你是個好主管嗎？一張圖盤點你的「領導力」|數位時代 BusinessNext

你是個好主管嗎？一張圖盤點你的「領導力」

以為當主管很讚、很輕鬆？其實管理職需要長期修練，一張圖讓你檢視自己練到哪個等級。

主管該時時提醒自己的5個管理要訣

想增加領導力，提升管理技能，《SUCCESS》以及著名企業主管顧問 Mikaela Kiner建議你時時檢視這5個管理要訣，提醒自己做得更好：

1. 擘畫願景，設立明確的團隊目標

多數員工希望能在具有遠大目標的工作中扮演重要的角色，主管可以站在他們的立場，依據其擅長的技能、想學習的能力及職涯計畫等，規劃每位成員在發展藍圖中的角色，並讓員工了解他們被分派到的任務及例行事務是如何和大目標產生連結，就如同賈伯斯曾說過的" connect the dots”，使部屬覺得受重視，並對團隊未來前景感到緊密相關而抱有工作熱情。

2. 徵求團隊成員的回饋意見

鼓勵員工說出疑問及意見，像是對你領導方式的建議，或是對團隊願景的疑慮。不過，在尋求回饋時，一定要先向員工清楚地傳達對這些意見的重視，並感謝願意說出意見的員工。員工陳述的過程也不要充滿防禦心、急著打斷。

問問題的方式也有技巧。許多主管會問部屬：「你覺得這個決策如何？」「你認為我剛剛的說明夠清楚嗎？」這時候，部屬可能會礙於人情壓力，只會講出讚美的話，並不會給予真正的意見。比較好的方法是把問題問得更具體，讓部屬有機會提供改善的建議，像是「我剛想強調XYZ這三點，你覺得該怎麼說？我怎麼表達能夠更加清楚？」若是仍擔心部屬不敢說實話，也可使用匿名回饋的方式。

3. 定期檢視曾經做過的決定

反思自己身為領導者的行為及決策。問自己：哪些決策有好的成果？若是未來碰到類似的狀況，如何做得更好？你崇拜的領導者或是以心目中理想的領導方式會如何處理這件事？

4. 給予部屬發揮的空間

好主管關心員工，了解他們的抱負、願望及能力，清楚傳達工作目標及做事方法後，提供足夠的資源及支持，放手讓員工去做，讓他們能夠成長。但是不要在交派任務後一直從旁干預、緊迫逼人，或是突然把不會游泳的員工丟進深海中，卻不提供救生圈。

5. 誇獎團隊及部屬的各種成就

公開獎賞對團隊有傑出貢獻的員工，並即時給予獎勵。例如，在電影《高年級實習生》（The Intern）中，高年級實習生班（勞勃狄尼洛飾演）清空辦公室長期堆滿雜物的桌子後，安·海瑟薇飾演的主管茱兒，立即公開誇獎：「這是這週發生最棒的事了！」，並拉繩子敲鐘宣布，請其他員工一起鼓掌。

一個好的主管從不停止學習如何當個更好的領導者。每天學習、挑戰自己，並觀察進步之處，建立榜樣，很快就能發現你的員工跟隨著你的腳步一同成長，你們將一起達到前所未及的目標。就如國際政治學大師亨利·季辛吉說：「領導者的使命，是帶領他的隊友到他們過去從未到達的高度。」

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

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