第一時間、第一次就把事情做好
第一時間、第一次就把事情做好
2006.12.01 | 人物

「到昨天為止,已有五百一十九隻黑面琵鷺抵台作客,去年共有一千三百多隻。」這不是洞悉保育類候鳥一舉一動的保育人士在做簡報,而是出自環天科技(三四九九)總經理鄭賢隆之口。
以標準農家子弟自居,鄭賢隆年紀輕輕已離家北上打拚,只是不改「鄉下人」個性,相當喜愛大自然,尤其鍾愛黑面琵鷺,每年過境台灣的數目更難不倒他。
「一生中做事情,就要有決心!」鄭賢隆一絲不苟的個性,不僅在個人興趣上顯現,事業上更表露無遺,環天科技成立不到六年,上櫃即登股王,背後就是這股由上而下的決心。

**抓住第一次
老天不會給第二次機會

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十年前,GPS(全球衛星定位系統)還是令人陌生的名詞,隨著導航、定位、追蹤等需求成熟化,GPS產業才慢慢壯大,根據工研院IEK-ITIS計畫研究報告,去年全球GPS各類產品的出貨量約為一億台,二○○八年將可成長至二.五億台,每年複合成長率高達三八%,GPS產業正準備起飛。
不過肥滋滋的大餅人人要搶,國內GPS模組廠由環天、鼎天及長天「三天」上櫃GPS廠鼎立,各有布局,如廣達年初取得鼎天四成股權介入GPS市場,電子五哥鴻海、華碩等也投入終端產品,開發具GPS功能的智慧型手機。
鄭賢隆務實也敢衝刺,去年拿到GPS國際大廠TomTom大量訂單,環天交出三天霸主中耀眼的成績,去年稅後獲利達三.二九億元,稀釋後每股盈餘仍近十四元,財務為「三天」之冠。
「鄭賢隆踏進GPS產業的時間點剛剛好,」元大投顧表示,二○○一年正值美國首度取消衛星定位干擾碼,由國防應用開放給民間汲取定位,加上鄭賢隆的呼叫器背景,經營GPS有獨到之處。
「第一時間、第一次就把事情做好,因為不可能有第二時間、第二次的機會」,這是鄭賢隆經營企業的最大秘訣。
鄭賢隆舉例,企業員工每人都面臨大量電子郵件等待回覆、處理,「回email要看清楚,不要亂回,否則回信跟沒回還不是一樣?」
不把機會留給第二次,喜歡諄諄教誨的鄭賢隆再舉例,工程師設計產品就要想到消費者喜好、使用介面、好不好賣,從第一關到最後都要瞻前顧後,系統化思考(system thinking),這樣成功機會才大。

**看好GPS市場
放棄退休機會自行創業

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在電子和通訊產業服務經驗超過三十年,從研發工程管理到總經理,鄭賢隆六年前放棄退休機會,創立環天科技,卻是為了一圓老師夢。
鄭隆賢由成功大學電機工程學系畢業後,就一腳踏進科技產業,早期曾任晶片廠美國通用儀器(GI)、印刷電路板廠美商安培(Ampex Electronics)、無線技術商世界電器(UEI)等知名外商電子公司,之後主導大洋實業轉型,邁向事業高峰。
「人一定有他的命,不是說你有多厲害!」鄭賢隆十年前受台南同鄉友人號召,協助玩具廠大洋實業轉型,由塑膠玩具製造商轉型至鍵盤、電話機、呼叫器產品,切入時機早也取得領先地位。
鄭賢隆形容當時的豐功偉業,「有時候一個產品的好,真的無法想像。」率先推出分機概念的鎖碼機,順利敲出五萬台呼叫器的大型訂單,電話機銷售長紅,還因此獲美國三大電信業者之一Sprint Nextel頒贈最高貢獻獎。
眼看個人事業隨電話機、呼叫器邁向高峰,民國九○年代正值第三代(3G)行動通訊執照大戰,已取得民營分區呼叫器執照的鄭賢隆,準備大肆進攻行動電話市場。
「大哥大沒那麼好做!」鄭賢隆一腳踏進通訊產業,最後卻因3G執照發放不斷延宕,眼看將成燒錢的長期抗戰,不得不退出高門檻的行動通訊角逐,由威寶購併後準備退休。
退休日子沒過多久,鄭隆賢找到好藉口再出江湖,他說:「我喜歡當老師,卻苦無機會,早就看好GPS市場,創立環天還可以開環天學院。」鄭賢隆五十六歲創環天,當上鄭校長。
邊工作、邊學習,是環天學院的精神,沒有真的講堂與教室,鄭賢隆以行動管理取代企業規章,每天穿梭在辦公室,多走幾遍就知道員工的進度。
環天員工私下就稱鄭隆賢為「校長」,員工形容,「校長想到什麼就會號召大家集合,分享他的想法,很多時候還會講起他以前在業界闖蕩的故事。」

**經營企業
沒有賺錢什麼都不用談

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身為台灣GPS股王總經理,鄭賢隆領帶不繫、拍照時經提醒才發覺髮梢亂了,霸佔鄭賢隆絕大心思的不是外表,而是公司賺不賺錢。
「經營企業沒有賺錢,什麼都不用談。」鄭賢隆深知薪資、紅利就是激發員工的最佳犒賞,環天創立近六年來,唯一在去年增資,鄭賢隆說:「完全是為了員工。」增資一千八百萬元台幣,員工以每股十五元認購,十月上櫃以來,平均股價已逾百元。
鄭賢隆當初和好友集資五千萬元創環天,頭兩年卻虧掉一半,第三年才靠體積大幅縮減的新一代GPS轉虧為盈。十月營收一.四億元,再創今年新高。今年也拿下美國無線電話公司辛古拉(Cingular)與RIM黑莓機訂單,正式進軍美國市場。
「GPS才剛剛開始而已,」鄭賢隆分析,GPS是一項技術,不是產品,將來可應用的產品還很多。鄭賢隆表示,未來GPS不僅可以導航定位,也可以應用在保全追蹤及運動休閒等領域,例如小孩拿著GPS追蹤器,忙著上班的父母可以輕鬆掌握小孩的行蹤,不必提心吊膽。
以產業三十年的經驗創業,鄭賢隆關鍵時刻展現霸氣,為環天取得國際大訂單的關鍵推手。
創業三年,環天的GPS模組能力逐漸得到國際大廠的注意,個人電腦大廠戴爾(Dell)下單前,小心翼翼派了六、七個剛畢業的MBA高材生來訪,每人手中的筆勤快地記錄著環天的各項評比。不久後,鄭賢隆收到來自戴爾的「成績單」,只見負面評語多過正面肯定。
非拿到訂單不可的鄭賢隆當然不服氣,反向操作再請這些年紀比他小好幾輪的評分員到環天辦公室走一趟,看兩樣東西:辦公室的椅子與倉庫。
「你看我辦公室有沒有多一張椅子?倉庫有沒有積灰塵?沒有啊!代表環天沒有負擔,為什麼我不能做你(戴爾)的生意?」鄭賢隆親自下火線溝通,三個月後成功拿到戴爾的代工訂單。
鄭賢隆的信心滿滿引起戴爾團隊好奇,他說有決心拿下訂單,整個公司筋骨就會動起來,「就看你有沒有決心!」三個月前就有跟戴爾做生意的信心。

**五十六歲創業
拿張忠謀作為效法對象

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鄭賢隆一生投入科技產業,論資歷與宏達電創辦人卓火土同輩,創業之路卻足足晚了他好幾年,他自己打趣說:「我跟Morris(台積電董事長張忠謀)同年齡創業。」張忠謀五十六歲時創辦台積電,但台積電明年將邁入二十週年,環天則未滿六歲。
五十知天命才創業,鄭賢隆說年齡不是問題,創業得看是否具備獨特的人格特質。「若每天西裝筆挺,有一天要能脫下西裝到路邊賣起牛肉麵,能,就有創業特質。」鄭賢隆表示。
創業近六年,環天順利掛牌進入軌道,鄭賢隆還是戒不掉白手起家的衝勁,每天一早不到八點就進辦公室,牆上時鐘整整轉了一圈才肯離開。
員工私下打趣說:「總經理不走誰敢走?」鄭賢隆則忙著辯解:「前兩年經營不順,我睡不著,每天早上六點就來開門,現在晚很多了。」
創業家之外,鄭賢隆也是喜歡耳提面命的鄭校長,講起話來帶有濃厚的台語口音,對員工的學歷、家庭狀況如數家珍,碰到年輕一輩就開始道德勸說,要大家趁年輕拚一點。
「年輕拚一點,到五、六十歲就可退休,做喜歡的事情,」五十六歲才創業的鄭賢隆說,自己卻因太熱愛工作,不到六十五歲不退休。
走進位於中和的環天總部,一進門映入眼簾的是一棵台灣鮮見的大天使樹,獨特的羽狀綠葉吸引訪客第一道目光,這是鄭賢隆多年前在新店住家附近的花店找到的寶,原產熱帶美洲,耐寒耐熱,鄭賢隆說:「這就是我們環天的精神。」這棵十年大天使因此成了「環天樹」。
去年環天因TomTom訂單業績長紅,今年也因TomTom訂單下滑,一至十月營收較去年衰退一四%,鄭賢隆拿大天使比喻,「這種樹每天慢慢長,腳踏實地長大,才有意思。」話雖如此,鄭校長每天工作十二個小時,低調蓄養下一波爆發的能量。

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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