可以直接在世界各地用 3D 列印機列印出來組裝，減少物流成本；再來，運用機器學習翻譯語言，以後你如果要將文件寄給西班牙的客戶，只要在台灣用繁體中文輸入，就能在西班牙用西班牙語影印出來，大幅降低跨國企業的翻譯成本。

屹立43 年專注標準電源，明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略，實現百年標竿企業的願景

自創立第一天起，明緯企業便堅持以自有品牌耕耘市場，透過標準化產品、縝密的經銷網絡，提供跨產業所需的電源供應器相關產品，引領全球標準電源市場發展。

明緯企業（MEAN WELL）成立於1982年，總部位於台灣新北產業園區，是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商，產品功率含括0.5W~30000W，符合國際安規，被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業；歷經43年的努力，明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室，更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心，同時，串連全球超過260家經銷夥伴，以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數，穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心，明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月，市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名，明緯企業名列第五，與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同，明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業，背後的三大關鍵策略是：

第一：持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示：「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇，更專注於精進產品功能與取得最多國際認證，例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上，目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此，明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品，更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證，同時，以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

第二：完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處，更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係，由其提供產品銷售、維修與服務，讓企業客戶快速取得所需產品，放心且安心的應用在各個領域。

第三：透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊，如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊，以及產品壽命與相容性資訊等，更於2020年8月推出線上展覽館，讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊，此外，還可透過線上產品諮詢，大幅提升選購體驗並縮短採購流程，讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡，以及虛實整合的服務能量，我們不僅形塑品牌信譽，也墊高了同業競爭者的進入門檻，成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品，更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是，明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品，更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋，隨著智慧化產業發展，企業不僅需要標準品，更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案，因此，明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域，今（2025）年，更進一步協助經銷商夥伴轉型，以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控，以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年，我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展，展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案，協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案，明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源（Rack Power）、模組式電源（Modular Power）、系統電源（System Power）三大產品線搭配其他產品，如控制器、智慧管理設備與介面配件等，以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊，透過相關技術諮詢服務，可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品，結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用，提供多產業應用。

展望未來，明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴，以安全可靠、即取即用的高品質電源方案，引領全球標準電源市場潮流，打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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