iCHEF南向再有斬獲，宣布成為星展銀行Business Class夥伴|數位時代 BusinessNext

一場活動牽起星展銀行和iCHEF的緣分

iCHEF和星展銀行的緣分起於去年星展銀行Business Class舉辦的Disrupt@The Bay活動。因為星展銀行一直在為他們的餐飲企業客戶尋找各種先進解決方案，因此邀請iCHEF來參展。而在活動現場，星展銀行發現餐廳主對於iCHEF提供的解決方案接受度很高。「很自然地，當iCHEF和iCHEF Club來到新加坡後，我們也很樂意給予支持。」星展銀行中小企業銀行業務區域主管鄭秀鳳表示，雙方有一致的目標，都是要幫助餐廳主成長。

「我們當初選擇新加坡，也和DBS(星展銀行)有很大的關係。」iCHEF新加坡董事總經理程開佑表示，去年那次活動現場的互動，他們看到iCHEF在新加坡是有機會的。

而除了舉辦Disrupt@The Bay這樣的線下餐飲社群活動，星展銀行中小企業團隊應該是亞洲地區少數會針對傳統企業、新創公司和投資者去經營、打造線上、線下產業生態圈的金融機構。

鄭秀鳳表示，他們的目標，就是要強化中小企業的競爭力。而DBS BusinessClass就是星展銀行特別打造的社群服務，藉由這個服務提供星展銀行中小企業客戶連結產業社群網絡、科技趨勢、社群活動和創投接觸等等，目前他們在亞太區已經有來自香港、台灣、印度、印尼和中國，共21000個合作夥伴。

「DBS很大、我們很小，你可能以為沒辦法跟他們合作。」程開佑相信很多新創團隊一開始會有這樣的想法，但實際上他的經驗是，「你來這邊，你做你擅長做的事情，別人就會看到。」不論是新創團隊的專注、彈性，或是其他市場的經營經驗，都可能成為優勢和特色。

從課程起步，未來往內容等多面向合作

日前，DBS BusinessClass與iCHEF已經在新加坡舉辦了第一場「餐飲創業班（ F&B Entrepreniur Bootcamp ）」，同時也藉此正式宣告iCHEF Club SG 成為星展銀行 Business Class 在新加坡的獨家餐飲社群夥伴（ Exclusive F&B Community Partner ）。

餐飲創業班是雙方合作的第一步，規劃是每月舉辦、每次兩小時的小班制訓練課程，課堂上會請來有在地經驗的人士分享有關新加坡政府政策、銀行貸款、線上行銷、以及其他餐廳創業知識等內容。而這樣的免費活動，除了限定星展銀行客戶、星展銀行 Business Class 會員可以參與外， iCHEF Club 會員也有報名資格。

對星展銀行來說，這項合作是提供給中小企業客戶的一項服務，對iCHEF而言，這則是另一個接觸新加坡餐廳主的機會。雖然iCHEF Club SG自今年初進駐新加坡以來，本來就會定期舉辦餐廳主聚會，每次舉辦活動也都可以吸引數十人的參與。但程開佑認為，iCHEF畢竟還是這個市場的新面孔，有了星展銀行的幫助之後，相信新加坡餐廳主對iCHEF的信任和接受度都會提高。

未來除了開設餐飲創業班，雙方也可能在內容方面有進一步合作；另鄭秀鳳透露，他們計畫推出「F&B starter package」提供新手餐廳主一個解決方案套組，而iCHEF將會是其中一個解決方案供應商。

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。