台灣出境旅遊市場飽和,易飛網轉攻境外來台旅客
台灣出境旅遊市場飽和,易飛網轉攻境外來台旅客
2016.12.28 | 生活

台灣老牌網路旅遊業者易飛網(ezfly)過去幾年的營運重心都在國人出境旅遊市場,但今年則是開始將更多專注力放到境外旅客來台自由行的機會。易飛網董事長周育蔚表示:「今年是我們的inbound(指境外旅客來台市場)元年。」

周育蔚表示,台灣出境旅遊市場要成長的方式只有兩個,一是靠整體市場成長,二是來自市占成長。但前者因為台灣市場已經很成熟、很穩定,所以成長空間不大;而要想從對手身上拿市佔,恐怕也沒那麼容易。這就是為什麼他們開始有更多的佈局是鎖定境外來台的外國旅客。

其中,他表示易飛網在淘寶網開店營運一年多,目前營收已經從第一個月只有12萬元,成長到一個月可以破千萬元。而這也是目前易飛網在境外旅客來台這塊市場的營收主力。但在此之外,周育蔚還想掌握更多來自香港、新加坡、馬來西亞等地的自由行觀光客。

他直言,如果自由行觀光客來台灣只待在台北,那易飛網幾乎沒有和消費者互動的機會,可發揮空間不大,但一旦出了外縣市,例如到阿里山,遊客可能就會有租車需求、有伴手禮採購需求等等,在他看來這會是一塊很大的商機。但他也坦言,這是一條漫漫長路,現在才剛開始。

目前易飛網的策略是透過APP和販售好玩卡等方式和境外觀光客產生連結,而在文字語言等考量下,首波會先以新加坡和香港遊客為目標,希望明年至少可以先掌握來自這兩個地區,超過5萬名遊客。而若是再加上淘寶導入的中國客戶和其他地區遊客,周育蔚希望明年境外來台的旅遊市場,易飛網至少可以做到40萬~50萬戶。

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易飛網和資策會合作推出旅遊管家APP
圖/ 資策會

此外,周育蔚透露,針對境外來台的旅遊市場,他們也計畫推出網紅,要在平台上「賣導遊」。簡單來說,就是透過影音等方式讓觀光客可以挑選自己喜歡的在地導遊。

當然,台灣人出境旅遊的市場仍是易飛網目前的核心業務,所以過去一年易飛網也和日本觀光協會成立了專供台灣人到日本市場採購的「飛買家」電商平台。看準台灣人喜歡到日本採買,主打台灣下單,日本機場取貨的服務。周育蔚表示,因為日本人很謹慎,過去一年飛買家只在北海道機場提供這樣的服務,目前約有4000位客戶使用過,而明年則預計要將這個服務擴大至全日本機場。

整體來看,周育蔚希望境外來台旅客和新業務在2017年為易飛網帶進來的營收占比可以從目前的1成以下,拉升到超過30%。

關鍵字: #旅遊

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