摩托車上的文字革命
摩托車上的文字革命
2007.01.01 | 科技

你對摩托車的想像是什麼?是往返工作與住家的代步工具,或聯想到切.格瓦拉(Che Guevara)革命前夕的摩托車之旅?在台灣,最著名的摩托車部落客非徐子涵(Schee)莫屬,他在十五歲就曾經騎重型機車橫跨澳洲大陸,對他來說,摩托車是一種與生俱來的熱愛。
外表斯文,長年茹素,留著一頭長髮,徐子涵看似秀氣的外表下其實有一顆離經叛道的心。他在少年時期廣泛閱讀有關野百合學運、黨外運動的書籍,開始對「上學」感到不滿,質疑「我是誰」這千古難解的大問題,發生逃學等脫序行為。束手無策的父母親把他送到澳洲留學,借宿佛寺,就是在澳洲,他結下了跟摩托車的不解之緣。

**十五歲橫越四千公里澳洲大陸

**他在朋友家邂逅了幾輛老舊的BMW重型機車,朋友又過份「好心」地瞞著大人讓徐子涵練習,這一摸索,騎車技巧竟無師自通。恰巧朋友在此刻搬家,徐子涵從東岸騎了四千公里到西岸還車。在這趟摩托車之旅中,他對世界的看法開始轉變,親眼見證天寬地闊的世界,拓展了他的視野。
接著他回到台灣,保送師大英語系,但對體制的反動和對摩托車的渴望仍然在血脈中奔騰,走上自願退學之路。二○○○年因傷退役,他開始鑽研各國有關摩托車的文獻,投入網路世界,也開始接觸當時對台灣大多數人來說還很陌生的部落格。
成為一個正職部落客,潛心研究網路,徐子涵難道不會擔心生計?「我一直強迫自己必須知道要什麼。」徐子涵肯定地表示。從他堅定的眼神,可以看出他的執拗,就是這種「雖千萬人吾往矣」的熱情,讓他有勇氣選擇跟別人不同的路。徐子涵笑說:「只是在家對著電腦、沒有收入的正職部落客生活,其實很讓父母擔心,好在家人夠相信我,願意支持我的決定。」

**寫部落格推廣摩托車旅遊

**
「寫部落格是希望找到一個媒介,推廣對摩托車旅遊和安全的重視,」徐子涵認為網路是窮人的武器,台灣摩托車普及率如此高,卻沒有相對重視的程度,他希望拋磚引玉,透過網路散布、分享相關資訊。
對部落格的研究深度與廣度讓他有機會進入網路產業,從個人部落客踏入商用部落格,負責推廣蕃薯藤與樂多的部落格服務,二○○五年蕃薯藤樂多的「夏日的部落格傳說」就是他任內推動的活動之一,這個比賽要使用者連續三十天針對某個挑戰主題書寫,吸引了超過三百五十位來自各地的參賽者,活動頁面瀏覽人次高達十八萬,甚至還被部落客們喻為台灣部落格界的「奧斯卡獎」。
儘管生活並不優渥,靠著省吃儉用,多接翻譯、講師的兼職工作,甚至貸款,他也要完成騎摩托車走遍世界的夢,除了少年時跨越澳洲的紀錄,他也曾騎著摩托車途經德、奧、義三國,穿越歐洲阿爾卑斯山脈。
目前徐子涵正在進行「台島萬里」計畫,希望在一個半月內騎著摩托車,走遍台灣所有鄉省道及城鎮小徑共一萬三千公里,並運用數位裝備來記錄,現在已經跑完北部和中部,預計在今年結束前完成。

**「台島萬里」計畫感動網友

**他的熱情吸引了許多網友,甚至還有以行動支持的例子。網友「阿伯」就表示,以前看徐子涵分享騎車旅遊的經驗,以為他是個不愁吃穿的少爺,羨慕他有餘裕完成夢想,但後來才知道他只是收入一般的普通人,光憑熱情和堅持走下去。
欽佩之餘,「阿伯」友情贊助他一頂安全帽,伴徐子涵完成台島萬里行。
「很多人聽到我的計畫,第一個反應就是,你要去環島嗎?當場我就不知道要接什麼,」徐子涵接著說,「這是因為台灣人對摩托車旅遊的想像是侷限的,事實上,把台灣所有的道路系統走一遍的距離,大概等同從台北往返嘉義三十次。」
只要談到摩托車,徐子涵的眼睛就亮起來了,「對我來說,用到體力的才叫做旅行,我朋友都說這是硬派旅行。」除了長途騎車對體力來說是一大負荷以外,後續的資料整理工作也很驚人。
徐子涵表示,「台島萬里」計畫是台灣所有省縣道走透透的「田野調查」,從摩托車的觀點出發,探勘道路的各種資訊:包括總長度、路寬、路面狀況、彎道剖析、海拔、摩托車友善住宿、加油站等。
他希望可以透過「走過」的第一手經驗,找到自己這個世代看台灣的眼光,更重要的是,透過各種數位化的裝備來儲存這資訊,而這些資訊在台灣目前付之闕如。「總是要有人來做」,徐子涵話說得輕鬆,但微笑背後仍掩不住風吹日曬的勞苦,也藏不住對摩托車的摯愛。

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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