科技發展趨勢會往哪裡走，很多人關注創新工場董事長兼首席執行官李開復怎麼想。今日李開復受邀參加第14屆華人領袖「遠見高峰會」發表對科技未來看法，再次強調AI人工智慧重要性，認為10年後，只需要5秒鐘做決策的「助理們」，像是客服、保全等，會有90%的工作被取代，世界將會被AI顛覆。
李開復坦承過去太早投入AI，「現在才是創業黃金期」
李開復首先指出，「現在就是AI創業的黃金時期」，以創新工場來說，擬定了AI專屬投資計畫，目前有50%的投資都鎖定在AI領域，中國和美國加起來超過25個案子，金額超過一億美元。未來創新工場將變成AI工場，會有科學家幫助新創團隊耕耘人工智慧領域，打造AI孵化器。
之所以這麼看好人工智慧發展，李開復以無人駕駛技術舉例，像是Google無人車已經跑了200萬英里，特斯拉的autopilot系統也累積了兩億英里數據，這些都不是人類可以創造的數字。加上過去十年，「深度學習」突破了人工智慧技術限制，包含圖片、語音識別能力，機器都已經超越了人類。
「當數據夠多的時候，我們就不需要保全，不需要客服了。」
因為這些工作大多需要看人臉和簡單對話，但人工智慧已經在臉部辨識技術有大幅進步，甚至能讀懂人類的眼睛、嘴巴和簡單對話，所以如果工作內容，不需要太多複雜思考時，自然很快就會被電腦取代
AI創業最缺兩種人，李開復：AI科學家和B2B業務
李開復認為，台灣過去沒趕上物聯網發展熱潮，這一次不能再錯過人工智慧。他指出，AI創業最需要兩種人才：一個是「AI科學家」，儘管這對大部分的人來說並不容易，但另一個職缺「B2B業務」同樣很重要，因為大部分AI公司並不是將產品直接賣給消費者，而是幫助工廠、共享經濟公司用機器取代勞工，掌握這兩種人才，就有機會搶得先機。
至於哪些公司能夠趁機搭上人工智慧浪潮，李開復則認為，最大優勢一定在「互聯網公司」身上，不管是搜尋引擎查資料、在購物網站下單買東西，都在無形中累積最多的數據。但他也提醒外界，「AI應用目前僅限於封閉領域，還無法像人類的常識一樣」，所以銀行業、保險業仍然很有機會轉型。
「AI並不完美，應該要用不同思維把AI做成工具，而不是只想取代人。」李開復最後也提醒新創、傳統公司，該如何運用人工智慧，首先得要有「好的使用者介面」，像是Google搜尋引擎就很聰明，只要前十個搜尋結果準確，後面即使不準也沒關係；另外要懂得「草船借箭」，例如iPhone的語音助手Siri，能讓用戶主動供應內容，就可以持續讓人工智慧學習進步。
