台灣出境旅遊市場飽和，易飛網轉攻境外來台旅客|數位時代 BusinessNext

台灣出境旅遊市場飽和，易飛網轉攻境外來台旅客

國人出國旅遊市場飽和，網路旅遊業者易飛網表示，明年希望境外旅客來台市場和新事業的營收占比可以從目前的不到一成，拉高到30%以上。

台灣老牌網路旅遊業者易飛網(ezfly)過去幾年的營運重心都在國人出境旅遊市場，但今年則是開始將更多專注力放到境外旅客來台自由行的機會。易飛網董事長周育蔚表示：「今年是我們的inbound（指境外旅客來台市場）元年。」

周育蔚表示，台灣出境旅遊市場要成長的方式只有兩個，一是靠整體市場成長，二是來自市占成長。但前者因為台灣市場已經很成熟、很穩定，所以成長空間不大；而要想從對手身上拿市佔，恐怕也沒那麼容易。這就是為什麼他們開始有更多的佈局是鎖定境外來台的外國旅客。

其中，他表示易飛網在淘寶網開店營運一年多，目前營收已經從第一個月只有12萬元，成長到一個月可以破千萬元。而這也是目前易飛網在境外旅客來台這塊市場的營收主力。但在此之外，周育蔚還想掌握更多來自香港、新加坡、馬來西亞等地的自由行觀光客。

他直言，如果自由行觀光客來台灣只待在台北，那易飛網幾乎沒有和消費者互動的機會，可發揮空間不大，但一旦出了外縣市，例如到阿里山，遊客可能就會有租車需求、有伴手禮採購需求等等，在他看來這會是一塊很大的商機。但他也坦言，這是一條漫漫長路，現在才剛開始。

目前易飛網的策略是透過APP和販售好玩卡等方式和境外觀光客產生連結，而在文字語言等考量下，首波會先以新加坡和香港遊客為目標，希望明年至少可以先掌握來自這兩個地區，超過5萬名遊客。而若是再加上淘寶導入的中國客戶和其他地區遊客，周育蔚希望明年境外來台的旅遊市場，易飛網至少可以做到40萬~50萬戶。

此外，周育蔚透露，針對境外來台的旅遊市場，他們也計畫推出網紅，要在平台上「賣導遊」。簡單來說，就是透過影音等方式讓觀光客可以挑選自己喜歡的在地導遊。

當然，台灣人出境旅遊的市場仍是易飛網目前的核心業務，所以過去一年易飛網也和日本觀光協會成立了專供台灣人到日本市場採購的「飛買家」電商平台。看準台灣人喜歡到日本採買，主打台灣下單，日本機場取貨的服務。周育蔚表示，因為日本人很謹慎，過去一年飛買家只在北海道機場提供這樣的服務，目前約有4000位客戶使用過，而明年則預計要將這個服務擴大至全日本機場。

整體來看，周育蔚希望境外來台旅客和新業務在2017年為易飛網帶進來的營收占比可以從目前的1成以下，拉升到超過30%。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。