翻轉對話式商務時代!Diuit 助企業迎戰聊天機器人大未來

2016.07.26
翻轉對話式商務時代!Diuit 助企業迎戰聊天機器人大未來
智慧物聯
過去,物聯智慧的雲端平台與軟體服務鎖定B2B市場,讓硬體製造商以更低成本、更快的速度開發IoT智慧裝置,堪稱國內IoT產業發展的先鋒;如今,物聯智慧Diuit團隊再瞄準產業缺口,朝台灣軟體廠商較不敢跨足的軟體開發平台切入,再一次為台灣IoT產業創造新的可能性;未來,物聯智慧希望可以攜手台灣甚至全球App開發者,創新研發更符合消費者需求的智慧服務,一同加速推進IoT時代的來臨。

物聯智慧內部創業團隊Diuit 創新聊天軟體開發平台

談起近年來最夯的科技趨勢,物聯網(Internet of Thing;IoT)無疑名列榜首,全球科技業者蜂擁投入,但是大多數企業都還處於摸索階段。然而,早在多數人對物聯網一詞還很陌生之時,創立於2008年的物聯智慧,便掌握到所有的物與物、人與物在網路上相互串連的趨勢,致力於裝置連線技術與雲端服務平台的開發,至今8年,物聯智慧已經成為國內首屈一指的物聯網雲端服務平台解決方案商,協助網路攝影機、家電、消費性電子產品、穿戴裝置、網路儲存裝置、機器人、機上盒等硬體製造商,快速開發智能化IoT產品。

圖說明

創新研發聊天軟體開發平台「Diuit」

憑藉過去8年在IoT市場的經驗,物聯智慧觀察到:要促成物聯網時代的全面到來,關鍵已不再是硬體端的智慧創新,軟體服務與應用端的創新才是創造價值的核心所在,因此大約2年前物聯智慧在企業內部組建一個新創部門”Diuit”,由畢業於日本東京大學工學院、曾任職於矽谷創投公司的張騰元博士領軍,帶領涵蓋Android與iOS前端系統開發工程師、後端伺服器開發工程師、網站維護工程師的完整開發團隊,投入更先進的物聯網雲端技術與應用開發。

不同於台灣多數IoT軟體公司,多選擇較容易切入的App開發。待過矽谷、看過許多國際創業團隊的張騰元認為,台灣IoT產業發展過度從產業本身或急著獲利的角度思考,因此創新資源不是放在台灣產業熟悉的硬體開發端,就是放在可以快速接近消費者的應用端,對於串連硬體端與應用端的中介系統平台,則相對欠缺,因此產業無法開發充分滿足用戶需求的服務,無形中拖慢整體IoT產業的發展。

有鑑於此,Diuit團隊從產業既有缺口出發,並鎖定全球數以百萬計甚至千萬的App為目標,協助開發者建立App與使用者之間的溝通管道,讓App更好用,並且可以發展出更多商務應用,為App創造新的價值。張騰元強調,手機上網歷經數年發展,全球從政府到企業都為開發App而開發,但是真正可以觸及消費者使用習慣,緊密黏住客戶的比例甚少,Diuit團隊希望透過創新研發,改變這樣的問題。

有了明確的方向之後,Diuit團隊憑藉物聯智慧既有的技術與產業鏈資源,再從滿足消費者方便且容易使用App的角度出發,創新研發出聊天軟體開發平台「Diuit」,提供給企業的App開發團隊或App開發商,以快速、方便且較低的成本,在其所開發的App上增加聊天軟體的功能。

「Diuit」已應用於社交、遊戲、電商、教育等領域

張騰元說明,之所以選擇聊天軟體平台做為Diuit團隊第一個創新產品,關鍵在於Diuit團隊掌握到:過去一兩年,WeChat、LINE、Facebook Messenger等聊天軟體的平台化,對話式商務於焉崛起,許多企業為迎上這波浪潮,唯一的方法就是向超大型聊天軟體平台靠攏,這有點類似當年企業要在線上賣產品,多數業者只能選擇將產品上架到大型電子商務平台;又或是要把App推廣給使用者,只能選擇上架到App Store或Google Play平台,這種平台化的生態模式,使產業的利益多數歸屬於平台大廠。

圖說明

「我們想要為開發商、消費者、企業,都在對話式商務洪流中,成為收益的一方,」張騰元說,「Diuit」可以協助App開發者快速且投入低成本就在網站或App中加入聊天功能,讓企業用戶可以直接在網站或App上互動,不用再依賴Line、WeChat等即時聊天軟體,為他們開闢一條加入即時聊天軟體平台之外的選擇。由於「Diuit」高度符合企業創新商務與消費者應用App的需求,目前已經獲得國內多家企業與開發商使用,讓用戶直接在App上進行溝通互動,範疇涵蓋社交、教育、遊戲、電子商務、O2O等領域。

對話式商務應用之外,「Diuit」聊天軟體開發平台還可以在智慧家庭、智慧汽車...等其他IoT等領域發揮影響力,張騰元舉例,開發者可以利用「Diuit」開發聊天機器人,作為IoT智慧裝置與人溝通的中間者,如此一來,類似早期美國影集《霹靂遊俠》李麥克擁有的霹靂車「夥計」,或是《鋼鐵人》的AI管家「賈維斯」一樣,人們只要開口講話,就可以控制智慧家電、智慧汽車等硬體裝置,不需要自己與硬邦邦的裝置互動,讓人類輕而易舉進入智慧生活。

圖說明

過去,物聯智慧的雲端平台與軟體服務鎖定B2B市場,讓硬體製造商以更低成本、更快的速度開發IoT智慧裝置,堪稱國內IoT產業發展的先鋒;如今,物聯智慧Diuit團隊再瞄準產業缺口,朝台灣軟體廠商較不敢跨足的軟體開發平台切入,再一次為台灣IoT產業創造新的可能性;未來,物聯智慧希望可以攜手台灣甚至全球App開發者,創新研發更符合消費者需求的智慧服務,一同加速推進IoT時代的來臨。

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