微軟收「保護費」，防毒業反擊|數位時代 BusinessNext

防毒軟體商機龐大，連軟體巨人微軟都要進軍該市場。根據市場研究機構ＩＤＣ（國際數據資訊）的報告指出，去年全球安全軟體市場總銷售金額達到一百二十億美元，而消費者安全軟體市場也達了十九．五億美元，比二○○四年增長了一七％。在微軟未進入資訊安全市場之前，賽門鐵克（Symantec）的市占率高達七成以上。
微軟在今年六月搶先在美國推出Windows Live OneCare，才推出不到一個月就成為異軍突起的防毒軟體產品。根據調查機構ＮＰＤ的調查發現，微軟的防毒軟體產品在一個月內，市場銷售量已經超過安全廠商McAfee，擠到全美第二名。
根據ＮＰＤ的調查顯示，Windows Live OneCare已拿下美國零售通路Best Buy與Amazon.com的安全軟體商品中一五．四％市占率。六月份，賽門鐵克的市場銷售量下降了一○．一％，McAfee則損失了三．三％，趨勢科技也丟了一．三％的市占率。
微軟會如此重創消費者安全軟體市場，也許不是因為Windows Live OneCare特別卓越，而是在於價格太過便宜，讓消費者願意花錢「嘗鮮」。

**Windows Live OneCare
以超低價成功奪取市占率

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Windows Live OneCare最震撼消費者軟體安全市場的是，其完整的防毒軟體與線上服務機制，再加上嚇死人的超低售價，使用者採用每年線上訂閱防毒軟體服務，年服務費只要四十九．九五美元（約台幣一千六百元）的價格，可以在三台電腦上進行防毒、防火牆、資料備份、防間諜程式等服務。
「微軟帶著強力炸彈衝進市場，它以比競爭對手便宜很多的價格不斷奪取市場占有率。」美國科技產業研究機構Forrester Research分析師ｘｘｘ（Natalie Lambert）如此表示。
微軟Windows Live OneCare的產品管理主管ＸＸＸ（Dennis Bonsal）則表示：「微軟正在創造一種新的資安產品類型，它不只是防毒軟體產品，我們要的是對整體ＰＣ的安全防護。」
除了價格破壞策略，引發資安市場的震撼外，因為微軟的「捆綁式」（bundle）行銷手法過去就備受爭議，因此這項線上防毒軟體服務一推出後，也引發既有眾多資安廠商群起抗議。例如賽門鐵克與McAfee就向歐盟指控微軟在新版的Vista功能上做出限制，企圖防礙其他資安軟體廠商的公平競爭。
這項指控的關鍵在於，Vista作業系統有核心保護功能（PatchGuard），除了把駭客封鎖在外，也會讓一般防毒軟體如Norton AntiVirus、Mcafee VirusScan等無法執行。賽門鐵克執行副總裁兼首席技術長馬克（Mark Bregman）就說：「如果微軟沒有完全開放ＡＰＩ應用程式設計介面（application program interface），會讓資安廠商無法針對新的作業系統提供安全性的保護。」
另外，Vista也有內建Windows Security Center功能，讓使用者在視窗上就可以了解電腦目前的安全狀態，例如是否安裝了防毒軟體、防火牆，就和目前的防毒軟體一樣。但是如果這套軟體沒有提供讓消費者解除Vista預設的Windows Security Center功能，等於強迫要求消費者使用微軟版本的防毒軟體，這將讓其他資安軟體廠商處於不公平的競爭地位。
直至今年九月賽門鐵克聲稱無法推出支援Vista版本的Norton Antiviurs 2007，不過，這項宣稱卻很快就改口。賽門鐵克如今已在官方網站上提供測試版Norton Antivirus 2007和Norton Internet Security 2007，供使用者下載試用。

**賽門鐵克Norton 360
要實現Security 2.0概念

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除了指控以外，全球最大的資安軟體廠商賽門鐵克也不是省油的燈，也在今年十月推出Norton 360（先前代號為Genesis），以迎戰微軟的Windows Live OneCare。Norton 360服務包括個人電腦安全防護（包含防毒軟體與防火牆）、交易安全加密保護（transaction security）、線上資料備份與復原（backup）、個人電腦優化（PC Tuneup）等功能。
賽門鐵克亞太區及日本區高級副總裁比爾羅賓森（Bill Robbins）表示：「賽門鐵克推出Norton 360是要實現Security 2.0的概念。」什麼叫Security 2.0呢？這是賽門鐵克提出下一代資安產品的新解決方案，賽門鐵克執行長ＸＸＸ（John Thompson）曾表示，Security 2.0不是單一的資安新服務，是一種觀念，透過整合各項資安防護軟體、線上服務等，全面性保護消費者的個人電腦、資料、隱私。
未來的安全防護將跨越個人電腦，愈來愈多的攻擊來自於網路上，馬克指出：「Web 2.0時代來臨，使用者在網路上的互動愈來愈多，所以面臨的危險日益加劇，為了因應新的資訊環境與應用行為，賽門鐵克除了繼續透過強而有力的防毒保護個人電腦之外，未來更注重網路安全，例如電子商務、網路銀行等傳輸資料的安全保護。

**McAfee推Falcon
一網打盡的掃毒服務平台

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由於微軟從今年六月開始，先推出Windows Live OneCare服務，不久後又推出防間碟軟體Windows Defender正式版，甚至在伺服器防毒軟體上也推出Windows Antigen。據了解，即將於明年登場的新作業系統Vista，微軟將整合自家的安全軟體解決方案，此舉引發相關資安廠商的強烈抨擊與指控。
賽門鐵克與McAfee是當中反應最為激烈的資安廠商，在賽門鐵克推出Norton 360應戰後，McAfee也隨即推出新一代Falcon平台服務。Falcon技術平台包括：防毒軟體McAfee VirusScan、Security Suite、PC Protection Plus、Total Protection等產品，提供基本的防毒、防間諜程式、防火牆、對網頁搜尋分級、ＰＣ健診工具。
McAfee推出的Falcon平台服務，其售價從三十九．九九美元至九十九美元不等，與微軟Windows Live OneCare的策略一樣，Falcon平台服務也是單一授權價，可供三台電腦使用的方案。
不過截至目前為止，包括賽門鐵克、趨勢科技、Sophos等資安業者都已提供針對Vista作業系統的防毒軟體測試版本，只有McAfee至今仍未提供相關的任何動作。
趨勢科技在這場戰役中，似乎是最沒有反對聲浪的資安業者。趨勢科技亞太區個人消費產品事業群總經理丘立全表示：「安全市場是需要相互合作的，絕非一家廠商獨大來保護所有的消費者。」他接著指出，微軟強化自身作業系統安全是好事一樁，他相信微軟不會笨到自己獨撐大局，畢竟資安廠商有其專業性的角色，「我相信微軟只是要提供更安全的作業系統環境。」丘立全表示。

**市場競爭日益激烈
相互合作才能確保資訊安全

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微軟像一隻大象的巨腳，所到之處無不引起震撼，面對各界對於微軟進軍安全市場的反彈或支援，台灣微軟伺服器平台事業部資深行銷經理史百誠表示，微軟推出安全軟體最主要的用意，是為了強化自身作業系統的安全性，「消費者不會認定微軟是個專業的安全廠商，我相信賽門鐵克、McAfee、趨勢科技等資安業者在安全市場有一定的品牌地位，相互合作才能真正保護消費者的資訊安全。」
以往微軟作業系統的安全也都是上述這些資安廠商的天下，市場研究調查機構Yankee Group分析師ＸＸＸ（Jonathan Signer）就表示，資安廠商其實不用太過於憂心，雖然微軟藉由品牌力量以及挾帶作業系統的威力，再加上太漂亮的價格策略，促使其他競爭友商緊張，但是在微軟的近逼之下，將形成一股資安「改革」的力量，「因為其他競爭友商就必須在商業模式上、產品效能上拿出更好的技術，這對消費者是一種福音。」

「代理式 AI 」（Agentic AI）的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像：成為內部實際運行的數位員工，提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢：2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點，讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵，2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮，企業如何加速落地成為關鍵，博弘雲端以雲端與數據整合實力，結合零售、金融等產業經驗，提出 AI 系統整合商定位，協助企業從規劃、導入到維運，降低試錯風險，成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路，企業該如何走對第一步？

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工，應用場景也從單一任務延伸至多代理協作（Multi-Agent）模式。

「儘管 AI 前景看好，但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出，到了 2028 年，高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代，但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險；關鍵原因在於，企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭，更涉及流程變革與人員適應。

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時加速 AI 落地。

圖／數位時代

正因如此，企業在導入 AI 時，其實需要外部專業夥伴的協助，而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力，涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運，可以一站式滿足企業需求，更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示，許多企業在導入 AI 時，往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵：HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論，並非紙上談兵，而是已在多個實際場域中驗證成效；鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程，正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明，HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗：會員資料散落在不同部門與系統中，無法整合成完整的會員輪廓，亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此，博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化，完成建置數據中台後，再依業務情境評估適合的 AI 模型，並且減少人工貼標的時間，逐步發展精準行銷、零售 MLOps（Machine Learning Operations，模型開發與維運管理）平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下，AI 應用成效也開始一一浮現：首先是 AI 市場調查應用，讓資料彙整與分析效率提升約 80%；透過 AI 個性化推薦機制，廣告點擊轉換率提升 50%。

左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例，許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

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整合 Databricks 與雲端服務，打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中，博弘雲端發現，底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一，因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台，作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架（Apache Spark）為核心，能同時整合結構化與非結構化資料，並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載，讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料，省下大量重複開發與系統整合的時間，從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試（UAT），一路推進到正式上線（Production）的過程，還能確保資料治理策略的一致性，有助於降低資料外洩與合規風險；此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言，更顯關鍵。

陳亭竹認為，Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台，當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時，再切換至 Databricks 進行開發與部署，待服務趨於穩定後，再轉回雲端平台，不僅兼顧開發效率與成本控管，也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程，資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此，宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層，企業在導入 AI 應用初期，就應做好資料分級與建立資料治理政策（Policy），明確定義高風險與隱私資料的使用邊界，並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」，防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層，當 AI Agent 角色升級為數位員工時，企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍，包括可存取的資料類型與可執行的操作行為，防止因權限過大，讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層，除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外，還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制，對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控，降低指令注入攻擊（Prompt Injection）或惡意內容傳遞的風險。

博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」，透過完善治理政策與角色權限，並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制，降低 AI 安全隱私外洩的風險。

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此外，博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務，從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測，到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描，提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞，更可以即時監控活動，快速辨識潛在威脅。不僅如此，也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求，保留完整操作與決策紀錄，協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向，」陳亭竹強調，面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時，加速 AI 落地。在這波變革浪潮中，博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家，更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗，以及完善的資安維運託管服務，博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力，在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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